Жоба параметрлерінде кіріс хабарландыруларды таңдауға, воронкалармен жұмысты конфигурациялауға, содан кейін айнымалылар мен тұрақтыларды орнатуға, жобаны қайта атауға және т.б. болады.

Төменде нұсқаулық берілген.

Негізгі параметрлер

Негізгі жоба параметрлерінде пайдаланушы келесіні өзгерте алады:

  • жоба атауы;
  • уақыт белдеуі;
  • жоба иесі;
  • боттағы сілтемелер үшін доменді орнату:

Прокси сілтеме Mavibot доменінде емес, сіздің доменіңізде болуы қажет болса, өз доменіңізді орнату қажет болады. Бұл міндетті емес параметр.

webhook URL

  • Үшінші тарап қызметтерінен оқиғаларды қабылдау үшін қажет.

Сондай-ақ негізгі жоба параметрлерінде құсбелгілерді белсендіруге болады:

  • Лидтерді воронканың бірінші кезеңіне автоматты түрде қабылдау
    Бұл құсбелгі MaviCRM-де воронканың бірінші кезеңінде мәміле карталарын бірден жасайды.
  • Операторларға файлдарды жіберуге тыйым салу
    Бұл параметрді таңдағаннан кейін, Оператор рөлі (немесе басқа қолмен конфигурацияланған рөл) бар жоба қызметкерлері диалогтарда файлдарды жібере алмайды.
  • Жауап күтіп тұрған клиенттер әрқашан жоғарғы жағында
    Сіз немесе сіздің қызметкерлеріңіз әлі жауап бермеген клиенттерді бүкіл тізімнің жоғарғы жағында көрсетеді.
  • post-json параметрлерінің пішімін тексермеу
    Боттағы параметрлер үшін
  • Бот қосулы
    Жобада ботты қосу/өшіру құсбелгісі

Callback'тер

Жоба параметрлерінде MaviBot-та қандай callback'терді алғыңыз келетінін конфигурациялауға болады:

Callback - бұл Mavibot-тағы оқиғаларды әр уақытта CRM-дегі тізімдерді, белгілерді және воронкаларды тексермей-ақ бақылауға көмектесетін жүйелік хабарландыру, бұл уақытыңызды айтарлықтай үнемдейді.

Бұл бөлімде жүйелік хабарландырулар тек Mavibot бөлімдерінен конфигурацияланады. Қандай callback'тер келетінін көру үшін, мысалы, төлем жүйелерінен, мессенджерлерден және басқа интеграциялардан, тиісті құжаттама мақаласын оқу қажет.

Хабарландырулар үшін callback'терді орнатуға болады:

  • Тізімдер мен белгілерді қосу/жою
  • Тапсырмалармен әрекеттер: жасау, жою, өңдеу және аяқтау

Мысалы, белгілі бір клиентке байланыстырылған тапсырманы жасау кезінде, онымен диалогтың «Клиенттер» бөлімінде мәтінмен хабарлама пайда болады: new_task_added_callback task_id:#{task.id}, task_name:#{task.name}

Ал белгілі бір клиентке байланыстырылған тапсырманы өңдеу кезінде, клиентпен диалогта келесі мәтінмен түсініктеме пайда болады: «Тапсырма өңделді» #{current_user.display_name}: edit_task_callback task_id:#{task.id}, task_name:#{task.name}"

  • Клиенттің жауапты тұлғасын өзгерту

Callback мәміле идентификаторын, сондай-ақ сіздің бұрынғы қызметкеріңіз ауыстырылған жауапты тұлғаның атын қамтиды:

  • Мәмілені жою

CRM-дегі барлық әрекеттерді көру үшін, маңызды ештеңені жіберіп алмау үшін воронкаларыңыздағы транзакциялардың жойылуын да бақылаңыз:

  • Мәмілені жүйелік күйге сүйреп апару

MavibotCRM-де сауданы жылжытуға болатын жүйелік воронка күйлері бар:

Мәмілелерді күйлер бойынша сүйреп апару кезінде callback'терді жіберуді орнатуға болады: «мәмілені жою», «мәміле аяқталды», «сәтті мәміле», «мұрағат». Содан кейін клиентпен диалогта келесі түрдегі хабарландыру аласыз:

CRM кезеңдері арасында ауысу кезінде callback'терді орнату

«CRM кезеңдерінің ауысуына арналған callback параметрлері» түймесін басқаннан кейін, жобада бар барлық воронкалармен модальды терезе ашылады:

Бұл параметр клиенттің воронканың белгілі бір күйіне ауысуы кезінде ботты белсендіруге көмектеседі. Ол үшін тұтас воронканы (онда клиенттің мәмілесін воронка арқылы кез келген ауыстыру ботты белсендіреді) немесе тек белгілі бір күйге ауысуды таңдау жеткілікті:

Енді мәміле күйі өзгерген кезде (автоматты немесе қолмен), сайттың кез келген жерінен ботты іске қоса алатын хабарландыру жасалады.

