Um chatbot de IA para WhatsApp ajuda empresas a automatizar a comunicação, responder a mensagens 24/7, recolher leads, responder a perguntas e melhorar o suporte ao cliente diretamente no WhatsApp. Com o Mavibot, você pode criar um chatbot para WhatsApp sem código, usando um construtor visual e ferramentas de IA

A plataforma permite criar, configurar, testar e lançar chatbots de IA para WhatsApp, sites e outros canais de mensagens num só lugar.

1. Escolher o WhatsApp como canal do chatbot

No painel do Mavibot, vá até à secção Messengers e selecione a integração WhatsApp. Esta etapa liga o seu chatbot ao WhatsApp Business e permite criar um bot especificamente para comunicação com clientes no WhatsApp.

Depois de aceitar todas as permissões do Facebook, o seu bot de WhatsApp será ligado ao projeto.

2. Configurar o construtor do chatbot

Após selecionar o WhatsApp, abra a secção AI assistant. Este editor visual permite criar um chatbot de IA para WhatsApp sem programação.

Aqui você define a estrutura do fluxo do chatbot de WhatsApp, incluindo mensagens, perguntas e caminhos do utilizador.

3.  Definir o papel e os parâmetros do chatbot

Nas definições do bot, especifique:

  • o nome interno do bot
  • o papel (por exemplo, assistente de suporte, geração de leads ou FAQ),
  • o estilo e o tom de comunicação.

Estes parâmetros ajudam a IA a gerar respostas corretas e a manter a conversa alinhada com os objetivos do seu negócio.

4. Adicionar conhecimento para a IA

Para que o bot responda corretamente, preencha a base de conhecimento com:

  • informação sobre a empresa, serviços, horário de trabalho e contactos
  • perguntas frequentes e respostas prontas
  • detalhes sobre produtos ou serviços

Quanto mais completa e precisa for a informação, mais inteligente e útil será o seu chatbot de IA para WhatsApp.

5. Testar e melhorar as respostas da IA

Antes de lançar, teste o chatbot:

  • simule perguntas reais de clientes,
  • verifique o comportamento em pedidos inesperados ou complexos,
  • ajuste respostas e adicione novos exemplos.

Os testes garantem um desempenho de qualidade e uma boa experiência para os utilizadores.

O chatbot com IA mostra um ótimo desempenho nos testes; depois disso, pode verificar o funcionamento diretamente no WhatsApp.

Você também pode controlar o comprimento das respostas ajustando o prompt nas definições do bot. 

6. Lançamento e ligação ao WhatsApp Business

Quando o bot estiver pronto:

  • publique‑o
  • ligue‑o ao número oficial do WhatsApp Business,
  • partilhe o contacto do bot com clientes no site, redes sociais ou campanhas de marketing

Um chatbot de IA ativo no WhatsApp permite que a empresa responda instantaneamente aos clientes e escale a comunicação.

Porque é que um chatbot de IA para WhatsApp é útil para o negócio

  • suporte automático 24/7
  • recolha de leads e dados de contacto
  • respostas consistentes a perguntas frequentes
  • capacidade de atender centenas de clientes em simultâneo

Com o Mavibot, qualquer freelancer ou empreendedor pode criar rapidamente um chatbot de IA para WhatsApp, configurar diálogos e lançá‑lo sem programação, oferecendo aos clientes uma solução pronta de automação.