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#1
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#2
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#3
Lancez les ventes
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#4
Des cas concrets, des résultats prouvés.
Histoires de succès avec Mavibot
Milavitsa
Automatisation des retours et croissance de l'engagement des clients chez Milavitsa
École en ligne TEFL/TESOL Certificate
A automatisé l'envoi des ressources et lancé un tunnel de vente dans Instagram Direct
Salon de beauté
A arrêté de perdre des demandes et automatisé la prise de rendez-vous
Studio Chizhov
Tunnel de vente numérique et croissance des ventes de 1,5 fois
Société de tourisme Anex Tour
A automatisé les ventes et renforcé le suivi du travail des agents
Décolleté
Un tunnel de vente automatique dans Telegram a été mis en place, qui a commencé à générer des demandes dès le premier jour.
École en ligne de yoga facial
Tunnel de vente webinaire pas à pas pour l'école de yoga facial avec suivi complet des clients
PixelQuest
PixelQuest restructure ses ventes : du travail manuel à une automatisation complète avec Mavibot
Automatisation des retours clients et hausse de l'engagement chez Milavitsa
Le réseau de boutiques de lingerie Milavitsa a simplifié les interactions clients, automatisé la collecte de données et boosté l'engagement dans son programme de fidélité — grâce aux chatbots sur la plateforme Mavibot.
Situation initiale
L'équipe Milavitsa cherchait une solution pour :
- Collecter les données clients sans alourdir le travail du personnel
- Automatiser la réception des reçus pour les tirages au sort
- Augmenter le taux de réponse aux sondages et l'engagement dans le programme de fidélité
- Organiser le transfert des données vers le CRM et Google Sheets pour créditer les points sur la carte client
Solution de Mavibot
- Chatbot de collecte de reçus et tirages au sort : Les clients envoient la photo de leur reçu directement dans le chatbot. Les reçus sont transmis à un supergroupe où les employés les vérifient manuellement. Une fois validés, le bot attribue automatiquement des lots pour le tirage au sort.
- Sondage pour le programme de fidélité : Le client répond à quelques questions, indique son numéro de téléphone — et les données partent automatiquement dans Google Sheets. Les agents créditent ensuite les points selon les conditions du programme.
- Système semi-automatique :On a gardé les points de contrôle essentiels pour les équipes, mais supprimé la routine. Le bot gère la communication, la collecte et la structuration des données. Les employés n'interviennent que pour la validation finale.
Tâches résolues
- La collecte de reçus et de données clients est simplifiée — sans surcharge pour le personnel
- L'engagement dans les tirages au sort et le programme de points a progressé
- Toutes les données arrivent dans un tableau centralisé — sans perte ni saisie manuelle
- Les clients disposent d'un moyen simple et direct d'interagir avec la marque — via le chatbot dans leur messagerie
Résultat
Grâce à Mavibot, les boutiques Milavitsa :
- Ont mis en place un parcours client simple et fluide : de l'achat au tirage au sort et au crédit de points
- La charge sur le personnel a diminué grâce à l'automatisation de la collecte et du transfert des données
- Ont renforcé l'engagement des clients dans les actions promotionnelles et la fidélité à la marque
- Ont obtenu un système flexible, où la validation manuelle complète l'automatisation sans sacrifier la qualité
Ce cas montre, comment une automatisation partielle avec Mavibot permet de collecter efficacement des données, traiter les reçus et les avis, lancer des tirages au sort et gérer le programme de fidélité — même avec une validation manuelle. Résultat — des interactions clients plus fluides et des process plus transparents.
Comment l'école en ligne TEFL/TESOL Certificate a automatisé la distribution des supports et lancé un entonnoir dans Instagram Direct
L'école en ligne TEFL/TESOL Certificate forme des enseignants d'anglais selon des standards internationaux et aide les diplômés à trouver du travail partout dans le monde. Le principal canal d'acquisition de clients — Instagram . Avant le lancement d'une nouvelle activité publicitaire, l'objectif était — d'automatiser la distribution de matériels gratuits et de construire un entonnoir dans Instagram Direct sans la participation d'un gestionnaire.
Sur la base de la plateforme Mavibot un entonnoir complet avec mot-clé, vérification d'abonnement et préparation progressive via une série de messages a été mis en place.
