เราสร้างระบบอัตโนมัติของ Instagram อัจฉริยะที่ตอบสนองต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในโพสต์และสตอรี่ของคุณ — โดยไม่ต้องทำงานด้วยตนเอง
การจัดการเหตุการณ์ เช่น ความคิดเห็นหรือการตอบกลับสตอรี่ สามารถกำหนดค่าได้ผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย โดยไม่ต้องสร้างบล็อกฟังก์ชันหรือเมธอดแยกต่างหาก ซึ่งช่วยลดจำนวนห่วงโซ่ตรรกะและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดระหว่างการขยายขนาด
การตั้งค่า
วางเมาส์เหนือ Builder ในเมนูด้านซ้าย
เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น — ไปที่ส่วน Instagram
หากยังไม่ได้เชื่อมต่อช่องทาง คุณจะเห็นปุ่มเพื่อเชื่อมต่อการผสานรวม
หลังจากเชื่อมต่อการผสานรวมแล้ว ให้กลับไปที่ส่วนนั้นแล้วคลิก เพิ่มระบบอัตโนมัติ
ในแท็บสร้างระบบอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับความคิดเห็นใต้โพสต์หรือการตอบกลับสตอรี่
คุณสามารถเลือกตำแหน่งที่จะกำหนดค่าระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย — สำหรับทุกบัญชีหรือบัญชีเฉพาะ
ถัดไป เลือกประเภทของการตอบกลับอัตโนมัติ:
- การตอบกลับอัตโนมัติใน Direct — เพื่อตอบกลับอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณใน Direct;
- การตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ — เพื่อส่งการตอบกลับ Direct ไปยังลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติ;
- การตอบกลับปฏิกิริยาสตอรี่อัตโนมัติ — เพื่อตอบกลับข้อความที่ลูกค้าส่งผ่านสตอรี่ของคุณโดยอัตโนมัติ
โปรดทราบ!
ภายในระบบอัตโนมัติเดียว คุณสามารถกำหนดค่าปฏิกิริยาต่อการโต้ตอบของผู้ใช้ในบัญชีของคุณได้เพียงประเภทเดียว — ไม่ว่าจะเป็นการตอบกลับข้อความโดยตรง การตอบกลับความคิดเห็น หรือการตอบกลับสตอรี่
หลังจากตั้งค่าปฏิกิริยาหนึ่งประเภทแล้ว เพียงคลิก บันทึก จากนั้นไปที่ส่วนนั้นแล้วคลิก เพิ่มระบบอัตโนมัติ อีกครั้งเพื่อตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติประเภทอื่น
การตอบกลับอัตโนมัติใน Direct
หากลูกค้าส่งข้อความถึงคุณใน Direct คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติที่ส่งข้อความกลับไปยังลูกค้า — รวมถึงปุ่ม ลิงก์ หรือรูปภาพ
การตั้งค่าปฏิกิริยาของบอท
การตั้งค่าปฏิกิริยาของบอทช่วยให้คุณกำหนดทริกเกอร์ที่เปิดใช้งานบอท ทริกเกอร์สามารถเป็นอะไรก็ได้ — เช่น คำหรือวลีเฉพาะ
หากคุณเลือก ทริกเกอร์สำหรับคำเฉพาะ และป้อนคำสำคัญในฟิลด์ บอทจะส่งการตอบกลับอัตโนมัติเฉพาะคำที่ระบุเท่านั้นและไม่สนใจคำอื่นๆ
คำหรือวลีที่ทริกเกอร์บอทต้องคั่นด้วยเครื่องหมายอัฒภาค
หากคุณเลือก ทริกเกอร์สำหรับคำ/วลีทั้งหมด บอทจะส่งการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับข้อความใดๆ ที่ผู้ใช้ส่งถึงคุณใน Direct
