Online randevu, güzellik salonu için 7/24, kesintisiz çalışan etkili bir araçtır. Yoğun yaşam temposunda müşterilerin, çalışma saatleri içinde resepsiyonu aramaya her zaman vakti olmaz; çoğu kişi randevu almayı akşam geç saatlerde veya sabah çok erken hatırlar ve bu saatlerde telefonla salona ulaşmak mümkün değildir.
Güzellik salonunda online randevuyu bağlamak, hizmet rezervasyon sürecini müşteriler için maksimum derecede kolay hale getirir. Müşteriler, kendileri için uygun herhangi bir zamanda hizmeti, uzmandan randevu saatine kadar her detayı bağımsız olarak seçebilirler. Bu, hizmet seviyesini yükseltir, müdavim müşteriler için randevuyu kolaylaştırır ve yeni ziyaretçileri çekmeye yardımcı olur.
Ayrıca online randevu, yöneticilerin üzerindeki yükü azaltır, kaçırılan çağrıların sayısını düşürür ve toplam randevu sayısını artırır. Kullanımı rahat bir online rezervasyon sistemi, salona belirgin bir rekabet avantajı sağlar ve işin büyümesine olumlu etki eder.
Kime uygundur
Online randevu, hizmet sunan veya kaynak kiralayan ve doluluğu manuel iş olmadan kontrol etmek isteyen işletmeler için uygundur.
Bu çözüm; tıp klinikleri, güzellik salonları, fitness ve spor merkezleri, oto servisler ve ekipman/araç kiralama şirketleri tarafından kullanılır. Online rezervasyon servisi, kuyrukların ve çifte rezervasyonların önüne geçmeye yardımcı olur ve müşterilerin günün herhangi bir saatinde randevu almasını kolaylaştırır
Online randevuyu ayarlama: temel adımlar
Adım 1. Şirket şubesini oluşturma
“Booking” bölümüne gidin ve “create a branch” butonuna tıklayın.
Açılan menüde şirket adını, adresi ve hizmetler için kabul edeceğiniz para birimini belirtin.
Adım 2. Hizmet kategorilerini ayarlama
Hizmet kategorileri, randevuyu yapılandırmaya ve seçim sürecini müşteri için anlaşılır hale getirmeye yardımcı olur. Tüm hizmetleri, örneğin hizmet türüne veya uzmanlara göre mantıklı gruplara ayırın; böylece kullanıcı aradığı seçeneği daha hızlı bulur ve randevu sırasında kaybolmaz.
Adım 3. Hizmetleri ayarlama
Bu aşamada doğrudan hizmetlerin kendisi eklenir: ad, açıklama, süre ve fiyat. Programda çakışmalar oluşmaması için, tanımların anlaşılır olmasına ve gerçek hizmet süresinin belirtilmesine dikkat edin.
“Enable online booking” seçeneğinin aktif olduğundan mutlaka emin olun; bu seçenek kapalıysa, ilgili hizmet online randevu widget’ında görünmez.
Adım 4. Çalışan ekleme
Bu adımda hizmetleri gerçekleştirecek uzmanları veya çalışanları ekleyin.
Müşterilerin online randevu sırasında doğru uzmanı seçebilmesi için isim, pozisyon, açıklama ve fotoğraf ekleyin.
Daha sonra, bu çalışanın vereceği hizmetleri eklemeniz gerekir.
Her online randevu sisteminin önemli bir unsuru da çalışanın çalışma çizelgesidir. Müşterilerin widget üzerinden randevu alabilmesi için bu çizelgeyi mutlaka ayarlamak gerekir.Çizelgeyi, takvim alanında zaman aralıklarını elle işaretleyerek veya hazır şablonları kullanarak otomatik şekilde ayarlayabilirsiniz.
Adım 5. Hatırlatmaları ayarlama
Bu adımda müşteriler ve çalışanlar için otomatik bildirimleri etkinleştirirsiniz. Hatırlatmalar, gelinmeyen randevu sayısını azaltmaya yardımcı olur, yaklaşan ziyaret hakkında bilgilendirir ve programın doğruluğunu artırır.
Adım 6. Online randevu widget’ını ayarlama
Bu adımda site veya mesajlaşma uygulamaları için online randevu widget’ını yapılandırırsınız. Widget, müşterilerin doğrudan sitede hizmet, zaman ve uzman seçmesine olanak tanır ve rezervasyon sürecini kolaylaştırır.
Bunun için “widget'lar” bölümüne gidin ve “Çevrimiçi rezervasyon widget'ı oluştur” seçeneğini seçin.
Online randevu widget’ınız için gerekli tüm ayarları belirtin ve en önemlisi, widget’ı daha önce ayarladığınız hizmetleri olan şube ile ilişkilendirmeyi unutmayın.
Widget’ın tasarımını esnek görsel ayarlar sayesinde markanıza uygun şekilde düzenleyin.
Tebrikler, widget hazır. Geriye sadece onu sitenize eklemek kalıyor; bu da oldukça kolaydır. Oluşturulan widget’ı kaydedin ve kodu kopyalamak için ilgili butona tıklayın:
Daha sonra bu kodu, sitenizde <head> etiketi içine yerleştirmeniz gerekir.
Hazır; widget artık sitenize eklenmiş durumda ve müşterilerinizden randevu kabul etmeye hazır.
Adım 7. Müşteri randevuları ile çalışma
Bu adımda, oluşturulmuş randevularla nasıl çalışılacağını öğrenirsiniz. Tüm müşteri randevuları takvimde görüntülenir; burada tarih, hizmet, seçilen uzman ve müşterinin iletişim bilgilerini görebilirsiniz.
Tüm adımlar tamamlandıktan sonra online randevu sistemi tamamen çalışmaya hazırdır. Müşteriler hizmetleri kendi başlarına rezerve edebilir ve işletme, program, personel doluluğu ve ziyaretlerin kontrolü için kullanışlı bir araç elde eder. Kategori, hizmet, uzman ve bildirim ayarları; doğruluğu sağlar, zamanı tasarruf ettirir ve hem müşteriler hem de ekip için konfor seviyesini artırır.