لقد أنشأنا نظام أتمتة ذكيًا لـ Instagram يتفاعل مع تفاعل المستخدمين على منشوراتك وقصصك — دون الحاجة إلى عمل يدوي.
يمكن الآن تكوين معالجة الأحداث — مثل التعليقات أو الردود على القصص — من خلال واجهة بديهية دون إنشاء كتل دالة أو طريقة منفصلة. يقلل هذا من عدد سلاسل المنطق ويقلل من مخاطر الأخطاء أثناء التوسع.
الإعدادات
مرر مؤشر الماوس فوق Builder في القائمة اليسرى
ستظهر قائمة منسدلة — انتقل إلى قسم Instagram.
إذا لم تكن القناة متصلة بعد، فسترى زرًا لتوصيل التكامل.
بعد توصيل التكامل، عد إلى القسم وانقر على إضافة أتمتة
في علامة تبويب إنشاء الأتمتة، يمكنك إعداد الردود التلقائية على التعليقات أسفل المنشورات أو على الردود على القصص
يمكنك اختيار مكان تكوين أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي — لجميع الحسابات أو لحساب معين
بعد ذلك، حدد نوع الرد التلقائي:
- الرد التلقائي في الرسائل المباشرة — لأتمتة الردود عندما يرسل لك عميل رسالة في المباشر؛
- الرد التلقائي على التعليقات — لإرسال ردود مباشرة تلقائيًا إلى العملاء الذين يعلقون على منشوراتك؛
- الرد التلقائي على تفاعل القصة — لأتمتة الردود على الرسائل التي يرسلها العملاء عبر قصصك
انتبه!
ضمن أتمتة واحدة، يمكنك تكوين نوع واحد فقط من التفاعل مع تفاعلات المستخدمين على حسابك — إما رد على رسالة مباشرة، أو رد على تعليق، أو رد على قصة.
بعد إعداد نوع تفاعل واحد، ما عليك سوى النقر على حفظ، ثم العودة إلى القسم والنقر على إضافة أتمتة مرة أخرى لإعداد نوع آخر من الردود التلقائية.
الرد التلقائي في الرسائل المباشرة
إذا أرسل لك عميل رسالة في المباشر، يمكنك إعداد رد تلقائي يرسل رسالة مرة أخرى إلى العميل — بما في ذلك زر أو رابط أو صورة
إعدادات رد البوت
تسمح لك إعدادات رد البوت بتعريف مشغل ينشط البوت. يمكن أن يكون المشغل أي شيء — على سبيل المثال، كلمة أو عبارة محددة
إذا حددت التشغيل على كلمات محددة وأدخلت كلمات مفتاحية في الحقل، فسيرسل البوت ردًا تلقائيًا فقط على تلك الكلمات المحددة ويتجاهل جميع الكلمات الأخرى.
يجب فصل الكلمات أو العبارات التي تشغل البوت بفواصل منقوطة
إذا حددت التشغيل على جميع الكلمات/العبارات، فسيرسل البوت ردًا تلقائيًا على أي رسالة يرسلها المستخدمون إليك في المباشر
إضافة إجراء
لإضافة عميل إلى قائمة أو تعيين علامة له (أو إزالته من القائمة والعلامة)، انقر على "+ إضافة إجراء" في إعدادات الرد
بعد ذلك، حدد إجراءً
وحدد قائمة (علامة)
اعتمادًا على الإجراء (إضافة / إزالة)، ستتم إضافة عميلك إلى القائمة أو إزالته منها (وبالمثل مع العلامات)، إذا كتب لك في المباشر.
إعدادات الرد التلقائي في المباشر
بعد تكوين رد البوت (إضافة كلمات/عبارات تشغيل، إلخ)، تحتاج إلى إعداد الرسالة التي سيتم إرسالها تلقائيًا إلى العميل كرد
- رسالة تحتوي على زر رابط مطلوبة:
هنا يمكنك اختياريًا إضافة صورة لإرسالها إلى عميلك، وتحتاج أيضًا إلى إدخال نص الرسالة.
لإضافة زر مع رابط، انقر على إضافة رابط
ثم املأ نص الزر وحدد عنوان URL.
مهم!
في الوقت الحالي، خيار حذف الزر غير متاح.
- يمكنك أيضًا إعداد رسالة بزر بسيط. للقيام بذلك، قم بتمكين مربع الاختيار
سيتم إرسال هذه الرسالة قبل الرسالة التي تحتوي على الزر مع الرابط.