เพิ่มการดำเนินการ
หากต้องการเพิ่มลูกค้าในรายการหรือกำหนดป้ายกำกับให้ลูกค้า (หรือลบออกจากรายการและป้ายกำกับ) ให้คลิก "+ เพิ่มการดำเนินการ" ในการตั้งค่าปฏิกิริยา
ถัดไป เลือกการดำเนินการ
และเลือกรายการ (แท็ก)
ขึ้นอยู่กับการดำเนินการ (เพิ่ม / ลบ) ลูกค้าของคุณจะถูกเพิ่มในรายการหรือลบออกจากรายการ (เช่นเดียวกับป้ายกำกับ) หากพวกเขาส่งข้อความถึงคุณใน Direct
การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Direct
หลังจากกำหนดค่าปฏิกิริยาของบอท (เพิ่มคำ/วลีทริกเกอร์ ฯลฯ) คุณต้องตั้งค่าข้อความที่จะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติเป็นการตอบกลับ
- ข้อความที่มีปุ่มลิงก์เป็น ข้อบังคับ:
ที่นี่คุณสามารถเพิ่มรูปภาพที่จะส่งไปยังลูกค้าของคุณได้ และคุณต้องป้อนข้อความของข้อความด้วย
หากต้องการเพิ่มปุ่มที่มีลิงก์ ให้คลิก เพิ่มลิงก์
จากนั้น กรอกข้อความของปุ่มและระบุ URL
สำคัญ!
ในขณะนี้ ตัวเลือกในการลบปุ่มยังไม่พร้อมใช้งาน
- คุณยังสามารถตั้งค่าข้อความด้วยปุ่มธรรมดาได้ โดยเปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมาย
ข้อความนี้จะถูกส่ง ก่อน ข้อความที่มีปุ่มพร้อมลิงก์
คุณสามารถดูตัวอย่างการทำงานของบอทได้บนหน้าจอแสดงตัวอย่างทางด้านขวา
จากนั้นคลิก บันทึก เพื่อไม่ให้การตั้งค่าของคุณสูญหาย:
การตอบกลับความคิดเห็นใต้โพสต์อัตโนมัติ
หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับความคิดเห็นใต้โพสต์อัตโนมัติ ให้เลือก การตอบกลับความคิดเห็นใต้โพสต์อัตโนมัติ ในการตั้งค่าระบบอัตโนมัติ
ถัดไป เลือกโพสต์เฉพาะที่คุณต้องการตอบกลับความคิดเห็นโดยอัตโนมัติ
หรือทำเครื่องหมายที่ช่อง ตอบกลับอัตโนมัติสำหรับทุกโพสต์ เพื่อเปิดใช้งานการตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติในทุกโพสต์ของคุณ
การตั้งค่าปฏิกิริยาของบอท
การตั้งค่าปฏิกิริยาของบอทช่วยให้คุณกำหนดทริกเกอร์ที่เปิดใช้งานบอท ทริกเกอร์สามารถเป็นอะไรก็ได้ — เช่น คำหรือวลีเฉพาะ
หากคุณเลือก ทริกเกอร์สำหรับคำเฉพาะ และป้อนคำสำคัญในฟิลด์ บอทจะส่งการตอบกลับอัตโนมัติ เฉพาะ คำที่ระบุเท่านั้นและไม่สนใจคำอื่นๆ
คำหรือวลีที่ทริกเกอร์บอทต้องคั่นด้วยเครื่องหมายอัฒภาค
หากคุณเลือก "ตอบสนองต่อคำ/วลีทั้งหมด" บอทจะส่งการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้ใช้โพสต์
วิธีเพิ่มการดำเนินการ
การตั้งค่า "เพิ่มการดำเนินการ" สำหรับความคิดเห็นในโพสต์จะคล้ายกับการตั้งค่า "เพิ่มการดำเนินการ" ในส่วนด้านบน
การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ
คุณสามารถตอบกลับความคิดเห็นใต้โพสต์ได้ ด้วยความคิดเห็น หรือ ด้วยข้อความโดยตรง (หรือทั้งสองอย่าง)
คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าการตอบกลับข้อความโดยตรงสำหรับความคิดเห็นสามารถดูได้ในส่วนด้านบน
หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเป็นความคิดเห็น ให้เปิดใช้งานสวิตช์ ตอบกลับเป็นความคิดเห็น
จากนั้นคุณจะเห็นฟิลด์ที่คุณสามารถป้อนข้อความสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติใต้โพสต์
คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นได้ระหว่างหนึ่งถึงสี่ความคิดเห็น ซึ่งจะถูกโพสต์แบบสุ่มเพื่อตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าของคุณในบัญชีของคุณ
หลังจากตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับโพสต์แล้ว อย่าลืมคลิก บันทึก ที่มุมขวาบน
การตอบกลับข้อความสตอรี่อัตโนมัติ
หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับข้อความสตอรี่อัตโนมัติ ให้เลือก การตอบกลับปฏิกิริยาสตอรี่อัตโนมัติ:
ถัดไป เลือกสตอรี่เฉพาะหรือเลือก สตอรี่ทั้งหมด เพื่อเปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับสตอรี่ทั้งหมด:
การตั้งค่าปฏิกิริยาของบอท
การตั้งค่าปฏิกิริยาของบอทช่วยให้คุณกำหนดทริกเกอร์ที่เปิดใช้งานบอท ทริกเกอร์สามารถเป็นอะไรก็ได้ — เช่น คำหรือวลีเฉพาะ
หากคุณเลือก ทริกเกอร์สำหรับคำเฉพาะ และป้อนคำสำคัญในฟิลด์ บอทจะส่งการตอบกลับอัตโนมัติ เฉพาะ คำที่ระบุเท่านั้นและไม่สนใจคำอื่นๆ
คำหรือวลีที่ทริกเกอร์บอทต้องคั่นด้วยเครื่องหมายอัฒภาค
หากคุณเลือก "ทริกเกอร์สำหรับคำ/วลีใดๆ" บอทจะส่งการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้ใช้โพสต์
การตอบกลับอัตโนมัติใน Direct
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Direct สามารถดูได้ในส่วนด้านบน
การทำงานกับโพสต์แบบทำงานร่วมกัน (Collab)
สำคัญ
การประมวลผลความคิดเห็นอัตโนมัติสำหรับโพสต์และ Reels ที่เผยแพร่ใน โหมด Collab ขึ้นอยู่กับว่าบัญชีใดเป็นผู้สร้างโพสต์ต้นฉบับ
หากคุณเป็นผู้สร้างโพสต์
หากโพสต์ถูกเผยแพร่จาก บัญชีของคุณ และเพิ่มผู้ทำงานร่วมกันในภายหลัง แชทบอทสามารถประมวลผลความคิดเห็นและเรียกใช้ระบบอัตโนมัติได้ตามปกติ
หากบัญชีของคุณเป็นเพียงผู้ทำงานร่วมกัน
หากโพสต์ถูกสร้างโดย บัญชีอื่น และบัญชีของคุณถูกเพิ่มเป็นผู้ทำงานร่วมกันเท่านั้น แชทบอท จะไม่สามารถรับความคิดเห็น จากโพสต์นั้นหรือทริกเกอร์ระบบอัตโนมัติตามความคิดเห็นได้
เนื่องจาก ข้อจำกัดของ Instagram API: ระบบอัตโนมัติของความคิดเห็นทำงานเฉพาะกับบัญชีที่เป็น ผู้เขียนต้นฉบับของโพสต์ เท่านั้น
หากต้องการใช้การตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ ให้เผยแพร่โพสต์และ Reels จากบัญชีที่เชื่อมต่อกับแชทบอท จากนั้นเพิ่มผู้ทำงานร่วมกันเมื่อจำเป็น