Situation initiale
Instagram générait régulièrement du trafic, mais l'équipe a rencontré plusieurs problèmes :
- La réponse manuelle à chaque demande ralentissait la communication ;
- Il était impossible de vérifier l'abonnement de l'utilisateur avant la distribution des matériels ;
- Les matériels n'étaient pas distribués immédiatement, ce qui réduisait la conversion ;
- Il n'y avait pas de chaîne de préparation complète retenant l'attention de l'utilisateur.
Ce qui a été fait
- Entonnoir avec déclencheur par mot-clé 'Gift'L'utilisateur envoie un message avec le code en Direct — l'entonnoir automatique se déclenche, vérifie l'abonnement et distribue le matériel pédagogique gratuit si toutes les conditions sont remplies.
- Vérification de l'abonnement au compte InstagramMavibot vérifie automatiquement si l'utilisateur est abonné au compte de l'école. Cela protège le contenu et aide à motiver l'audience à agir.
- Série de messages différés (préparation)Après la distribution du matériel, une chaîne de messages est lancée : informations sur le programme, histoires d'étudiants, témoignages, perspectives de carrière et invitation dans le canal Telegram pour une communication plus étroite.
- Passage dans Telegram pour les ventes ultérieuresL'une des étapes clés de l'entonnoir — le transfert de l'utilisateur d'Instagram vers Telegram. Là se construit la communication principale, on parle des cours et on prend les inscriptions à la formation.
- Segmentation et contrôleLe comportement de l'utilisateur dans l'entonnoir est enregistré. En fonction des actions (par exemple, abonné/non abonné, a ouvert/n'a pas ouvert le matériel), le système propose des scénarios ultérieurs.
Tâches résolues
- La distribution de matériels est automatisée sans la participation d'un gestionnaire
- Assurée vérification de l'abonnement — désormais seuls les utilisateurs fidèles reçoivent les bonus
- Création d'un entonnoir complet avec séquence de préchauffage et contacts différés
- La charge sur l'équipe est réduite et le temps de réaction est accéléré
- Créé passage dans Telegram, où l'utilisateur continue son parcours dans l'entonnoir vers le paiement du cours
Résultat
- L'entonnoir dans Instagram Direct a commencé à fonctionner automatiquement 24/7, sans nécessité de traitement manuel
- Les premières demandes sont arrivées le jour du lancement, et tous les contacts — sélectionnés et abonnés
- La conversion a augmenté grâce à une réaction instantanée et à des contacts personnalisés
- Telegram est devenu la plateforme pour de suivi personnalisé et de ventes, et Instagram — l'entrée stable dans l'entonnoir automatique
Le cas TEFL/TESOL Certificate montre comment avec Mavibot on peut organiser un tunnel de vente entièrement automatique dans Instagram, en utilisant des mots-clés, le filtrage par abonnement et le transfert vers les messageries instantanées — sans la participation d'un gestionnaire et avec un rendement maximum du trafic entrant.
How Maria Nikitina’s beauty salon stopped losing requests & automated client bookings
Maria Nikitina’s beauty salon is a cozy local space focused on high-quality service and comfortable client interaction. The main goal was to quickly and conveniently handle bookings and respond to inquiries from different messengers and platforms.
Before Mavibot
The salon faced a common problem: managers had to handle messages simultaneously from WhatsApp , VKontakte, Telegram, and Avito, which led to lost requests, confusion, and extra workload for the team.
The challenge:
- Unify all requests and messages from different messengers and platforms in one place.
- Ensure convenient control and processing of requests.
- Automate the booking process via the website.
- Minimize manual work for managers and prevent lost requests.
The Mavibot solution
- Chat manager and CRM in one place:We set up a chat manager that collects messages from WhatsApp , Avito, VKontakte, and Telegram into a single system. All requests are displayed in a convenient CRM, where managers can see the full chat history, the request source, and its current status.
- Online booking via chatbot: A chatbot with online booking was integrated into the website. Clients choose a service and time on their own and instantly receive confirmation — no extra calls or waiting.
- Working in Telegram: Managers can now monitor all requests from different channels in a single Telegram account. This greatly simplified communication and sped up request processing.
What we solved
- All requests from WhatsApp and Telegram are now in one interface.
- Convenient client database management and chat history in CRM.
