Las listas de correo están disponibles solo en los planes de precios "Business" e "Infobiz".
Las listas de correo no están disponibles en el plan gratuito, ni durante el período de prueba de tres días que se activa al crear el proyecto.
¡Atención!
El número máximo de mensajes programados por cliente es de 32 mensajes.
Direcciones de correo electrónico no válidas - son direcciones que están mal escritas en el dominio (@mail.ru) o en el prefijo (nombre@). Las direcciones no válidas también se denominan direcciones inexistentes, duplicados, buzones temporales y desechables, y trampas de spam.
Direcciones de correo electrónico válidas - son direcciones existentes y correctamente escritas que no han sido detectadas en actividades sospechosas. Es decir, aquellas que pueden recibir correos.
Los envíos pueden realizarse manualmente, los llamados envíos manuales, enlace envíos manuales, y se han construido esquemas completos, por así decirlo, envíos "inteligentes", como los autoenvíos, - enlace autovórtex, cuando se tienen en cuenta diferentes escenarios.
El autoenvío es una cadena de mensajes, escenarios completos que guían al cliente paso a paso desde el momento en que conoce el producto hasta el objetivo final de comprarlo, sin intervención humana y sin tener en cuenta la variabilidad.
Las listas de correo pueden ser únicas, masivas o grupales.
En esta sección, hablaremos sobre los envíos por correo electrónico.
¡Atención! Para los envíos por correo electrónico desde un archivo, las direcciones se verifican para determinar su existencia (validez). Si el porcentaje de direcciones no válidas es superior al 5%, el envío se cancela. Esto es para evitar ser bloqueado y recibir spam.
Si el servidor de correo del destinatario bloquea las direcciones IP rusas, los correos electrónicos se enviarán y contarán dentro del límite de mensajes salientes. Pero el destinatario no los verá.
Desafortunadamente, no podemos influir en esta situación.
Lista de direcciones IP actuales para envíos:
- 158.160.37.232 - para envíos;
- 62.84.112.69 - para envíos 2;
- 51.250.88.49 - para envíos 3.
¡Durante la descarga de clientes desde un archivo, la funcionalidad de desplazamiento y envío NO ESTÁ DISPONIBLE!
El envío y la recepción de correos electrónicos de respuesta de los clientes SOLO está disponible si el Dominio del bot de correo electrónico conectado al proyecto está vinculado a Mavibot!
Lea más aquí: Cómo vincular un dominio de correo enlace Cómo vincular un dominio de correo
Si el Dominio del bot de correo electrónico está vinculado a otro servicio, entonces solo el envío de correos electrónicos está disponible.
Conexión del bot de correo electrónico
Para crear envíos por correo electrónico, primero debe conectar el bot de correo electrónico en la sección Canales - "Correo electrónico".
A continuación, debe ingresar la dirección de correo electrónico desde la cual se realizará el envío y el nombre del remitente, que se mostrará al destinatario.
Después de eso, aparecerá un nuevo bot de correo electrónico en la lista de canales conectados, pero no estará autorizado.
Atención: ¡No puede usar dominios gratuitos!
Los servicios de correo electrónico gratuitos gmail/yandex/mail.ru y otros tienen su propia política DMARC, según la cual bloquean los envíos y los servicios que realizan dichos envíos.
Un buzón en su propio dominio o en dominios corporativos es adecuado para listas de correo.
¡Use dominios con nombre latino! Por ejemplo: [email protected]
Atención: Si tiene su propio dominio, pero no tiene un buzón en él, puede crear uno en nuestro servicio en la sección Dominios. enlace “Dominios”.
Si el buzón se crea en nuestra plataforma, no se requerirá un código de confirmación.
Atención: Solo el propietario del dominio enlace Solo el propietario del dominio puede crear un bot de correo electrónico con su dominio sin confirmación.
Para iniciar sesión, debemos confirmar que el correo electrónico es suyo. Se enviará un correo electrónico con un código de confirmación a la dirección de correo electrónico especificada.
