Mailinglisten sind nur in den Tarifen „Business“ und „Infobiz“ verfügbar.
Mailinglisten sind im kostenlosen Tarif sowie während des dreitägigen Testzeitraums, der bei der Projekterstellung aktiviert wird, nicht verfügbar.
Achtung!
Die maximale Anzahl geplanter Nachrichten pro Kunde beträgt 32 Nachrichten.
Ungültige E-Mail-Adressen – sind Adressen, die in der Domain (@mail.ru) oder im Präfix (name@) falsch geschrieben sind. Ungültige Adressen werden auch als nicht existierende Adressen, Duplikate, temporäre und Wegwerf-Postfächer sowie Spam-Fallen bezeichnet.
Gültige E-Mail-Adressen – sind existierende und korrekt geschriebene Adressen, die nicht bei verdächtigen Aktivitäten erkannt wurden. Das heißt, diejenigen, die Mailings empfangen können.
Mailings können manuell versendet werden, die sogenannten manuellen Mailings, ссылка ручные рассылки, und es wurden ganze Schemata aufgebaut, sozusagen „intelligente“ Mailings, wie z. B. Autoworks, - ссылка автоворонки, bei denen verschiedene Szenarien berücksichtigt werden.
Auto-Mailing ist eine Kette von Nachrichten, ganze Szenarien, die den Kunden Schritt für Schritt vom Kennenlernen des Produkts bis zum endgültigen Ziel des Kaufs führen, ohne menschliches Eingreifen und ohne Berücksichtigung von Variabilität.
Mailinglisten können entweder einmalig, massenhaft oder gruppenweise sein.
In diesem Abschnitt sprechen wir über E-Mail-Mailings.
Achtung! Bei E-Mail-Mailings aus einer Datei werden die Adressen auf ihre Existenz (Gültigkeit) überprüft. Wenn der Prozentsatz ungültiger Adressen mehr als 5 % beträgt, wird die Mailingliste storniert. Dies dient dazu, eine Blockierung und Spam-Einstufung zu vermeiden.
Wenn der E-Mail-Server des Empfängers russische IP-Adressen blockiert, werden die E-Mails innerhalb des Limits für ausgehende Nachrichten gesendet und gezählt. Der Empfänger wird sie jedoch nicht sehen.
Leider können wir diese Situation nicht beeinflussen.
Liste der aktuellen IP-Adressen für Mailings:
- 158.160.37.232 - für Mailings;
- 62.84.112.69 - für Mailings 2;
- 51.250.88.49 - für Mailings 3.
Beim Herunterladen von Kunden aus einer Datei ist die Funktion zum Verschieben und Senden NICHT VERFÜGBAR!
Senden und Empfangen von Antwort-E-Mails von Kunden ist NUR verfügbar, wenn die Domain des mit dem Projekt verbundenen E-Mail-Bots mit Mavibot verknüpft ist!
Lesen Sie mehr hier: So verknüpfen Sie eine E-Mail-Domain ссылка Как привязать почтовый домен
Wenn die Domain des E-Mail-Bots mit einem anderen Dienst verknüpft ist, ist nur das Senden von E-Mails verfügbar.
E-Mail-Bot verbinden
Um E-Mail-Mailings zu erstellen, müssen Sie zunächst den E-Mail-Bot im Bereich „Kanäle – E-Mail“ verbinden.
Als nächstes müssen Sie die E-Mail-Adresse eingeben, von der aus gesendet werden soll, und den Namen des Absenders, der dem Empfänger angezeigt wird.
Danach erscheint ein neuer E-Mail-Bot in der Liste der verbundenen Kanäle, jedoch ohne Autorisierung.
Achtung: Sie können keine kostenlosen Domains verwenden!
Die kostenlosen E-Mail-Dienste gmail/yandex/mail.ru und andere haben ihre eigene DMARC-Richtlinie, nach der sie Mailings und Dienste blockieren, die solche Mailings durchführen.