- Automated client booking via the website and chatbot.
- Reduced workload for managers, minimized risks of losing requests.
- Ability to monitor and schedule bookings directly from Telegram.
Result
Managers at Maria Nikitina’s beauty salon no longer waste time switching between messengers and manually managing bookings. All requests are visible in the CRM: where they came from, which service was booked, and when.
The case of Maria Nikitina’s beauty salon demonstrates how Mavibot can consolidate requests from all messengers and platforms — WhatsApp , Telegram, VKontakte, Avito — into a single CRM system, automate bookings through a chatbot, and fully control the client flow without routine manager work.
« Magasin de droguerie » et Studio Chizhov : comment le passage aux messageries instantanées a augmenté les ventes de 1,5 fois
Quand l'équipe « Magasin de droguerie » a réalisé que la dépendance d'une seule plateforme sociale mettait en danger toute la stratégie numérique, l'entreprise a été confrontée à une question fondamentale : que se passera-t-il si le principal canal d'acquisition cesse soudainement de fonctionner ? Avec Chizhov Studio et sur la plateforme Mavibot, l'équipe a entièrement restructuré le tunnel de vente et de communication — en déplaçant le focus vers les messageries instantanées et les chatbots.
Résultats :
- Les ventes depuis les canaux digitaux ont crû de 1,5 fois,
- Le chiffre d'affaires a augmenté de 50%,
- Une base numérique propre de clients fidèles a été constituée
Situation initiale
« Magasin de droguerie » construisait son marketing numérique autour d'une seule plateforme sociale — c'est là que se déroulaient aussi les communications principales et les ventes.
Caractéristiques clés :
Caractéristiques clés :
- Marketing de contenu actif : stories, lives, concours, ciblage
- Présence limitée dans les messageries instantanées — uniquement comme canal auxiliaire
- Dépendance d'une seule plateforme externe sans infrastructure propre
- Absence de moyen de communiquer directement avec les clients si l'accès à la plateforme changeait
Ce qui a été fait
- Recentrer l'activité sur les messageries instantanées et l'écosystème de chatbots
- Au lieu d'augmenter le budget sur un canal externe, l'équipe a construit un nouvel écosystème où les chatbots et les mécaniques d'abonnement sont devenus les principaux outils d'interaction.
- Lancement de chatbots sur la plateforme Mavibot
- Tous les points de contact clés sont passés dans le bot : promotions, bonus, coupons, FAQ, recommandations de produits. Le bot est devenu à la fois consultant numérique et outil de constitution de sa propre base des clients.
- Construction d'une base des clients numérique que la marque possède elle-même
- Au lieu d'abonnés sur les réseaux sociaux (qui peuvent disparaître à cause d'une décision de plateforme), « Magasin de droguerie » a commencé à constituer une base d'abonnés de chatbot — avec des offres personnalisées et une segmentation par intérêts, comportement et historique d'achats.
- Au lieu d'abonnés sur les réseaux sociaux (qui peuvent disparaître à cause d'une décision de plateforme), « Magasin de droguerie » a commencé à constituer une base d'abonnés de chatbot — avec des offres personnalisées et une segmentation par intérêts, comportement et historique d'achats.
- Au lieu d'abonnés sur les réseaux sociaux (qui peuvent disparaître à cause d'une décision de plateforme), « Magasin de droguerie » a commencé à constituer une base d'abonnés de chatbot — avec des offres personnalisées et une segmentation par intérêts, comportement et historique d'achats.
Tâches résolues
- La dépendance d'une seule plateforme externe est éliminée
- Un tunnel de vente dans les messageries instantanées a été rapidement lancé
- L'efficacité des campagnes a augmenté grâce à la personnalisation et l'automatisation
- Une base des clients numérique que la marque possède à 100% a été construite
Résultat
- Les ventes depuis les canaux digitaux ont crû de 1,5 fois
- Le chiffre d'affaires total a augmenté de 50%
- Un système de communications gérable a été créé, indépendant des décisions des plateformes tierces
- Les messageries instantanées sont devenues le canal central dans la structure numérique des ventes
Le cas « Magasin de droguerie » et Studio Chizhov montre : la marque n'est pas obligée de rester prisonnière d'une plateforme. En transférant la communication avec les clients dans les messageries instantanées et en l'automatisant sur Mavibot, l'entreprise peut construire un tunnel de vente durable qu'elle contrôle entièrement — et le transformer en moteur de croissance mesurable.