Un bot de correo electrónico autorizado se ve así:
Después de conectar el bot de correo electrónico, una nueva pestaña estará disponible en la sección "Envíos":
Creación de un envío por correo electrónico
Para crear un envío por correo electrónico, vaya a la sección correspondiente y haga clic en "Crear envío".
La distribución por correo electrónico, así como el envío en mensajeros, se realiza en 3 etapas:
selección de destinatarios,
formación de mensajes,
configuración de envío.
Puede especificar los destinatarios de la lista de correo utilizando un filtro basado en las suscripciones existentes del bot de correo electrónico o cargar usuarios con un archivo.
Puede cargar su base de usuarios como un archivo. Puede descargar la plantilla del archivo haciendo clic en el signo de interrogación como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
SOLO puede especificar las direcciones de correo electrónico de los destinatarios en el archivo. Otros parámetros (nombre, número de teléfono y otras variables) NO se incluirán en los diálogos con los clientes.
Al cargar un archivo en la lista de correo, especifique la codificación UTF-8 y el separador de punto y coma.
Los clientes también se pueden cargar usando el archivo de formato .CVS en la sección "Canales":
Usando la configuración "Filtro de suscriptores", puede filtrar los usuarios existentes del bot de correo electrónico:
- por listas (puede agregar o excluir una lista)
- a partir de Mavibot CRM,
- según el estado de los clientes (el bloque donde se encuentra el cliente),
- por mensajeros conectados (de la sección Canales),
- por variables,
- por fecha de registro
Al formar mensajes de correo electrónico, puede crear cualquier diseño y ver en qué forma llegará la carta al usuario en el campo "Vista previa de la lista de correo".
¡Atención! El campo "Texto de la carta" es obligatorio.
Tenga en cuenta la característica especial del envío de Gmail
¡Revise cuidadosamente el título de la carta en el campo correspondiente!
Si hay algún error tipográfico en el título de la carta, entonces con la implementación posterior de este envío, el título de la carta se almacenará en caché y NO CAMBIARÁ, incluso si cambia el proyecto.La única salida a esta situación es agregar un símbolo adicional.
Ejemplo:
En este caso, el asunto de la carta permanecerá igual, incluso si coloca un espacio entre las palabras de la siguiente manera:
El correo electrónico llegará con el asunto, como en la primera versión, aunque haya agregado un espacio.
Para salir de la situación, corrija el error tipográfico y agregue un carácter adicional:
Esto no se observa en otros servicios de correo electrónico. Solo en Gmail.
Además, en la sección "Mensajes", puede agregar botones con enlaces a los canales que necesita (conectados al proyecto), o crear su propio botón con un enlace incrustado.
¡Atención! Si no habilita el control deslizante "Guardar envío en el historial de correspondencia" al enviar correos electrónicos, no se contarán las estadísticas de apertura.
En la tercera pestaña "Envío", se le pide que complete:
- nombre del remitente (si está vacío, se mostrará el nombre especificado en el bot de correo electrónico)
- hora de envío
- el intervalo entre los mensajes de envío
- configuración para dividir la lista de correo en partes
En la misma pestaña, puede ver la casilla de verificación "Guardar envío en el historial de correspondencia con el cliente":
Si hay una comunidad de VKontakte con la casilla de verificación "Leído de mensajes" habilitada, entonces es necesario desmarcar la casilla y guardar por defecto:
Un ejemplo de un correo electrónico recibido de un envío
El botón "Darse de baja de la lista de correo"
El botón "Darse de baja de la lista de correo" en el correo electrónico aparece automáticamente en la parte inferior del texto del correo electrónico al crear una lista de correo en la sección Envíos.
Clasificación del cliente en los envíos
En Mavibot, cada cliente de correo electrónico tiene su propia clasificación. Se puede encontrar en la tarjeta del cliente:
Cuando se agrega un cliente automáticamente, la clasificación es 7. Si agregó un cliente manualmente al sistema, se le asigna una clasificación de 10.
