Yapay zeka, iş süreçlerinin otomasyonu için giderek daha sık kullanılmaktadır. Günümüzde AI, şirketlerin zaman kazanmasına, talepleri daha hızlı işlemesine ve çalışanların üzerindeki yükü azaltmasına yardımcı oluyor. Mavibot platformu sayesinde birçok görevi kod yazmadan ve karmaşık entegrasyonlar olmadan otomatikleştirmek mümkündür.
Aşağıda AI’in şimdiden devralabileceği 6 sürece bakalım.
1. Müşteri sıkça sorulan sorularına yanıt verme
AI, müşteri desteğini otomatikleştirmeye ve aşağıdaki gibi tipik sorulara yanıt vermeye yardımcı olur:
fiyatlar, hizmetler, çalışma saatleri, koşullar ve sipariş süreci.
Bu, yöneticilerin üzerindeki yükü azaltır ve müşterilerin bilgiye daha hızlı ulaşmasını sağlar.
2. Gelen talepleri alma ve işleme
AI, siteden ve diğer kanallardan gelen başvuruları kabul edebilir, detayları netleştirebilir ve müşteri verilerini kaydedebilir.
Bu tür bir başvuru otomasyonu, kayıp başvuru sayısını azaltır ve taleplerin işlenmesini hızlandırır.
3. Lead’lerin kalifikasyonu
AI, uygun soruları sorarak müşterinin satın almaya ne kadar hazır olduğunu belirlemeye yardımcı olur.
Bu, işletmenin sıcak lead’lerle daha hızlı çalışmasını sağlar ve satış verimliliğini artırır.
4. Müşterilerin hizmetlere online randevusu
AI, müşterilerin online randevu süreci için kullanılabilir:
uygun seçenekleri gösterir, rezervasyonu kaydeder ve bilgiyi sisteme iletir.
Bu yaklaşım, özellikle hizmet sektöründe ve danışmanlık işlerinde kullanışlıdır.
5. Müşteri verilerini toplama ve yapılandırma
AI, müşteriler hakkında verileri toplar ve sistemi otomatik olarak günceller:
iletişim bilgileri, ilgi alanları, başvuru geçmişi.
Bu, analitiği ve müşteri veri tabanıyla sonraki çalışmaları kolaylaştırır.
6. Müşterilere ön danışmanlık sağlama
AI, ilk danışman rolünü üstlenebilir:
hizmetleri, çalışma sürecini, gereksinimleri ve koşulları, yönetici devreye girmeden önce açıklayabilir.
Böylece işletme, çalışanların zamanından tasarruf eder ve hedef olmayan başvuruları filtreler.
İşletme için AI otomasyonunun avantajları
AI otomasyonu şunları sağlar:
- rutin işleri azaltmak,
- müşterilere verilen yanıtları hızlandırmak,
- hizmet kalitesini iyileştirmek,
- satış etkinliğini artırmak,
- kadroyu büyütmeden işi ölçeklendirmek.
Mavibot sayesinde bu süreçlerin tümünü tek bir platformda birleştirip kod yazmadan yapılandırabilirsiniz.