يتيح لك قسم 'الخدمات' إنشاء فرع رقمي لمؤسستك وأتمتة حجوزات العملاء من خلال موقعك الإلكتروني أو روبوت المحادثة — على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حتى عندما يكون مديروك غير متصلين.
ما الوظائف المتاحة في قسم "الخدمات"؟
- إنشاء وإدارة الخدمات التي تقدمها مؤسستك بالفعل — مع إعدادات مرنة للسعر والمدة؛
- إنشاء جداول زمنية للموظفين تلقائيًا بناءً على معاييرك المخصصة؛
- إعداد أداة حجز عبر الإنترنت لموقعك الإلكتروني المعتمد على MaviBot أو صفحات الهبوط التابعة لجهات خارجية؛
- استخدام المساعد الذكي المدمج للتعامل مع حجوزات العملاء مباشرة عبر روبوت المحادثة؛
- إنشاء وإدارة فروع لكل موقع من مواقعك الفعلية؛
- عرض جداول الموظفين ومواعيد العملاء في الوقت الفعلي.
وهذه مجرد البداية — استمتع بخيارات التصميم المخصصة، والتصنيف البديهي للخدمات، والمزيد.
قم بإعداد فرعك وأتمتة أعمالك مع MaviBot — وفر الوقت، وقلل عبء العمل اليدوي، ولا تفوت أي عميل مرة أخرى.
كيفية تكوين الحجز عبر الإنترنت؟
أولاً، تحتاج إلى تكوين فرعك بالخدمات المتاحة وتعيين تلك الخدمات للموظفين الذين سيقدمونها لعملائك.
كيفية إنشاء فرع
- إذا لم تكن قد أنشأت أي فروع من قبل:
عند فتح قسم 'الخدمات' لأول مرة ولم يتم إنشاء أي فروع بعد، ستظهر نافذة منبثقة تطلب منك إدخال اسم الفرع وعنوانه وتحديد العملة التي سيتم استخدامها لعرض الأسعار في الروبوت وفي أداة الحجز على الموقع الإلكتروني.
أدخل اسم الفرع والعنوان:
يرجى الملاحظة!
اسم الفرع والعنوان حقول إلزامية — لن يتم إنشاء الفرع بدونهما.
إذا كنت تقدم خدماتك عبر الإنترنت، يمكنك ببساطة إدخال "عبر الإنترنت" كعنوان.
الآن، عند الانتقال إلى قسم "الخدمات"، سترى الفرع الذي تم إنشاؤه مع اسمه وعنوانه.
- إذا كان الفرع موجودًا بالفعل في قسم "الخدمات":
إذا كان الفرع موجودًا بالفعل في قسم "الخدمات" ولكنك بحاجة إلى إنشاء فرع جديد، فمرر مؤشر الماوس فوق القائمة العلوية وانقر على زر "إنشاء فرع جديد".
انقر على "إنشاء فرع جديد"، وستفتح نافذة منبثقة لتعبئة المعلومات اللازمة عن الفرع:
ثم انقر على "حفظ". الآن سيتم عرض فروعك في القائمة العلوية.
تم!
الآن أنت تعرف كيفية إنشاء الفروع في قسم "الخدمات"!
تحرير معلومات الفرع / حذف الفرع
لتحرير المعلومات الرئيسية عن فرع (مثل عنوانه أو اسمه) أو حذفه، يجب عليك الانتقال إلى الفرع الذي يحتاج إلى تغيير أو إزالة.
للقيام بذلك، قم بتوسيع القائمة المنسدلة للفروع وانقر على الفرع الذي تريد تحديث معلوماته.
بعد ذلك، ابحث عن زر الإعدادات وانقر عليه.
ستفتح نافذة منبثقة تسمح لك بتحرير معلومات الفرع أو حذف الفرع:
في حقلي "اسم الفرع" و/أو "العنوان"، قم بتحديث المعلومات، ثم انقر على "حفظ". سيتم تطبيق التغييرات وحفظها.
لحذف الفرع، اكتب "تأكيد" في حقل حذف الفرع.
ملاحظة!
إذا قمت بحذف فرع، سيتم حذف جميع مواعيد عملائك!
من المستحيل استعادة أو استرجاع الفرع وسجلاته!
الخدمات والمنفذون (الموظفون)
كيفية إنشاء الخدمات
لتمكين حجوزات العملاء، تحتاج إلى إضافة الخدمات التي تقدمها.
تنتمي كل خدمة إلى فئة معينة، لذا يجب أولاً إنشاء فئة خدمة. بعد إنشاء الفرع، سترى زر "إنشاء فئة".
لن تتمكن من إنشاء خدمة دون إنشاء فئة.
إنشاء فئة خدمة
لإنشاء فئة جديدة، انقر على زر "إنشاء فئة" في منتصف الشاشة (انظر أعلاه). ستظهر نافذة منبثقة — في حقل "اسم الفئة"، أدخل اسمًا واضحًا ومناسبًا للمساعدة في تنظيم خدماتك.
