As listas de e-mail estão disponíveis apenas nos planos de preço "Business" e "Infobiz".
As listas de e-mail não estão disponíveis no plano gratuito, nem durante o período de teste de três dias, que é ativado quando o projeto é criado.
Atenção!
O número máximo de mensagens agendadas por cliente é de 32 mensagens.
Endereços de e-mail inválidos - são endereços com erros ortográficos no domínio (@mail.ru) ou no prefixo (nome@). Endereços inválidos também são chamados de endereços inexistentes, duplicatas, caixas de correio temporárias e descartáveis, e armadilhas de spam.
Endereços de e-mail válidos - são endereços existentes e escritos corretamente que não foram detectados em atividades suspeitas. Ou seja, aqueles que podem receber mailings.
Os mailings podem ser enviados manualmente, os chamados mailings manuais, ссылка mailings manuais, e esquemas completos foram construídos, por assim dizer, mailings "inteligentes", como automações, - ссылка autofunis, quando diferentes cenários são levados em consideração.
Auto-mailing é uma cadeia de mensagens, cenários completos que conduzem o cliente passo a passo desde o momento em que conhece o produto até o objetivo final de comprá-lo, sem intervenção humana e sem levar em conta a variabilidade.
As listas de e-mail podem ser únicas, em massa ou em grupo.
Nesta seção, falaremos sobre mailings de e-mail.
Atenção! Para mailings de e-mail a partir de um arquivo, os endereços são verificados quanto à sua existência (validade). Se a porcentagem de endereços inválidos for superior a 5%, o mailing é cancelado. Isso é para evitar ser bloqueado e receber spam.
Se o servidor de e-mail do destinatário bloquear endereços IP russos, os e-mails serão enviados e contados dentro do limite de mensagens de saída. Mas o destinatário não os verá.
Infelizmente, não podemos afetar esta situação.
Lista de endereços IP atuais para mailing:
- 158.160.37.232 - para mailings;
- 62.84.112.69 - para mailings 2;
- 51.250.88.49 - para mailings 3.
Durante o download de clientes de um arquivo, a funcionalidade de deslocamento e envio NÃO ESTÁ DISPONÍVEL!
Enviar e receber e-mails de resposta dos clientes está SOMENTE disponível se o Domínio do bot de e-mail conectado ao projeto estiver vinculado ao Mavibot!
Leia mais aqui: Como vincular um domínio de e-mail ссылка Como vincular um domínio de e-mail
Se o Domínio do bot de e-mail estiver vinculado a outro serviço, então apenas o envio de e-mails está disponível.
Conectando o bot de e-mail
Para criar mailings de e-mail, primeiro você precisa conectar o bot de e-mail na seção Canais - "E-mail".
Em seguida, você precisa inserir o endereço de e-mail a partir do qual o envio será realizado e o nome do remetente, que será mostrado ao destinatário.
Depois disso, um novo bot de e-mail aparecerá na lista de canais conectados, mas não estará autorizado.
Atenção: Você não pode usar domínios gratuitos!
Os serviços de e-mail gratuitos gmail/yandex/mail.ru e outros têm sua própria política DMARC, segundo a qual bloqueiam mailings e serviços que realizam tais mailings.
Uma caixa de correio em seus próprios domínios ou corporativos é adequada para listas de e-mail.
Use domínios com nome latino! Por exemplo: [email protected]
Atenção: Se você tem seu próprio domínio, mas não tem uma caixa de correio nele, você pode criar uma em nosso serviço na seção Domínios. ссылка "Domínios".
Se a caixa de correio for criada em nossa plataforma, um código de confirmação não será necessário.
Atenção: Apenas o proprietário do domínio ссылка Only the domain owner can create an email bot with his domain without confirmation.
Para fazer login, precisamos confirmar que o e-mail é seu. Um e-mail com um código de confirmação será enviado para o endereço de e-mail especificado.
Um bot de e-mail autorizado se parece com isso:
Após conectar o bot de e-mail, uma nova guia estará disponível na seção "Mailings":
Criando um mailing de e-mail
Para criar um mailing de e-mail, vá para a seção apropriada e clique em "Criar mailing".
A distribuição de e-mail, assim como o mailing em mensageiros, ocorre em 3 etapas:
selecionar destinatários,
formar mensagens,
configurações de envio.
Você pode especificar os destinatários da lista de e-mail usando um filtro baseado em assinaturas existentes do bot de e-mail ou fazer upload de usuários com um arquivo.
Você pode fazer upload de sua base de usuários como um arquivo. Você pode baixar o modelo de arquivo clicando no ponto de interrogação, conforme mostrado na captura de tela abaixo:
Você pode SOMENTE especificar os endereços de e-mail dos destinatários no arquivo. Outros parâmetros (nome, número de telefone e outras variáveis) NÃO serão incluídos nos diálogos do cliente.
Ao fazer upload de um arquivo para a lista de e-mail, especifique a codificação UTF-8 e o separador de ponto e vírgula.