Хабарландыру келесідей көрінеді: crm_state_changed Воронка атауы:Кезең атауы

Сондай-ақ клиент картасында callback_query_id айнымалысы пайда болады, ол хабарландыру жіберілген транзакцияның идентификаторын сақтайды:

Бұл оқиға үшін ботты іске қосу үшін көрсеткінің немесе шарты бар кез келген блоктың (күй шарты емес, бастапқы шартты тексеру блогы) «Шарт» өрісінде хабарландыру мәтінін көрсету керек.

Тұрақтылар

Назар аударыңыз!

Жобадағы айнымалылар мен тұрақтыларға қатысты шектеулерді ескеру қажет:

  • Үлгі айнымалыларының максималды саны - 100;
  • Үлгі айнымалысының атауы 100 таңбадан аспауы керек;
  • Жоба тұрақтыларының максималды саны - 50;
  • Тұрақтының атауы 100 таңбадан аспауы керек;
  • Тұрақтының мәні 5000 таңбадан аспауы керек.

Жоба тұрақтысы - бұл тұрақты, өзгермейтін айнымалы. Мысалы, ботта төлемдермен жұмыс істеу үшін қажет болуы мүмкін.

Жоба тұрақтыларын қосу үшін қарындаш белгішесін басыңыз. Содан кейін айнымалының атауын және оның мәнін енгізуге болатын модальды терезе ашылады:

Әрі қарай, айнымалыны енгізу керек:

Содан кейін, клиентпен диалогта бот жоба тұрақтысынан мәндерді тартады:

Айнымалылар

Назар аударыңыз!

Жобадағы айнымалылар мен тұрақтыларға қатысты шектеулерді ескеру қажет:

  • Үлгі айнымалыларының максималды саны - 100;
  • Үлгі айнымалысының атауы 100 таңбадан аспауы керек;
  • Жоба тұрақтыларының максималды саны - 50;
  • Тұрақтының атауы 100 таңбадан аспауы керек;
  • Тұрақтының мәні 5000 таңбадан аспауы керек.

Жоба параметрлерінде тағайындалған айнымалыларды чат-боттың ішінде де қолдануға болады (соның ішінде AI чат-бот).

Жоба параметрлерінде тағайындалған айнымалыларды чат-боттың ішінде де қолдануға болады (соның ішінде AI чат-бот).

Айнымалылар мен тұрақтылар арасындағы айырмашылық

  • Айнымалыларды боттар арқылы өзгертуге болады, ал тұрақтыдан тек мәнді алуға болады.
  • Айнымалылардың мәні барлық пайдаланушылар үшін бірдей. Бұл айнымалының мәнін бот арқылы өзгертсеңіз, ол жоба параметрлерін қоса, барлық клиенттер үшін өзгереді дегенді білдіреді. Тұрақтыны осылай өзгерте алмайсыз.
  • Тұрақтының мәнін тек бір клиент үшін бірегей түрде өзгертуге болады, сәйкесінше, жоба параметрлерінде тұрақты бұрын орнатылған мәнмен өзгеріссіз қалады.
  • Егер ботта «project.» конструкциясын пайдаланып айнымалыға қол жеткізсеңіз, айнымалының мәнін өзгертуге болады.

Бот және project конструкциясы арқылы айнымалымен жұмыс істеудің нақты мысалын «Онлайн брондауға арналған AI чат-бот» мақаласынан оқуға болады.

Жоба параметрлерінде айнымалыларды/тұрақтыларды қалай дұрыс тағайындау керек

НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ!

ЖОБА ПАРАМЕТРЛЕРІНДЕ айнымалының/тұрақтының мәнінде айнымалы интерполяциясын пайдалануға БОЛМАЙДЫ!

Интерполяция - бұл #{}" конструкциясы арқылы бір айнымалыны екіншісіне тағайындау.