يمكنك رؤية مثال على كيفية عمل البوت على شاشة المعاينة على اليمين
ثم انقر على حفظ لتجنب فقدان إعداداتك:
الرد التلقائي على التعليقات أسفل المنشور
لإعداد الردود التلقائية على التعليقات أسفل المنشورات، حدد الرد التلقائي على التعليقات أسفل المنشور في إعدادات الأتمتة.
بعد ذلك، اختر المنشور المحدد الذي تريد الرد على تعليقاته تلقائيًا.
بدلاً من ذلك، حدد مربع الاختيار الرد التلقائي على جميع المنشورات لتمكين الردود التلقائية على التعليقات عبر جميع منشوراتك.
إعدادات رد البوت
تسمح لك إعدادات رد البوت بتعريف مشغل ينشط البوت. يمكن أن يكون المشغل أي شيء — على سبيل المثال، كلمة أو عبارة محددة.
إذا حددت التشغيل على كلمات محددة وأدخلت كلمات مفتاحية في الحقل، فسيرسل البوت ردًا تلقائيًا فقط على تلك الكلمات المحددة ويتجاهل جميع الكلمات الأخرى.
يجب فصل الكلمات أو العبارات التي تشغل البوت بفواصل منقوطة.
إذا حددت التفاعل مع جميع الكلمات/العبارات، فسيرسل البوت ردًا تلقائيًا على أي تعليق ينشره المستخدمون.
كيفية إضافة إجراء
إعدادات "إضافة إجراءات" لتعليقات المنشورات مشابهة لإعدادات "إضافة إجراء" في القسم أعلاه.
إعدادات الرد التلقائي
يمكنك الرد على التعليقات أسفل المنشورات إما بتعليق أو برسالة مباشرة (أو كليهما).
يمكن العثور على تعليمات مفصلة حول كيفية تكوين الردود على الرسائل المباشرة للتعليقات في القسم أعلاه.
لإعداد رد تلقائي كتعليق، قم بتمكين مفتاح الرد كتعليق.
سترى بعد ذلك حقولًا حيث يمكنك إدخال نص الردود التلقائية أسفل المنشورات.
يمكنك إضافة ما بين تعليق واحد وأربعة تعليقات، سيتم نشرها عشوائيًا ردًا على تعليقات عملائك على حسابك.
بعد إعداد الردود التلقائية للمنشورات، لا تنس النقر على حفظ في الزاوية العلوية اليمنى.
الرد التلقائي على رسائل القصة
لإعداد الردود التلقائية على رسائل القصة، حدد الرد التلقائي على تفاعلات القصة:
بعد ذلك، اختر قصة محددة أو حدد جميع القصص لتمكين الردود التلقائية لجميعها:
إعدادات رد البوت
تسمح لك إعدادات رد البوت بتعريف مشغل ينشط البوت. يمكن أن يكون المشغل أي شيء — على سبيل المثال، كلمة أو عبارة محددة.
إذا حددت التشغيل على كلمات محددة وأدخلت كلمات مفتاحية في الحقل، فسيرسل البوت ردًا تلقائيًا فقط على تلك الكلمات المحددة ويتجاهل جميع الكلمات الأخرى.
يجب فصل الكلمات أو العبارات التي تشغل البوت بفواصل منقوطة.
إذا حددت التشغيل على أي كلمات/عبارات، فسيرسل البوت ردًا تلقائيًا على أي تعليق ينشره المستخدمون.
الرد التلقائي في الرسائل المباشرة
يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول إعداد الردود التلقائية في الرسائل المباشرة في القسم أعلاه.
العمل مع المنشورات التعاونية (Collab)
مهم
تعتمد المعالجة التلقائية للتعليقات على المنشورات وReels المنشورة في وضع التعاون على الحساب الذي أنشأ المنشور في الأصل.
إذا قمت بإنشاء المنشور
إذا تم نشر المنشور من حسابك وتمت إضافة متعاون لاحقًا، يمكن للبوت الدردشة معالجة التعليقات وتشغيل الأتمتة كالمعتاد.
إذا كان حسابك مجرد متعاون
إذا تم إنشاء المنشور بواسطة حساب آخر وتمت إضافة حسابك فقط كمتعاون، فلن يتمكن البوت الدردشة من استلام التعليقات من هذا المنشور أو تشغيل الأتمتة القائمة على التعليقات.
يرجع ذلك إلى قيود واجهة برمجة تطبيقات Instagram: تعمل أتمتة التعليقات فقط للحساب الذي هو المؤلف الأصلي للمنشور.
لاستخدام الردود التلقائية على التعليقات، انشر المنشورات وReels من الحساب المتصل بالبوت الدردشة، ثم أضف المتعاونين عند الحاجة.