Ein Postfach auf Ihrer eigenen oder einer Unternehmensdomain eignet sich für Mailinglisten.
Verwenden Sie Domains mit lateinischem Namen! Zum Beispiel: cakeschool@мойдомен.рф
Achtung: Wenn Sie eine eigene Domain haben, aber kein Postfach darauf, können Sie eines in unserem Dienst im Bereich „Domains“ erstellen. ссылка „Домены“.
Wenn das Postfach auf unserer Plattform erstellt wurde, ist kein Bestätigungscode erforderlich.
Achtung: Nur der Domaininhaber ссылка Only the domain owner can create an email bot with his domain without confirmation.
Um sich anzumelden, müssen wir bestätigen, dass die E-Mail Ihnen gehört. Eine E-Mail mit einem Bestätigungscode wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Ein autorisierter E-Mail-Bot sieht so aus:
Nach dem Verbinden des E-Mail-Bots wird im Bereich „Mailings“ ein neuer Tab verfügbar:
Erstellen eines E-Mail-Mailings
Um ein E-Mail-Mailing zu erstellen, gehen Sie zum entsprechenden Bereich und klicken Sie auf „Mailing erstellen“.
Die E-Mail-Verteilung erfolgt, wie auch das Mailing in Messengern, in 3 Schritten:
Auswahl der Empfänger,
Erstellung der Nachrichten,
Sendeeinstellungen.
Sie können die Empfänger der Mailingliste mithilfe eines Filters auf der Grundlage bestehender E-Mail-Bot-Abonnements angeben oder Benutzer mit einer Datei hochladen.
Sie können Ihre Benutzerbasis als Datei hochladen. Sie können die Dateivorlage herunterladen, indem Sie auf das Fragezeichen klicken, wie im folgenden Screenshot gezeigt:
Sie können in der Datei NUR die E-Mail-Adressen der Empfänger angeben. Andere Parameter (Name, Telefonnummer und andere Variablen) werden NICHT in die Kundendialoge aufgenommen.
Geben Sie beim Hochladen einer Datei in die Mailingliste die UTF-8-Kodierung und das Semikolon als Trennzeichen an.
Kunden können auch mit der Formatdatei .CVS im Bereich „Kanäle“ hochgeladen werden:
Mit der Einstellung „Abonnentenfilter“ können Sie bestehende E-Mail-Bot-Benutzer filtern:
- nach Listen (Sie können eine Liste entweder hinzufügen oder ausschließen)
- nach Mavibot CRM,
- nach dem Status der Kunden (dem Block, in dem sich der Kunde befindet),
- nach verbundenen Messengern (aus dem Bereich „Kanäle“),
- nach Variablen,
- nach Registrierungsdatum
Beim Erstellen von E-Mail-Nachrichten können Sie jedes beliebige Design erstellen und im Feld „Mailingvorschau“ sehen, in welcher Form der Brief den Benutzer erreicht.
Achtung! Das Feld „Text des Briefes“ ist erforderlich.
Bitte beachten Sie die Besonderheit von Gmail-Mailings
Überprüfen Sie den Brief-Titel sorgfältig im entsprechenden Feld!
Wenn im Brief-Titel ein Tippfehler vorhanden ist, wird der Brief-Titel bei der weiteren Durchführung dieses Mailings zwischengespeichert und ÄNDERT SICH NICHT, selbst wenn Sie das Projekt ändern.Der einzige Ausweg aus dieser Situation ist das Hinzufügen eines zusätzlichen Symbols.
Beispiel:
In diesem Fall bleibt der Betreff des Briefes gleich, selbst wenn Sie wie folgt ein Leerzeichen zwischen die Wörter setzen:
Die E-Mail kommt mit dem Betreff wie in der ersten Version, obwohl Sie ein Leerzeichen hinzugefügt haben.