Os clientes também podem ser carregados usando o arquivo de formato .CSV na seção "Canais":
Usando a configuração "Filtro de assinante", você pode filtrar usuários existentes do bot de e-mail:
- por listas (você pode adicionar ou excluir uma lista)
- a partir do CRM Mavibot,
- de acordo com o estado dos clientes (o bloco onde o cliente está localizado),
- por mensageiros conectados (da seção Canais),
- por variáveis,
- por data de registro
Ao formar mensagens de e-mail, você pode criar qualquer design e ver de que forma a carta chegará ao usuário no campo "Visualização da lista de e-mail".
Atenção! O campo "Texto da carta" é obrigatório.
Observe a característica especial do mailing do Gmail
Verifique cuidadosamente o título da carta no campo apropriado!
Se houver algum erro de digitação no título da carta, então com a implementação posterior deste mailing, o título da carta será armazenado em cache e NÃO MUDARÁ, mesmo se você alterar o projeto.A única saída para esta situação é adicionar um símbolo adicional.
Exemplo:
Neste caso, o assunto da carta permanecerá o mesmo, mesmo se você colocar um espaço entre as palavras da seguinte forma:
O e-mail chegará com o assunto, como na primeira versão, embora você tenha adicionado um espaço.
Para sair da situação, corrija o erro de digitação e adicione um caractere adicional:
Isso não é observado em outros serviços de e-mail. Apenas no Gmail.
Além disso, na seção "Mensagens", você pode adicionar botões com links para os canais que você precisa (conectados ao projeto), ou criar seu próprio botão com um link incorporado.
Atenção! Se você não ativar o controle deslizante "Salvar mailing no histórico de correspondência" ao enviar e-mails, as estatísticas de abertura não serão contadas.
Na terceira guia "Envio", você é solicitado a preencher:
- nome do remetente (se estiver vazio, o nome especificado no bot de e-mail será exibido)
- horário de envio
- o intervalo entre as mensagens do mailing
- configurações para dividir a lista de e-mail em partes
Na mesma guia, você pode ver a caixa de seleção "Salvar mailing no histórico de correspondência com o cliente":
Se houver uma comunidade VKontakte com a caixa de seleção "Mensagens lidas" ativada, é necessário desmarcar a caixa e salvar como padrão:
Um exemplo de e-mail recebido de um mailing
O botão "Cancelar inscrição da lista de e-mail"
O botão "Cancelar inscrição da lista de e-mail" no e-mail aparece automaticamente na parte inferior do texto do e-mail ao criar uma lista de e-mail na seção Mailings.
Classificação do cliente em mailings
No Mavibot, cada cliente de e-mail tem sua própria classificação. Ela pode ser encontrada no cartão do cliente:
Quando um cliente é adicionado automaticamente, a classificação é 7. Se você adicionou manualmente um cliente ao sistema, o cliente recebe uma classificação de 10.
Se a classificação cair para 1, o cliente é bloqueado.
Se a classificação média do cliente no mailing for inferior a 6, o mailing não será iniciado.
Isso é feito para que seus e-mails não caiam em spam, e a taxa de entrega seja máxima e a reputação do serviço seja alta.
Como a classificação é formada?
- Se uma notificação for enviada ao servidor de e-mail Mavibot informando que o endereço de mailing é suspeito por um motivo ou outro, a classificação do cliente é automaticamente reduzida para um e bloqueada.
- Se o servidor de e-mail Mavibot receber uma notificação de que a caixa de correio do cliente está cheia, então para cada e-mail não entregue, a classificação do cliente diminuirá para 1.
- Se você receber um e-mail de um endereço de e-mail com classificação baixa, a classificação do cliente é automaticamente aumentada para 10 (isso significa que o e-mail está "vivo");
- Se a classificação do cliente for superior a um, o e-mail ainda será enviado.
Notificação de leitura: message_read
Um recurso de leitura de mensagem está disponível para clientes do bot de e-mail. Você pode definir notificações para mensagens lidas.
Para fazer isso, ative o ícone com duas marcas de verificação no bloco de mensagem.
Atenção: O callback sobre a revisão funciona no e-mail!
Atenção: O callback será recebido apenas se o cliente estiver neste bloco, se ele tiver saído, então não haverá callback.
O mailing deve ser criado no construtor de funis a partir dos blocos de status de diálogo.
Não há status da seção Mailing ou dos blocos - as estatísticas de leitura NÃO SERÃO CONTADAS. Porque o cliente não está nesses blocos.
Vinculando um Domínio e criando caixas de correio
Por favor, note!
Se o domínio não estiver registrado no Mavibot, mas em um serviço de terceiros, os registros dkim e SPF (ambos de uma vez!) são necessários para o funcionamento correto. ссылка dkim, SPF. Você pode obtê-los nas configurações do bot de e-mail.
Leia mais sobre isso abaixo. ссылка abaixo.
Sem esses registros, o google e o Yandex mail BLOQUEARÃO os e-mails de saída!
A configuração dos registros dkim e spf é realizada nas configurações do projeto na seção "Canais".
Encontre o canal de e-mail e vá para as configurações:
Na janela modal que se abre, você verá campos para preencher para os registros -dkim e -spf:
Se você tem seu próprio domínio, pode conectá-lo à sua conta. Para fazer isso, vá para a seção "Domínios".