على سبيل المثال، قد تتضمن فئة "الرقص" خدمة "الرقص الشعبي"، أو قد تتضمن فئة "اليوغا" خدمة "اليوغا الجوية"، وهكذا.
بمجرد إدخال اسم الفئة، انقر على "إنشاء". ستتم إضافة الفئة الجديدة إلى قسم الخدمات — يمكنك الآن البدء في إضافة الخدمات إليها.
يمكنك إضافة أي عدد تريده من فئات الخدمات. للقيام بذلك، ابحث عن زر "إضافة فئة" على الجانب الأيمن من الشاشة:
بعد إضافة العدد المطلوب من الفئات، يمكنك المتابعة إلى إنشاء الخدمات:
إنشاء الخدمات
لإنشاء خدمة، انقر على زر "إنشاء" الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة:
بعد ذلك، ستفتح نافذة منبثقة تحتوي على جميع إعدادات الخدمة:
- اسم الخدمة
يتم عرض اسم الخدمة في الروبوت (بما في ذلك الروبوتات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي) وفي أداة الحجز.
- فئة الخدمة
يساعد في تعيين الخدمة التي تم إنشاؤها إلى إحدى الفئات.
- السعة
عدد الأشخاص الذين يمكنهم حجز خدمتك في نفس الوقت (أي في وقت واحد).
مناسب للحجوزات الجماعية.
- تكلفة الخدمة ومدتها
يتم عرض تكلفة الخدمة في أداة الحجز عبر الإنترنت. يعرض روبوت المحادثة السعر بالعملة التي حددتها عند إنشاء الفرع.
- مدة الخدمة
يتم ضبطها بالساعات والدقائق.
- وصف الخدمة
أضف وصفًا جذابًا لخدمتك، مع توضيح ميزاتها الرئيسية وما يجعلها مميزة.
- فترة تنفيذ الخدمة
يحدد مربع الاختيار "فترة تنفيذ الخدمة" الفترات الزمنية التي ستكون خلالها الخدمة متاحة للحجز:
بمعنى آخر، يمكنك تعيين فترات زمنية يمكن لعملائك خلالها حجز خدمتك.
ستكون الساعات المحددة في إعدادات "فترة تنفيذ الخدمة" متاحة للحجز عبر الروبوت أو أداة الحجز. إذا لم يتم تكوين هذا الإعداد، يمكن للعملاء حجز الخدمة خلال أي من ساعات عمل الموظف في فرعك.
ملاحظة!
يجب أن تكون فترة تنفيذ الخدمة أطول بشكل صارم من مدة الخدمة نفسها.
وإلا، لن تكون الخدمة متاحة للحجز.
يمكنك تعيين فترات زمنية فردية لكل خدمة. على سبيل المثال، قد تسمح بقص الشعر فقط أيام الاثنين والأربعاء والجمعة، بينما تحدد جلسات تدريب قص الشعر أيام الثلاثاء والجمعة في ساعات محددة.
علاوة على ذلك، يمكنك الجمع بين أنواع مختلفة من الجلسات في نفس اليوم ولكن في أوقات مختلفة — على سبيل المثال، عن طريق إنشاء خدمتين: "يوغا جماعية" و**"تدريب شخصي"**، لكل منهما فترات حجز زمنية خاصة بها.
- الفترات الفاصلة بين الحجوزات عبر الإنترنت
إذا تم تعيين السعة على 1، يمكنك إضافة فترات فاصلة بين كل حجز عميل — على سبيل المثال، إذا لم تحدد فترة تنفيذ الخدمة:
يساعد هذا في تعيين وقت استراحة بين العملاء للموظف. على سبيل المثال، إذا كانت مدة الخدمة ساعة واحدة والفاصل الزمني بين الحجوزات عبر الإنترنت 10 دقائق، فإن العميل الأول يحجز موعدًا في الساعة 9:00. سيكون الموعد التالي المتاح بعد ذلك في الساعة 10:10 — أي بعد ساعة وعشر دقائق.
- مربع الاختيار: "تمكين الحجز عبر الإنترنت"
يساعد هذا ليس فقط في عرض الخدمات المتاحة ولكن أيضًا في السماح للعملاء بالحجز عبر الإنترنت.
بعد ملء حقول الخدمة اللازمة، انقر على زر "إضافة". يمكنك إضافة أي عدد من الخدمات داخل الفئة:
يمكنك عرض مدة الخدمة وتكلفتها وسعتها، وإذا لزم الأمر، تحرير الخدمة أو حذفها.
للقيام بذلك، مرر مؤشر الماوس فوق النقاط الثلاث في صف الخدمة وحدد إجراءً.
تم!
الآن أنت تعرف كيفية إعداد الخدمات للحجز عبر الإنترنت.