Um aus der Situation herauszukommen, korrigieren Sie den Tippfehler und fügen Sie ein zusätzliches Zeichen hinzu:
Dies wird bei anderen E-Mail-Diensten nicht beobachtet. Nur bei Gmail.
Außerdem können Sie im Bereich „Nachrichten“ Schaltflächen mit Links zu den von Ihnen benötigten Kanälen (mit dem Projekt verbunden) hinzufügen oder Ihre eigene Schaltfläche mit einem eingebetteten Link erstellen.
Achtung! Wenn Sie beim Senden von E-Mails den Schieberegler „Mailing im Korrespondenzverlauf speichern“ nicht aktivieren, werden die Öffnungsstatistiken nicht gezählt.
Im dritten Tab „Senden“ werden Sie aufgefordert, Folgendes auszufüllen:
- Name des Absenders (wenn leer, wird der im E-Mail-Bot angegebene Name angezeigt)
- Sendezeit
- das Intervall zwischen den Mailing-Nachrichten
- Einstellungen zum Aufteilen der Mailingliste in Teile
Im selben Tab sehen Sie das Kontrollkästchen „Mailing im Verlauf der Korrespondenz mit dem Kunden speichern“:
Если есть сообщество вконтакте с включенным чекбоксом "Прочитанность сообщений", то необходимо убрать галочку и сохранить по умолчанию:
Ein Beispiel für eine von einem Mailing empfangene E-Mail
Die Schaltfläche „Vom Mailing abmelden“
Die Schaltfläche „Vom Mailing abmelden“ in der E-Mail erscheint automatisch am unteren Rand des E-Mail-Textes, wenn Sie eine Mailingliste im Bereich „Mailings“ erstellen.
Kundenbewertung in Mailings
In Mavibot hat jeder E-Mail-Kunde seine eigene Bewertung. Sie finden sie in der Kundenkarte:
Wenn ein Kunde automatisch hinzugefügt wird, beträgt die Bewertung 7. Wenn Sie einen Kunden manuell zum System hinzugefügt haben, wird dem Kunden eine Bewertung von 10 zugewiesen.
Wenn die Bewertung auf 1 fällt, wird der Kunde blockiert.
Wenn die durchschnittliche Kundenbewertung im Mailing unter 6 liegt, wird das Mailing nicht gestartet.
Dies geschieht, damit Ihre E-Mails nicht im Spam landen, die Zustellrate maximal ist und der Ruf des Dienstes hoch bleibt.
Wie wird die Bewertung gebildet?
- Wenn eine Benachrichtigung an den Mavibot-E-Mail-Server gesendet wird, dass die Mailing-Adresse aus dem einen oder anderen Grund verdächtig ist, wird die Bewertung des Kunden automatisch auf eins herabgesetzt und der Kunde blockiert.
- Wenn der Mavibot-E-Mail-Server eine Benachrichtigung erhält, dass das Postfach des Kunden voll ist, wird die Bewertung des Kunden für jede unzustellbare E-Mail auf 1 herabgesetzt.
- Wenn Sie eine E-Mail von einer niedrig bewerteten E-Mail-Adresse erhalten, wird die Bewertung des Kunden automatisch auf 10 erhöht (dies bedeutet, dass die E-Mail „lebendig“ ist);
- Wenn die Bewertung des Kunden höher als eins ist, wird die E-Mail trotzdem gesendet.
Benachrichtigung über das Lesen: message_read
Eine Funktion zum Lesen von Nachrichten ist für E-Mail-Bot-Kunden verfügbar. Sie können Benachrichtigungen für gelesene Nachrichten einrichten.
Aktivieren Sie dazu das Symbol mit zwei Häkchen im Nachrichtenblock.
Achtung: Der Rückruf zur Überprüfung funktioniert in der E-Mail!
Achtung: Der Rückruf wird nur empfangen, wenn sich der Kunde in diesem Block befindet; wenn er ihn verlassen hat, erfolgt kein Rückruf.