Digite seu nome de domínio no campo e clique no botão "Adicionar domínio"
Depois disso, o domínio aparecerá na lista. Para começar a trabalhar com ele, você precisa confirmar que o domínio é seu. Para fazer login, faça login no painel de DNS e siga as instruções. (exemplo abaixo - reg.ru )
Atenção: As configurações de registro DNS não entram em vigor imediatamente. Às vezes, você precisa ter paciência.
Vá para o painel de configurações do domínio.
Selecione o domínio desejado e clique em "Configurar" - o painel de controle de DNS aparecerá.
Para autorização, criamos um novo registro de recurso.
Em seguida, você precisa configurar o domínio para permitir o envio de e-mail através do Mavibot.
Registro MX
Atenção! Se, ao criar um registro mx, o painel adicionar automaticamente seu domínio a "mail.mavibot.pro" conforme mostrado na imagem abaixo, é necessário corrigir o valor e colocar um ponto no final da entrada: "mail.mavibot.pro ."
Registro SPF
Por favor, note!
Se você já criou um registro spf, não há necessidade de criar outro novamente.
Basta adicionar uma inserção ao primeiro "include:mail.mavibot.pro ":
Se o seu domínio não estiver registrado no Mavibot, você precisa criar um registro DKIM e SPF (ambos de uma vez)!
Caso contrário, o google e o Yandex mail bloquearão as cartas!
Para configurar um registro spf, vá para a seção "Canais" e encontre o mensageiro de e-mail necessário:
Clique em configurações:
Aqui você verá campos para preencher os registros dkim e spf.
Registro DKIM
Se o seu domínio não estiver registrado no Mavibot, você precisa criar um registro DKIM e SPF (ambos de uma vez)!
Caso contrário, o google e o Yandex mail bloquearão as cartas!
Para configurar um registro dkim, vá para a seção "Canais" e encontre o mensageiro de e-mail necessário:
Clique em configurações:
Aqui você verá campos para preencher os registros dkim e spf.
Registro DMARC
Como resultado, a configuração correta se parece com isso:
Após a autorização e configuração do domínio, você pode criar caixas de correio:
As caixas de correio estão prontas para funcionar. Elas podem ser usadas ao registrar um bot de e-mail:
Como usar SMTP do Mavibot
Você NÃO PRECISA conectar SMTP para enviar e-mails!
O SMTP pode ser conectado:
- Se você está familiarizado com os conceitos de porta e domínio;
- você sabe o que é SMTP e como usá-lo?;
- você planeja conectar o e-mail a outros serviços (por exemplo, outlook, Thunderbird e outros);
- você planeja enviar mailings do seu site.
Se você planeja usar o e-mail APENAS no Mavibot, provavelmente NÃO PRECISA de SMTP.
Como conectar SMTP
Para ativar o SMTP, você precisa registrar seu domínio em sua conta Mavibot e criar uma caixa de correio (veja como fazer isso aqui). ссылка aqui).
Em seguida, selecione a caixa de correio desejada e clique em "Conectar SMTP".
Após fazer uma solicitação de conexão SMTP e até que seja aprovada, os e-mails do e-mail especificado na solicitação NÃO SERÃO ENVIADOS!
Se a solicitação for rejeitada, você NÃO PODE enviar e-mails do endereço de e-mail especificado. Para uma nova solicitação, você precisará criar um novo e-mail para o domínio e reconectar o bot na seção Canais.
Você verá um questionário para preencher. Você precisa selecionar o projeto ao qual sua conexão será associada. O limite de mensagens será deduzido dele ao enviar e-mails via SMTP. Em seguida, haverá perguntas sobre o propósito e o escopo da caixa de correio.
Atenção! Pedimos que você responda da forma mais honesta e completa possível. Depende de suas respostas se os moderadores aprovarão a possibilidade de ativação.
Após preencher o formulário, a caixa de correio terá o status "Solicitação de conexão SMTP está em moderação". Isso significa que a solicitação foi enviada aos administradores e a resposta será enviada para o endereço de e-mail da sua conta dentro de 24 horas.
Se a solicitação for aprovada, você terá a oportunidade de ver os parâmetros de conexão. Para fazer isso, clique em "Informações sobre SMTP".
Atenção: A porta 25 não é suportada. Você precisa usar apenas as portas especificadas - portas de conexão com criptografia de tráfego 465 e 587.
Atenção: A senha da caixa de correio pode ser alterada.
Atenção: Você pode fazer login com um nome de usuário e senha, por exemplo, no outlook ou thunderbird e gerenciar a correspondência fora do Mavibot.
Exemplo de uma conexão Rails:
ActionMailer::Base.smtp_settings = {
address: 'mail.mavibot.pro',
port: 465,
user_name: '[email protected]',
password: '123Hello_world',
domain: 'mail.mavibot.pro',
authentication: 'login',
enable_starttls_auto: true
}
Se a solicitação não foi verificada, a caixa de correio terá o status "Solicitação de conexão SMTP rejeitada".
Para saber o motivo da recusa, entre em contato com o suporte técnico. Talvez, após esclarecer os dados, a solicitação seja aprovada.