Bir WhatsApp AI sohbet botu, işletmelerin iletişimi otomatikleştirmesine, müşteri mesajlarına 7/24 yanıt vermesine, lead toplamasına, soruları cevaplamasına ve WhatsApp içinde müşteri desteğini iyileştirmesine yardımcı olur.
Mavibot ile, görsel bir yapıcı ve AI araçlarını kullanarak kod yazmadan bir WhatsApp sohbet botu oluşturabilirsiniz. Platform, tek bir yerden WhatsApp, web siteleri ve diğer mesajlaşma kanalları için AI sohbet botları oluşturmanıza, özelleştirmenize, test etmenize ve başlatmanıza olanak tanır
1. WhatsApp’i bot kanalı olarak seçin
Mavibot panelinde “Messengers” bölümünü açın ve WhatsApp entegrasyonunu seçin.
Bu adım, sohbet botunuzu WhatsApp Business’a bağlar ve özellikle WhatsApp müşteri iletişimi için bot oluşturmanıza imkân verir.
Facebook üzerinden tüm izinleri onayladıktan sonra, WhatsApp botunuz projeye bağlanır.
2. Sohbet botu oluşturucusunu ayarlayın
WhatsApp’i seçtikten sonra “AI assistant” bölümünü açın.
Bu görsel editör, programlama yapmadan WhatsApp AI sohbet botu oluşturmanıza olanak tanır.
Burada WhatsApp AI sohbet botu akışının yapısını, mesajları, soruları ve kullanıcı yollarını tanımlarsınız.
3. Botun rolünü ve parametrelerini yapılandırın
Bot ayarlarında şunları belirtin:
- dahili bot adı,
- rolü (örneğin destek asistanı, lead toplama veya SSS),
- iletişim tarzı ve tonu.
Bu parametreler, AI’ın doğru yanıtlar üretmesine ve diyaloğu iş hedeflerinizle uyumlu tutmasına yardımcı olur.
4. AI için bilgi ekleyin
Botun doğru yanıt verebilmesi için bilgi tabanını doldurun:
- şirket, hizmetler, çalışma saatleri ve iletişim bilgileri
- sık sorulan sorular ve hazır cevaplar,
- ürünler veya hizmetler hakkında ayrıntılı bilgiler.
Veriler ne kadar eksiksiz ve doğru olursa, WhatsApp AI sohbet botunuz o kadar akıllı ve kullanışlı olur.
5. AI yanıtlarını test etme ve iyileştirme
Canlıya almadan önce botu test edin:
- gerçek müşteri sorularını simüle edin,
- beklenmedik veya karmaşık isteklerde davranışını kontrol edin,
- yanıtları düzeltin ve yeni örnekler ekleyin.
Test, yüksek yanıt kalitesini ve kullanıcılar için rahat bir deneyimi garanti eder.
AI destekli sohbet botu testlerde mükemmel performans gösterir.
ardından aynı botu WhatsApp’ta da kontrol edebilirsiniz.
WhatsApp’taki AI sohbet botu da görevlerini başarıyla yerine getirir; bot ayarlarında prompt’u değiştirerek yanıtların uzunluğunu kontrol edebilirsiniz.
6. Yayınlama ve WhatsApp Business’a bağlama
Bot hazır olduğunda:
- botu yayınlayın,
- resmi WhatsApp Business numarasına bağlayın,
- site, sosyal ağlar veya pazarlama kampanyaları üzerinden müşterilerle paylaşın.
Canlı bir WhatsApp AI sohbet botu, işletmenin müşterilere anında yanıt vermesini ve iletişimi ölçeklendirmesini sağlar.
Neden WhatsApp AI sohbet botu işletme için faydalıdır
- 7/24 otomatik destek
- lead ve iletişim bilgisi toplama
- sık sorulan sorulara tutarlı yanıtlar
- aynı anda yüzlerce müşteriye hizmet verebilme
Mavibot sayesinde, herhangi bir freelancer veya girişimci, programlama bilmeden hızlıca bir WhatsApp AI sohbet botu oluşturabilir, diyalogları yapılandırabilir ve yayına alarak müşterilere hazır bir otomasyon çözümü sunabilir.