Онлайн‑жазылу – сұлулық салоны үшін тәулік бойы, демалыссыз жұмыс істейтін ыңғайлы құрал. Қазіргі қарбалас өмірде клиенттердің көбінде жұмыс уақытында администраторға қоңырау шалуға уақыт болмайды: көпшілігі салонға жазылуды кешкісін немесе ертеңмен есіне түсіреді, ал ол кезде телефон арқылы байланысу мүмкін емес.
Сұлулық салонында онлайн‑жазылуды қосу қызметтерге жазылу процесін барынша ыңғайлы етеді. Клиенттер өздеріне қолайлы кез келген уақытта қызметті, маманды және ыңғайлы уақытты өздері таңдай алады. Бұл сервистің деңгейін көтереді, тұрақты клиенттерге жазылуды жеңілдетеді және жаңа келушілерді тартуға көмектеседі.
Сонымен қатар онлайн‑жазылу администраторларға түсетін жүктемені азайтады, жіберіп алған қоңыраулар санын төмендетеді және жалпы жазылулар санын арттыруға көмектеседі. Ыңғайлы онлайн‑жазылу жүйесінің болуы салонға бәсекелік артықшылық беріп, бизнестің өсуіне оң әсер етеді.
Онлайн‑жазылу кімге лайық
Онлайн‑жазылу қызмет көрсететін немесе ресурстарды жалға беретін және жүктемені қолмен емес, жүйе арқылы басқарғысы келетін кез келген бизнеске жарайды.
Оны медициналық клиникалар, сұлулық салондары, фитнес және спорт орталықтары, автосервистер, сондай‑ақ техника мен жабдықты жалға беретін компаниялар пайдаланады. Онлайн‑жазылу сервистері кезектерді, қосарланған броньдарды болдырмауға және клиенттердің кез келген уақытта ыңғайлы жазылуын қамтамасыз етуге көмектеседі.
Онлайн‑жазылуды баптау: негізгі қадамдар
1‑қадам. Филиал құру
Алдымен Booking (жазылу) бөліміне өтіп, «Create a branch» батырмасын басыңыз.
Ашылған терезеде компанияңыздың атауын, мекенжайын және қызметтер үшін қабылдайтын валютаны көрсетіңіз.
2‑қадам. Қызмет санаттарын баптау
Қызмет санаттары жазылуды құрылымдауға және клиентке таңдауды түсінікті етуге көмектеседі. Барлық қызметтерді логикалық топтарға бөліңіз, мысалы, қызмет түрі бойынша немесе мамандар бойынша, сонда пайдаланушы өзіне қажет опцияны тез тауып, жазылу кезінде шатаспайды.
3‑қадам. Қызметтерді баптау
Бұл кезеңде қызметтердің өзін қосасыз: атауы, сипаттамасы, ұзақтығы және бағасы. Жазылу кестеде дұрыс көрінуі және уақыттық қабаттасулар болмауы үшін, түсінікті сипаттама мен шынайы орындалу уақытын көрсету маңызды.
«Enable online booking» опциясының қосылғанын міндетті түрде тексеріңіз – онсыз қызмет онлайн‑жазылу виджетінде көрсетілмейді.
4‑қадам. Қызметкерді қосу
Бұл қадамда қызмет көрсететін мамандарды немесе қызметкерлерді қосасыз.
Олардың аты‑жөнін, лауазымын, қысқаша сипаттамасын және фотосын көрсетіңіз, сонда клиенттер онлайн‑жазылу кезінде өзіне лайық маманды таңдай алады.
Келесіде осы қызметкер көрсететін қызметтерді қосу қажет.
Онлайн‑жазылудың маңызды элементі – қызметкердің жұмыс кестесі. Оны да баптау керек, сонда клиенттер онлайн‑жазылу виджеті арқылы уақытты таңдап, жазыла алады. Кестені «Расписание» өрісінде нүктелерді қолмен қойып, не дайын үлгілерді пайдаланып автоматты түрде орнатуға болады.
5‑қадам. Еске салғыштарды баптау
Бұл қадамда клиенттер мен қызметкерлерге арналған автоматты хабарламаларды қосасыз. Еске салғыштар келмей қалуларды азайтады, алдағы жазылу туралы хабарлайды және кестенің нақтылығын арттырады.
6‑қадам. Онлайн‑жазылу виджетін баптау
Бұл кезеңде сайтқа немесе мессенджерлерге арналған онлайн‑жазылу виджетін баптайсыз. Ол клиенттерге сайттан шықпай‑ақ, қызметті, уақытты және маманды таңдауға мүмкіндік береді, осылайша жазылу процесін жеңілдетеді.
Ол үшін «Виджеты» бөліміне өтіп, «Виджет онлайн‑записи» құруды таңдаңыз.
Онлайн‑жазылу виджетіне қажетті барлық баптауларды көрсетіңіз және ең бастысы – оны алдын ала бапталған филиалмен және қызметтермен байланыстыруды ұмытпаңыз.
Көрініс параметрлерінің көмегімен виджет дизайнын өз стиліңізге сай реттеңіз.
Құттықтаймыз, виджет дайын. Енді оны сайтқа қосу ғана қалды: дайын виджетті сақтап, оны ендіру үшін ұсынылған скриптті көшіріңіз:
Содан кейін алынған скриптті сайтыңыздағы <head> тегінің ішіне қойыңыз.
Дайын, виджет сайтқа орналастырылды және клиенттерді онлайн жазуға дайын.
7‑қадам. Клиент жазбаларымен жұмыс
Бұл кезеңде жасалған жазбалармен қалай жұмыс істеуді үйренесіз. Барлық клиент жазбалары күнтізбеде көрсетіледі, онда күнін, қызмет түрін, таңдалған маманды және клиенттің байланыс деректерін көруге болады.
Барлық қадамдар аяқталғаннан кейін онлайн‑жазылу толық жұмысқа дайын болады. Клиенттер қызметтерге өз бетінше жазыла алады, ал бизнес кестені, қызметкерлер жүктемесін және келу статистикасын басқаруға арналған ыңғайлы құралға ие болады. Қызмет санаттарын, қызметтерді, мамандарды және еске салғыштарды дұрыс баптау нақтылықты қамтамасыз етеді, уақытты үнемдейді және клиенттер мен команда үшін жайлылықты арттырады.