Comment la société internationale Anex Tour a automatisé ses ventes et renforcé le contrôle des équipes
Anex Tour Grande entreprise touristique internationale avec plus de 20 ans d'expérience, proposant un large éventail de services dans le monde entier. Spécialisée dans la conception de voyages sur mesure, elle garantit un haut niveau de service à chaque étape — du choix de la destination au retour du client.
Situation initiale
Avec la croissance du volume de demandes, l'équipe a rencontré des difficultés classiques :
- Les agents communiquaient avec les clients via WhatsApp, Telegram et d'autres messageries, sans système centralisé.
- La direction peinait à suivre la qualité, la rapidité et le contenu des échanges clients.
- Des tâches simples mais répétitives — rappels, messages de paiement, confirmations — étaient traitées manuellement.
Objectifs :
- Centraliser tous les canaux de communication dans une seule interface et structurer le système.
- Donner à la direction une visibilité complète sur les échanges et la possibilité d'intervenir si nécessaire.
- Automatiser les tâches répétitives pour que les équipes se concentrent sur la vente.
- Mettre en place un système de campagnes vers la base clients.
Solution Mavibot
- Interface unique et CRM :Grâce à Mavibot, l'entreprise dispose d'une interface centralisée pour gérer les conversations WhatsApp et Telegram — avec tri, filtrage et suivi dans un seul système.
- Contrôle des échanges :La direction peut intervenir dans les conversations à tout moment pour corriger ou accompagner les échanges. Un vrai levier pour la qualité du suivi client.
- Automatisation des tâches :Réponses, rappels, confirmations — les automatisations remplacent les tâches manuelles répétitives.
- Campagnes clients :L'équipe lance rapidement des campagnes ciblées — promotions, rappels et offres saisonnières.
Tâches résolues
- Les communications de tous les canaux sont centralisées dans une seule interface.
- La direction contrôle les échanges et accompagne les équipes en temps réel.
- Les process quotidiens sont automatisés : de la première réponse à l'envoi des rappels.
- Campagnes massives vers les clients, directement depuis le système.
Résultat
Les équipes d'Anex Tour ne jonglent plus entre plusieurs messageries et ne perdent plus de demandes. La direction a une visibilité claire sur la qualité des échanges, et les tâches répétitives sont automatisées.
Chaque agent fait désormais partie d'un système de vente unifié.
Ce cas montre comment avec Mavibot il est possible de automatiser non seulement les demandes, mais tout le parcours client : du premier contact à la réservation. C'est particulièrement important dans le tourisme, où chaque demande peut devenir une réservation si elle est traitée rapidement et bien.
Tunnel automatisé pour la clinique de chirurgie plastique « Décolleté » — des demandes dès le premier jour
La clinique de chirurgie plastique « Décolleté » — une nouvelle marque en médecine esthétique qui a misé dès le départ sur un tunnel numérique structuré et l'automatisation du parcours client.
En collaboration avec Maria et sur la plateforme Mavibot un tunnel automatisé dans Telegram a été mis en place, générant des demandes dès le premier jour.
Situation initiale
Avant le lancement de la clinique, l'objectif était :
- Mettre en place rapidement un tunnel numérique sans investissement lourd en temps ni en budget ;
- Générer des demandes dès le lancement des campagnes marketing ;
- Simplifier les premiers échanges avec les clients et soulager les équipes ;
- Maintenir l'engagement des prospects via une séquence de messages automatisée.
Ce qui a été fait
- Lancement d'un tunnel automatisé dans TelegramUne séquence de messages a été créée pour accompagner les prospects sur Telegram. Le scénario inclut : présentation des médecins, interventions les plus populaires, réponses aux questions fréquentes et invitation à une consultation gratuite.
- Intégration avec la publicitéLe tunnel Telegram a été connecté aux campagnes sur Facebook et Instagram. Après le clic, l'utilisateur arrive dans le chatbot, suit un parcours guidé et reçoit une invitation à une consultation initiale.
