Créez un chatbot dans Viber sans code ni programmeurs

Vous pouvez créer un bot avec Mavibot gratuitement :

• Trois jours sur le forfait complet — accès à toutes les fonctionnalités (sauf les diffusions), pour explorer tout ce que le bot peut faire.
• Un forfait gratuit est disponible en permanence, avec les fonctions essentielles sans limite de durée.

Cela vous permet de choisir la formule la plus adaptée pour tester Mavibot.

Oui, Mavibot vous permet de connecter un bot Viber à plusieurs managers.

Les demandes entrantes sont automatiquement réparties entre les membres de l'équipe selon des règles définies : rotation, charge de travail ou type de demande.

Cela accélère les temps de réponse, réduit la charge individuelle et améliore la qualité du service client.

Vous pouvez également suivre les performances de l'équipe directement dans le CRM.

Oui, toutes les interactions Viber sont automatiquement enregistrées dans le CRM de Mavibot sous forme de leads.

Les messages, les coordonnées et l'historique complet des conversations sont conservés afin qu'aucune demande ne soit perdue.

Ces données peuvent ensuite être utilisées pour les ventes, les relances et les analyses.

Le CRM devient ainsi un système centralisé pour gérer toutes les interactions clients.

Oui, un bot Viber peut automatiser le support client.

Il répond aux questions fréquentes, fournit des instructions, traite les demandes courantes et réduit la charge de travail des agents.

Les cas complexes peuvent être automatiquement redirigés vers des opérateurs humains pour un traitement manuel.

Cela accélère les temps de réponse, améliore la qualité du service et garantit une disponibilité 24h/24.

Vous pouvez créer un chatbot Viber via Mavibot en quelques étapes simples :

1. Créez un bot dans Viber et obtenez le token
2. Connectez Viber à Mavibot via les paramètres
3. Construisez un scénario de bot ou connectez un assistant IA
4. Configurez les réponses, les boutons et la logique de conversation

Ensuite, le bot répondra automatiquement aux utilisateurs dans Viber, traitera les demandes et assurera le support 24h/24.

Oui, tout à fait.

Mavibot est une plateforme sans code qui vous permet de créer des chatbots puissants et pleinement fonctionnels sans compétences techniques. Dans Viber, vous pouvez connecter un bot, configurer des scénarios ou un assistant IA, et le lancer en quelques étapes.

Une fois configuré, le bot répondra automatiquement aux messages, accompagnera vos clients et générera des prospects 24h/24.

Mavibot dispose d'un CRM intégré : activez simplement la création de transactions depuis le bot dans les paramètres.

Les demandes Viber sont alors automatiquement transférées dans le CRM — chaque nouveau message ou conversation devient un lead.

Vous pouvez définir des règles comme la création de transactions au premier contact, l'ajout de tags, le suivi de la source (Viber) et la gestion de l'ensemble du tunnel de vente depuis le système.

Oui, Mavibot vous permet d'envoyer des diffusions à votre base d'abonnés au bot Viber.

La segmentation par tags et données CRM permet d'envoyer des messages ciblés à des audiences spécifiques — promotions, rappels, mises à jour et offres personnalisées.

Cela améliore l'engagement et la conversion grâce à une communication plus pertinente.

Oui, Mavibot vous permet de connecter un assistant IA à un bot Viber.

Il répond aux questions en langage naturel en s'appuyant sur votre base de connaissances, maintient le contexte de la conversation et fonctionne comme un conseiller virtuel disponible 24h/24.

Cet assistant permet de traiter les demandes plus rapidement et de réduire la charge de travail des agents humains.

Oui, un bot Viber peut traiter automatiquement les messages entrants à toute heure, sans délai ni jour de repos.

Il répond instantanément même lorsque les managers sont hors ligne, garantissant qu'aucun lead n'est perdu et que les clients restent toujours connectés.

Vous pouvez configurer des scénarios de réponse, connecter une IA ou transférer les cas complexes à des agents humains.

Cela assure une prise en charge continue des demandes sans charge supplémentaire pour votre équipe.

Oui, un bot Viber peut servir d'outil de vente à part entière.

Il accompagne les utilisateurs tout au long du parcours d'achat : du premier contact jusqu'à la demande ou au paiement, en les aidant à clarifier leurs besoins et à trouver les solutions adaptées.

Le bot peut envoyer des offres, des rappels et orienter les utilisateurs vers la conversion, tout en transmettant les prospects qualifiés aux commerciaux.

Il fonctionne comme un agent de vente virtuel disponible 24h/24.

Oui, Mavibot permet une segmentation flexible de votre audience bot Viber.

La segmentation repose sur les tags, les actions des utilisateurs, l'historique des conversations et les données CRM.

Vous pouvez ainsi regrouper les utilisateurs — par exemple, nouveaux leads, clients fidèles ou utilisateurs intéressés par des services spécifiques — et leur envoyer des messages hautement pertinents.

Cela améliore la précision du ciblage et les taux de conversion.