ДҰРЫС ЕМЕС:

ДҰРЫС:

Жоба параметрлерінде айнымалыларды тағайындау кезінде әртүрлі мәндерді пайдалануға болады:

Мысалы, жоғарыдағы скриншоттағы айнымалылар конструктор блоктары мен орнатылған функцияларды пайдаланып бот арқылы жобада кэштелді:

get_info_for_booking() функциясы «Қызметтер» бөлімі онлайн жазба үшін конфигурацияланғанда ғана жұмыс істейді және қолжетімді бос жазба слоттары үшін мәндерді қабылдайды.

Айнымалы «project.» конструкциясы арқылы жоба параметрлерінде кэштелгенін ескеріңіз:

Сондай-ақ қарындаш белгішесін басу арқылы жоба параметрлеріне айнымалы қосуға болады:

Осыдан кейін айнымалылардың бар тізімі бар модальды терезе ашылады, онда «Айнымалы қосу» түймесін басу керек:

Сонымен қатар, жүйелік айнымалыларды атаудан аулақ бола отырып, айнымалының атауын өз қалауыңыз бойынша орнатуға болады.

Айнымалы үлгілері

«Жоба айнымалыларының үлгілері» функциясын пайдалана отырып, олардың түрлеріне қарамастан айнымалыларды жылдам жинауға болады.

Үлгіні пайдаланып айнымалыны жинау үшін аттас түймені басыңыз:

Сіз айнымалы атауы үшін бос өріс және түрі бар ашылмалы тізім бар модальды терезені көресіз:

Егер сіз «Тізім» айнымалы түрін таңдасаңыз, онда айнымалы үшін мүмкін мәндерді көрсете аласыз:

Бірнеше мәнді қосу үшін:

1-қадам: Айнымалының атауын енгізіңіз;

2-қадам: Айнымалы үшін 1-мәнді енгізіңіз;

3-қадам: мәні бар жолдағы плюс белгісін басыңыз: айнымалы мәндерінің бірі үшін плюс белгісін басқаннан кейін, айнымалы үшін енгізілген деректері бар өрістің астында жолақ пайда болады:

4-қадам. Айнымалының келесі мәнін енгізіңіз және плюс түймесін қайта басыңыз: айнымалы мәндерінің бірін енгізген сайын плюс түймесін басу керек.

5-қадам. «Жасау» түймесін басыңыз: содан кейін айнымалы модальды терезенің төменгі жағында қосылады:

Хабарламалар

Бұл бөлім чат-боттармен жұмыс істеу кезіндегі барлық қажетті тармақтарды қамтиды:

  1. Бірде-бір оқиғаны жіберіп алмай, тапсырыстарды/сұрауларды электрондық поштаңызға алу үшін өз мекенжайыңызды/бірнеше электрондық пошта мекенжайларын көрсете аласыз.
  2. Қажет болса, онлайн чат терезесінде немесе мессенджерде түймелері бар пайдаланушының бірінші хабарламасына автоматты жауап беру параметрі бар.

Қосымша ақпаратты «Мессенджерлердегі бірінші хабарлама» мақаласынан қараңыз.

  1. Сондай-ақ, бот ешқашан тоқтап қалмауы үшін өзіңізді сақтандыра аласыз: егер бот пайдаланушының жауабын білмесе, хабарлама мәтінін орнатыңыз.
  2. Сондай-ақ, хабарландыру қорапшаларын белсендіру арқылы сіз қазіргі уақытта басқа Mavibot жобасында болсаңыз да, ботта сізге жазған клиенттерді көре аласыз.

Хабарламалардың көшірмелері

Сондай-ақ, жоба параметрлеріндегі «Хабарламалар» бөлімінде студенттеріңіз бен клиенттеріңіздің поштасына хабарламалардың көшірмелерін орнатуға болады:

Егер студент/клиент сізге онлайн чатта жазса және хабарлама оқылмаса, онда бұл параметр орнатылған кезде, белгіленген уақыт өткеннен кейін студентке/клиентке хабарлама жіберіледі.

Маңызды! Бұл мүмкіндіктің жұмыс істеуі үшін қосылған және авторизацияланған электрондық пошта боты қажет.

Электрондық пошта ботын қалай қосу керектігі «Электрондық пошта таратулары» мақаласында сипатталған.

Электрондық поштаның көшірмесі жұмыс істеуі үшін оқылмаған студент/клиент хабарламасы поштаға қайта жіберілетін аралықты орнату қажет:

Егер жобаға бірнеше электрондық пошта боттары қосылған болса, онда көшірме хабарлама қайсысынан жіберілетінін таңдауға болады:

Бейне оқулық

https://youtu.be/Teb_onsWUYA