Das Mailing sollte im Funnel-Konstruktor aus den Dialogstatus-Blöcken erstellt werden.
Es gibt keinen Status aus dem Bereich „Mailings“ oder aus den Blöcken – die Lesestatistiken werden NICHT GEZÄHLT. Weil der Kunde sich nicht in diesen Blöcken befindet.
Verknüpfen einer Domain und Erstellen von Postfächern
Bitte beachten Sie!
Wenn die Domain nicht in Mavibat, sondern bei einem Drittanbieterdienst registriert ist, sind für den korrekten Betrieb dkim- und SPF-Einträge (beide gleichzeitig!) erforderlich. сссылка dkim, SPF. Sie erhalten diese in den E-Mail-Bot-Einstellungen.
Lesen Sie mehr dazu unten. ссылка ниже.
Ohne diese Einträge werden Google- und Yandex-Mail ausgehende E-Mails BLOCKIEREN!
Das Setzen von dkim- und spf-Einträgen erfolgt in den Projekteinstellungen im Bereich „Kanäle“.
Finden Sie den E-Mail-Kanal und gehen Sie zu den Einstellungen:
Im sich öffnenden modalen Fenster sehen Sie Felder zum Ausfüllen für -dkim- und -spf-Einträge:
Wenn Sie eine eigene Domain haben, können Sie diese mit Ihrem Konto verbinden. Gehen Sie dazu in den Bereich „Domains“.
Geben Sie Ihren Domainnamen in das Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Domain hinzufügen“.
Danach erscheint die Domain in der Liste. Um mit der Arbeit zu beginnen, müssen Sie bestätigen, dass die Domain Ihnen gehört. Melden Sie sich dazu in Ihrem DNS-Dashboard an und befolgen Sie die Anweisungen. (Beispiel unten - reg.ru)
Achtung: DNS-Eintragseinstellungen werden nicht sofort wirksam. Manchmal ist Geduld erforderlich.
Gehen Sie zum Einstellungsfeld der Domain.
Wählen Sie die gewünschte Domain aus und klicken Sie auf „Konfigurieren“ – das DNS-Bedienfeld wird angezeigt.
Zur Autorisierung erstellen wir einen neuen Ressourceneintrag.
Als nächstes müssen Sie die Domain so konfigurieren, dass sie das Senden von E-Mails über Mavibot erlaubt.
MX-Eintrag
Achtung! Wenn das Panel beim Erstellen eines mx-Eintrags automatisch Ihre Domain zu „mail.mavibot.pro“ hinzufügt, wie im Bild unten gezeigt, müssen Sie den Wert korrigieren und am Ende des Eintrags einen Punkt setzen: „mail.mavibot.pro .“
SPF-Eintrag
Bitte beachten Sie!
Wenn Sie bereits einen spf-Eintrag erstellt haben, müssen Sie keinen weiteren erstellen.
Es reicht aus, den Einschub „include:mail.mavibot.pro “ zum ersten hinzuzufügen:
Wenn Ihre Domain nicht bei Mavibot registriert ist, müssen Sie einen DKIM- und SPF-Eintrag (beide gleichzeitig) erstellen!
Andernfalls werden Google- und Yandex-Mail Briefe blockieren!
Um einen spf-Eintrag einzurichten, gehen Sie zum Bereich „Kanäle“ und finden Sie den erforderlichen E-Mail-Messenger:
Klicken Sie auf Einstellungen:
Hier sehen Sie Felder zum Ausfüllen von dkim- und spf-Einträgen.
DKIM-Eintrag
Wenn Ihre Domain nicht in Mavibot registriert ist, müssen Sie einen DKIM- und SPF-Eintrag (beide gleichzeitig) erstellen!
Andernfalls werden Google- und Yandex-Mail Briefe blockieren!
Um einen dkim-Eintrag einzurichten, gehen Sie zum Bereich „Kanäle“ und finden Sie den erforderlichen E-Mail-Messenger:
Klicken Sie auf Einstellungen:
Hier sehen Sie Felder zum Ausfüllen von dkim- und spf-Einträgen.