Si la clasificación baja a 1, el cliente es bloqueado.
Si la clasificación promedio del cliente en el envío es inferior a 6, el envío no se iniciará.
Esto se hace para que sus correos electrónicos no terminen en spam, y la tasa de entrega sea máxima y la reputación del servicio sea alta.
¿Cómo se forma la clasificación?
- Si se envía una notificación al servidor de correo de Mavibot indicando que la dirección de envío es sospechosa por una razón u otra, la clasificación del cliente se reduce automáticamente a uno y se bloquea.
- Si el servidor de correo de Mavibot recibe una notificación de que el buzón del cliente está lleno, entonces por cada correo electrónico no entregado, la clasificación del cliente disminuirá a 1.
- Si recibe un correo electrónico de una dirección de correo electrónico con baja clasificación, la clasificación del cliente aumenta automáticamente a 10 (esto significa que el correo está "vivo");
- Si la clasificación del cliente es superior a uno, el correo electrónico aún se enviará.
Notificación de lectura: message_read
Una función de lectura de mensajes está disponible para los clientes del bot de correo electrónico. Puede configurar notificaciones para mensajes leídos.
Para hacer esto, active el icono con dos marcas de verificación en el bloque de mensajes.
Atención: ¡La devolución de llamada sobre la revisión funciona en el correo electrónico!
Atención: La devolución de llamada se recibirá solo si el cliente está en este bloque, si lo ha abandonado, entonces no habrá devolución de llamada.
El envío debe crearse en el constructor de embudos desde los bloques de estado del diálogo.
No hay estado desde la sección Envío o desde los bloques - las estadísticas de lectura NO SE CONTARÁN. Porque el cliente no está en estos bloques.
Vinculación de un dominio y creación de buzones de correo
¡Tenga en cuenta!
Si el dominio no está registrado en Mavibot, sino en un servicio de terceros, se requieren registros dkim y SPF (¡ambos a la vez!) para un funcionamiento correcto. enlace dkim, SPF. Puede obtenerlos en la configuración del bot de correo electrónico.
Lea más sobre esto a continuación. enlace abajo.
¡Sin estos registros, el correo de Google y Yandex BLOQUEARÁ los correos electrónicos salientes!
La configuración de los registros dkim y spf se realiza en la configuración del proyecto en la sección "Canales".
Busque el canal de correo electrónico y vaya a la configuración:
En la ventana modal que se abre, verá campos para completar para los registros -dkim y -spf:
Si tiene su propio dominio, puede conectarlo a su cuenta. Para hacer esto, vaya a la sección "Dominios".
Ingrese su nombre de dominio en el campo y haga clic en el botón "Agregar dominio"
Después de eso, el dominio aparecerá en la lista. Para comenzar a trabajar con él, debe confirmar que el dominio es suyo. Para iniciar sesión, inicie sesión en su panel de DNS y siga las instrucciones. (ejemplo a continuación - reg.ru )
Atención: La configuración de los registros DNS no surte efecto de inmediato. A veces hay que tener paciencia.
Vaya al panel de configuración del dominio.
Seleccione el dominio deseado y haga clic en "Configurar" - aparecerá el panel de control de DNS.
Para la autorización, creamos un nuevo registro de recurso.
A continuación, debe configurar el dominio para que permita enviar correo a través de Mavibot.
Registro MX
¡Atención! Si, al crear un registro mx, el panel agrega automáticamente su dominio a "mail.mavibot.pro" como se muestra en la imagen a continuación, es necesario corregir el valor y poner un punto al final de la entrada: "mail.mavibot.pro ."
Registro SPF
¡Tenga en cuenta!
Si ya ha creado un registro spf, entonces no es necesario volver a crear otro.