- Collecte de leads dans le CRMLes demandes issues de Telegram sont automatiquement transmises au CRM de la clinique. Les équipes accèdent aux données utilisateur, à la source du trafic et au type de demande — ce qui accélère le traitement et améliore la conversion.
- Contenu + automatisationLe tunnel combine contenus informatifs (chirurgie, esthétique, sécurité) et leviers marketing : promotions, offres limitées et bonus de consultation.
Tâches résolues
- La clinique a commencé à recevoir des demandes ciblées dès le premier jour des campagnes publicitaires
- entièrement automatisée la première étape du parcours client : de l'intérêt jusqu'à la demande
- Barrière d'entrée réduite : le client reçoit informations et réassurance directement dans la messagerie, sans passer par le site
- Les équipes de la clinique disposent désormais d'une base clients structurée avec source claire et historique des contacts
Result
- The first application came on the very first day of the auto-funnel launch
- The clinic achieved a quick sales start without overloading staff or extra infrastructure costs
- A flexible system allows scaling the funnel for new services and areas
Tunnel de webinaire étape par étape pour l'école de chirurgie esthétique — avec suivi complet des participants
L'école en ligne de chirurgie esthétique a fait appel à Mavibot pour automatiser la vente de son cours principal via un tunnel de webinaires et un CRM.
Avant le lancement, l'équipe manquait de clarté sur la logique du tunnel, la répartition des clients entre les canaux et le suivi de chaque prospect.
Situation initiale
- Aucun système ne permettait d'enregistrer chaque client et de conserver l'historique des interactions ;
- Pas de logique claire pour répartir les clients par canaux et étapes de vente ;
- Aucune plateforme centralisée pour gérer le tunnel et les communications.
Ce qui a été fait
- Mise en place d'un système CRMpour le suivi centralisé et la gestion des clients à toutes les étapes.
- Configuration d'un tunnel de webinairesavec Mavibot pour automatiser le parcours de l'attraction jusqu'à la vente.
- Lancement de webinaires et de séquences automatiséesqui préparent l'audience et la conduisent vers l'achat du cours.
- Répartition des clients par canaux de communicationet par étapes du tunnel — avec une visibilité totale et une prise en compte des comportements.
Tâches résolues
- Construit un tunnel de webinaire entièrement automatisé pour la vente du cours principal ;
- Un système de suivi de chaque client avec historique des interactions a été déployé ;
- La gestion de l'audience multicanale a été optimisée selon les étapes du tunnel ;
- Les process sont transparents — aucune opportunité de vente n'est perdue.
Résultat
- L'école a obtenu un tunnel automatisé opérationnel, qui attire et prépare les clients de façon systématique ;
- Chaque participant aux webinaires est visible dans le CRM — pour un suivi précis de l'efficacité et de la qualité des échanges ;
- La conversion a progressé grâce à une logique bien configurée et des relances au bon moment ;
- L'automatisation a allégé la charge des équipes et réduit les risques de perte de clients.
Ce cas montre comment avec Mavibot et une intégration CRM on peut construire un tunnel de vente de webinaires efficace, suivre chaque contact et assurer un flux stable de clients — sans chaos ni pertes.
PixelQuest repense ses ventes : du tout-manuel à la pleine automatisation avec Mavibot
PixelQuest — le plus grand réseau de salles de jeux immersifs en Russie, avec des quêtes uniques sur sol lumineux.
Objectif principal : créer un service commercial automatisé pour interagir rapidement avec les clients, structurer la base et augmenter les ventes.
Situation initiale
PixelQuest avait besoin d'automatiser sa communication et de structurer son process de vente. La collecte manuelle des données, l'absence de base centralisée et des échanges éparpillés ralentissaient tout — et faisaient chuter la conversion.
Ce qu'il fallait faire :
- Automatiser la collecte des consentements électroniques.
- Alimenter la base clients via des entonnoirs de vente automatisés.
- Contrôler la qualité du service et collecter les retours.
- Augmenter le nombre d'avis sur les cartes et plateformes grâce aux envois automatiques.
- Mettre en place un entonnoir de préparation pour les acheteurs potentiels de franchise.
Solution Mavibot
Grâce à Mavibot, nous avons mis en place une solution complète comprenant :
- Collecte automatique de consentements électroniques — les clients signent sans intervention d'un agent, ce qui accélère le process et réduit les erreurs.