DMARC-Eintrag
Das Ergebnis der korrekten Einrichtung sieht so aus:
Nach der Autorisierung und Domain-Konfiguration können Sie Postfächer erstellen:
Die Postfächer sind einsatzbereit. Sie können bei der Registrierung eines E-Mail-Bots verwendet werden:
So verwenden Sie SMTP von Mavibot
Sie MÜSSEN kein SMTP verbinden, um E-Mails zu senden!
SMTP kann verbunden werden:
- Wenn Sie mit den Konzepten Port und Domain vertraut sind;
- Sie wissen, was SMTP ist und wie man es verwendet?;
- Sie planen, E-Mails mit anderen Diensten zu verbinden (z. B. Outlook, Thunderbird und andere);
- Sie planen, Mailings von Ihrer Website aus zu versenden.
Wenn Sie E-Mails NUR auf Mavibot verwenden möchten, benötigen Sie wahrscheinlich KEIN SMTP.
So verbinden Sie SMTP
Um SMTP zu aktivieren, müssen Sie Ihre Domain in Ihrem Mavibot-Konto registrieren und ein Postfach erstellen (siehe hier, wie das geht). ссылка здесь).
Wählen Sie als nächstes das gewünschte Postfach aus und klicken Sie auf „SMTP verbinden“.
Nachdem Sie eine SMTP-Verbindungsanfrage gestellt haben und bis diese genehmigt wird, werden E-Mails von der in der Anfrage angegebenen E-Mail NICHT GESENDET!
Wenn die Anfrage abgelehnt wird, können Sie KEINE E-Mails von der angegebenen E-Mail-Adresse senden. Für eine neue Anfrage müssen Sie eine neue E-Mail für die Domain erstellen und den Bot im Bereich „Kanäle“ erneut verbinden.
Sie sehen einen Fragebogen zum Ausfüllen. Sie müssen das Projekt auswählen, mit dem Ihre Verbindung verknüpft sein soll. Das Nachrichtenlimit wird beim Senden von E-Mails über SMTP davon abgezogen. Als nächstes folgen Fragen zum Zweck und Umfang des Postfachs.
Achtung! Wir bitten Sie, so ehrlich und vollständig wie möglich zu antworten. Von Ihren Antworten hängt ab, ob die Moderatoren die Aktivierungsmöglichkeit genehmigen.
Nach dem Ausfüllen des Formulars hat das Postfach den Status „SMTP-Verbindungsanfrage wird moderiert“. Dies bedeutet, dass die Anfrage an die Administratoren gesendet wurde und die Antwort innerhalb von 24 Stunden an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet wird.
Если запрос прошел проверку, у вас появится возможность посмотреть параметры подключения. Для этого нажмите на “Информация о SMTP”.
Achtung: Port 25 wird nicht unterstützt. Sie müssen nur die angegebenen Ports verwenden – Verbindungsports mit Verkehrsverschlüsselung 465 und 587.
Achtung: Das Postfach-Passwort kann geändert werden.
Achtung: Sie können sich mit Benutzername und Passwort anmelden, z. B. bei Outlook oder Thunderbird, und die Korrespondenz außerhalb von Mavibot verwalten.
Beispiel einer Rails-Verbindung:
ActionMailer::Base.smtp_settings = {
address: 'mail.mavibot.pro',
port: 465,
user_name: '[email protected]',
password: '123Hello_world',
domain: 'mail.mavibot.pro',
authentication: 'login',
enable_starttls_auto: true
}
Wenn die Anfrage nicht verifiziert wurde, hat das Postfach den Status „SMTP-Verbindungsanfrage abgelehnt“.
Um den Grund für die Ablehnung zu erfahren, wenden Sie sich an den technischen Support. Möglicherweise wird die Anfrage nach Klärung der Daten genehmigt.