Як завантажити клієнтів через файл

Перенесення клієнтів доступне з Telegram, Facebook, Viber, Instagram, WhatsApp та Email

Клієнтів Instagram можна завантажити до списку лише з файлу в межах того самого проєкту. Ви також можете завантажити всіх клієнтів Instagram, з якими мали переписку. Завантаження здійснюється через кнопку в розділі «Канали».

Щоб завантажити клієнтів, перейдіть до розділу «Месенджери»:

Далі оберіть потрібний месенджер (виділено на скріншоті нижче):

Додайте бота, якщо він ще не підключений до проєкту. Потім натисніть кнопку «Завантажити список клієнтів»:

Далі у відкритій формі ви можете завантажити CSV-файл і одразу додати клієнтів до Списку для зручнішого використання надалі:

Увага!

Під час завантаження файлу потрібно вказати правильне кодування та роздільник. За замовчуванням налаштування задані для файлів, збережених у Excel.

Детальна інформація про формат даних наведена у формі, де також висвітлено особливості, характерні для кожного месенджера.

Увага!

Файл ОБОВ'ЯЗКОВО повинен містити назви стовпців під час завантаження. Якщо документ не має назв стовпців, файл зі змінними не завантажиться, і завантаження буде невдалим (див. приклад нижче).

Можливі помилки під час завантаження клієнтів через файл

Якщо під час завантаження клієнтів виникає помилка, ймовірно, не всі стовпці мають назви. Потрібно перевірити це та вказати назви для стовпців.

Додавання до списку

Ви можете додати завантажених клієнтів безпосередньо до одного або кількох списків для сегментації.

Зіставлення змінних

Перший стовпець повинен містити ідентифікатор месенджера, а другий — ім'я клієнта. Усі дані з інших стовпців будуть записані як змінні клієнта. Назви змінних беруться із заголовків стовпців, які мають бути розміщені в першому рядку.

Завантаження змінних відбуватиметься автоматично.

Особливості завантаження клієнтів

Клієнти прив'язуються до конкретного месенджера, тобто підписників одного Telegram-бота не можна завантажити до іншого.

Телеграм

У Telegram -> platform_id - це число.

Viber

У Viber platform_id - це рядок, що складається з літер і цифр, який закінчується двома знаками рівності.

Whatsapp

Це єдиний месенджер, де клієнти не прив'язані до бота, і ви можете завантажити їх просто як список номерів телефонів. Формат номера телефону гнучкий — під час завантаження він буде автоматично перетворений на потрібний формат.

Увага! Якщо ви плануєте надіслати розсилку повідомлень на базу номерів телефонів, спочатку потрібно завантажити номери до списку клієнтів і лише потім створювати розсилку.