- Constitution de la base clients via des entonnoirs de vente — toutes les informations sont structurées et prêtes à l'emploi pour la suite du parcours client.
- Envois automatiques de demandes d'avis — les clients reçoivent une invitation après chaque transaction, ce qui renforce la réputation.
- Séquences de messages pour préparer les franchisés potentiels — engagement progressif et information des prospects intéressés par la franchise.
- Scénarios de contrôle qualité et collecte de retours — les agents sont alertés en temps réel sur la qualité du service et peuvent réagir rapidement.
Tâches résolues
- La charge manuelle des agents est réduite grâce à l'automatisation des tâches répétitives.
- La collecte de données et de consentements est simplifiée et accélérée.
- Le nombre d'avis sur les cartes et plateformes a nettement progressé.
- Une communication claire et structurée avec les prospects franchise est en place.
- Le pilotage et le suivi des ventes sont devenus plus fluides et plus fiables.
Résultats
PixelQuest utilise désormais le CRM Mavibot pour segmenter sa base clients et piloter les étapes de vente. L'automatisation des communications et la collecte des consentements libèrent les agents des tâches répétitives — ils peuvent se concentrer sur ce qui a vraiment de la valeur.
Ce cas montre comment Mavibot aide à bâtir un service commercial efficace et entièrement automatisé, améliorer l'expérience client et développer des relations durables avec les partenaires potentiels.
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FAQ
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Une plateforme LMS (Learning Management System) est un outil qui vous permet de créer, gérer et diffuser des cours en ligne.
Avec MaviBot, vous pouvez organiser des leçons, des tests et des modules, automatiser l'accès des apprenants, suivre leur progression et même délivrer des certificats — le tout au même endroit.
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Comment créer mes propres cours en ligne ?
Vous pouvez créer vos propres cours en ligne avec MaviBot en quelques étapes. Ajoutez des leçons, des tests et des modules, définissez les niveaux d'accès et publiez votre cours.
Aucune expérience préalable n'est nécessaire — MaviBot vous guide à chaque étape et automatise l'accès, les rappels et les certificats pour vos apprenants.
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Pour vendre vos cours efficacement, concentrez-vous sur trois éléments essentiels : le marketing, la facilité pour le client et la confiance. Voici les étapes :
- Identifiez votre public cible et ses besoins.
- Créez votre cours et remplissez-le de contenu engageant : plus les leçons sont pratiques et dynamiques, plus vos apprenants seront satisfaits.
- Configurez les tarifs et activez les paiements via Stripe, PayPal, AllPay et autres.
- Attirez des apprenants via la publicité, les réseaux sociaux et les campagnes email.
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Vous pouvez vendre des cours sur Instagram en utilisant MaviBot pour automatiser les messages, qualifier les prospects et partager les liens de vos cours directement avec vos abonnés.
Combinez cela avec des publicités, des stories et des posts Instagram pour attirer des apprenants, et acceptez les paiements via Stripe, PayPal ou AllPay.
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Beaucoup de personnes cherchent à se reconvertir, ce qui vous permet de monétiser votre expertise dans n'importe quel domaine.
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Est-il possible de lancer une école en ligne sans site web ?
Oui, avec MaviBot vous pouvez lancer votre école en ligne sans site dédié — les cours sont hébergés sur la plateforme, et les ventes ainsi que la communication avec les apprenants se font via des chatbots sur Telegram, WhatsApp, Instagram, Viber, Facebook et d'autres messageries. Vous pouvez à tout moment ajouter un site grâce au constructeur intégré.
Est-il possible de délivrer des certificats automatiquement ?
Oui, la plateforme permet de délivrer automatiquement des certificats de fin de cours dès que l'apprenant a suivi toutes les leçons ou réussi les tests requis. L'apprenant reçoit son document sans intervention de l'administrateur — ce qui allège la charge de l'équipe et renforce la valeur perçue du cours.
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Puis-je organiser des webinaires et des webinaires automatiques avec mes cours ?
Oui. MaviBot vous permet de lancer des lives et des webinaires automatiques avec des scénarios personnalisables et un chat intégré pour interagir avec vos apprenants en temps réel.
Les webinaires automatiques fonctionnent en autonomie 24h/24, ce qui vous permet de générer des ventes sans être connecté.
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