Es suficiente agregar una inserción al primero "include:mail.mavibot.pro ":
¡Si su dominio no está registrado en Mavibot, necesita crear un registro DKIM y SPF (¡ambos a la vez)!
De lo contrario, ¡el correo de Google y Yandex bloqueará las cartas!
Para configurar un registro spf, vaya a la sección "Canales" y busque el mensajero de correo electrónico requerido:
Haga clic en configuración:
Aquí verá campos para completar los registros dkim y spf.
Registro DKIM
¡Si su dominio no está registrado en Mavibot, necesita crear un registro DKIM y SPF (¡ambos a la vez)!
De lo contrario, ¡el correo de Google y Yandex bloqueará las cartas!
Para configurar un registro dkim, vaya a la sección "Canales" y busque el mensajero de correo electrónico requerido:
Haga clic en configuración:
Aquí verá campos para completar los registros dkim y spf.
Registro DMARC
Como resultado, la configuración correcta se ve así:
Después de la autorización y configuración del dominio, puede crear buzones de correo:
Los buzones están listos para funcionar. Se pueden usar al registrar un bot de correo electrónico:
Cómo usar SMTP de Mavibot
NO NECESITA conectar SMTP para enviar correos electrónicos!
SMTP se puede conectar:
- Si está familiarizado con los conceptos de puerto y dominio;
- ¿sabe qué es SMTP y cómo usarlo?;
- planea conectar el correo a otros servicios (por ejemplo, outlook, Thunderbird y otros);
- planea enviar correos desde su sitio web.
Si planea usar el correo SOLO en Mavibot, probablemente NO NECESITE SMTP.
Cómo conectar SMTP
Para habilitar SMTP, debe registrar su dominio en su cuenta de Mavibot y crear un buzón (vea cómo hacerlo aquí). enlace aquí).
A continuación, seleccione el buzón deseado y haga clic en "Conectar SMTP".
Después de realizar una solicitud de conexión SMTP y hasta que sea aprobada, NO SE ENVIARÁN correos electrónicos desde el correo especificado en la solicitud.
Si la solicitud es rechazada, NO PUEDE enviar correos electrónicos desde la dirección de correo electrónico especificada. Para una nueva solicitud, deberá crear un nuevo correo para el dominio y volver a conectar el bot en la sección Canales.
Verá un cuestionario para completar. Debe seleccionar el proyecto con el que se asociará su conexión. El límite de mensajes se deducirá de él al enviar correos electrónicos a través de SMTP. A continuación, habrá preguntas sobre el propósito y el alcance del buzón.
¡Atención! Le pedimos que responda de la manera más honesta y completa posible. De sus respuestas depende si los moderadores aprobarán la posibilidad de activación.
Después de completar el formulario, el buzón tendrá el estado "La solicitud de conexión SMTP está en moderación". Esto significa que la solicitud ha sido enviada a los administradores y la respuesta se enviará a la dirección de correo electrónico de su cuenta dentro de las 24 horas.
Si la solicitud pasa la verificación, podrá ver los parámetros de conexión. Para hacer esto, haga clic en "Información sobre SMTP".
Atención: El puerto 25 no es compatible. Solo necesita usar los puertos especificados: puertos de conexión con cifrado de tráfico 465 y 587.
Atención: La contraseña del buzón se puede cambiar.
Atención: Puede iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña, por ejemplo, en outlook o thunderbird y administrar la correspondencia fuera de Mavibot.
Ejemplo de una conexión Rails:
ActionMailer::Base.smtp_settings = {
address: 'mail.mavibot.pro',
port: 465,
user_name: '[email protected]',
password: '123Hello_world',
domain: 'mail.mavibot.pro',
authentication: 'login',
enable_starttls_auto: true
}
Si la solicitud no fue verificada, el buzón tendrá el estado "Solicitud de conexión SMTP rechazada".
Para conocer el motivo de la negativa, comuníquese con el soporte técnico. Quizás, después de aclarar los datos, la solicitud sea aprobada.