Müşteri ve kontak yönetimi
Fırsatlar ve satış süreçleri kontrolü
Tekrarlanan başvurularla etkili çalışma
Rutin işlerin otomasyonu
Müşterilerin nereden geldiğini anlama
Satış analitiği ve raporlar
Mavibot CRM kullanın
Müşteri kaybetmeyin
Tüm kanallardan başvurular tek pencerede
ve satışa giderken müşteri kaybetmemenize yardımcı olur
15.000’den fazla şirket, satış ve müşteri desteğini otomatikleştirmek için Mavibot kullanıyor.
Hangi işler için
Mavibot CRM uygundur
otomatikleştiriyoruz. Basitleştiriyoruz. Yardımcı olmak
Mavibot CRM neden alışılmış tablolarдан daha iyi
Müşteriler kontrol altında
Kontaklar, başvurular, fırsatlar ve konuşma geçmişi tek sistemde — kişisel chat ve notlarda değil.
Başvuru yönetimi
Kaç başvuru geldiğini, nerede takıldığını ve nerede para kaybettiğinizi görürsünüz.
Her şey tek yerde
Site ve mesajlaşmadan gelen tüm başvurular tek pencerede
Kolay başlangıç ve ölçekleme
Kademeli otomasyonla basit kurulum.
Mavibot birleşik platformu
CRM, online randevu, chatbotlar ve yayınlar tek sistemde; servisler arasında geçişe gerek yok.
Mavibot CRM içeride nasıl görünür
Mavibot CRM nasıl çalışır
#01
Müşteri çalışma mantığını kendinize göre kurarsınız: huniler, durumlar, görevler — görsel ve kodsuz.
#02
Mesajlaşma, site, formları bağlarsınız. Birkaç adım ve hazır.
#03
Müşteriler her zamanki gibi yazar. Sistem kim olduğunu, nereden geldiğini ve sonraki adımı anlar.
#04
Ekip sohbeti kaybetmez. Tüm geçmiş her zaman gözünüzün önünde.
Gerçek örnekler — gerçek sonuçlar
Mavibot ile başarı hikayeleri
İç giyim mağazası için geri bildirimi otomatikleştirin ve müşteri katılımını artırın
Materyallerin dağıtımını otomatikleştirme ve çevrimiçi bir okulda İnstagram Direct'te bir huni başlatma
Güzellik Salonunuz Başvuruları Kaybetmeyi nasıl Durdurabilir?
Çevrimiçi pazar için dijital dönüşüm hunisi ve 1,5 kat satış büyümesi
Uluslararası bir seyahat şirketi satışları nasıl otomatikleştirebilir?
Plastik cerrahi kliniği için otomatik kron
Müşterilerin tam kontrolüne sahip yüz plastik okulu için adım adım web semineri hunisi
Mavibot ile el yapımından tam otomasyona kadar oyun merkezi için satış makyajı
İç giyim mağazası için geri bildirimi otomatikleştirin ve müşteri katılımını artırın
İç giyim mağazası sahibiyseniz, müşteri etkileşimlerini kolaylaştırabilir, veri toplamayı otomatikleştirebilir ve sadakat programına katılımı artırabilirsiniz. Mavibot.
Duruma örnek
Ekibiniz izin verecek bir çözüm arıyor:
- Personelden gereksiz çaba harcamadan müşterilerden veri toplamak
- Çekilişlere katılmak için çeklerin kabulünü otomatikleştirin
- Anket yanıtını ve sadakat programına katılımı artırın
- Müşteri kartına puan kazandırmak için verilerin CRM'YE ve Google e-tablolara aktarılmasını organize edin
Mavibot'tan çözüm
- Çek ve çekiliş toplamak için sohbet robotu: Müşteriler çekin fotoğrafını doğrudan sohbet robotuna yükler. Daha sonra çekler, çalışanların verileri manuel olarak doğruladığı üst gruba aktarılır. Doğrulandıktan sonra bot, çekilişe katılmak için otomatik olarak lotlar düzenler.
- Sadakat Programı Anketi: Başka bir senaryoda, müşteri birkaç soruyu yanıtlar, bir telefon numarası verir ve veriler otomatik olarak Google e-Tablolar'a aktarılır. Yöneticiler, programın şartlarına göre müşterinin kartına puan verir.
- Yarı otomatik sistem: Çalışanlar için kilit kontrol noktalarını koruduk, ancak rutini ortadan kaldırdık. Bot, verilerin iletişimini, toplanmasını ve yapılandırılmasını üstlenir ve çalışanlar yalnızca son incelemeyle ilgilenir.
Sonuç
Mavibot ile mağazalarınız olacak:
- Basit ve anlaşılır bir müşteri yolu oluşturmak için: satın alma işleminden puan çekmeye ve tahakkuk etmeye
- Verilerin toplanmasını ve aktarılmasını otomatikleştirerek çalışanlar üzerindeki iş yükünü azaltacaktır
- Promosyon faaliyetlerine müşteri katılımını ve marka sadakatini artıracak
- Kalite kontrolünü korurken manuel denetimin otomasyonu tamamladığı esnek bir sistem elde edecekler
Materyallerin dağıtımını otomatikleştirme ve çevrimiçi bir okulda İnstagram Direct'te bir huni başlatma
Siz çevrimiçi bir okulsunuz ve dünyanın her yerindeki öğrencilere eğitim veriyorsunuz, İnstagram üzerinden müşteri çekebilirsiniz. Yeni bir reklam kampanyası başlatmadan önce ücretsiz materyallerin teslimatını otomatikleştirin ve sipariş verin Mavibot platformunu kullanarak İnstagram Direct'e giden huniyi.
Duruma örnek
İnstagram sürekli olarak trafik oluşturuyor, ancak ekibiniz bir dizi sorunla karşılaşabilir:
- Her sorguya manuel yanıt iletişimi yavaşlatır;
- Olmak kullanıcının aboneliğini kontrol edin malzemeleri vermeden önce;
- Malzemeler hemen verilmiyor, dönüşümleri azaltan nedir;
- Kullanıcının dikkatini çeken tam teşekküllü bir ısınma zinciri yoktur.
Mavibot'tan çözüm
- «Hediye» kod sözcüğüne göre tetikleyicili huniKullanıcı Direct'e bir kod içeren bir mesaj gönderir - aboneliği kontrol eden ve tüm koşullar yerine getirilirse ücretsiz eğitim materyali veren bir otomatik işaret tetiklenir.
- İnstagram hesabı aboneliğini kontrol etmeMavibot, kullanıcının okul hesabına abone olup olmadığını otomatik olarak doğrular. Bu, içeriği korur ve izleyicileri harekete geçmeye motive etmeye yardımcı olur.
- Ertelenmiş mesajlar dizisi (ısınma)Materyal yayınlandıktan sonra bir mesaj zinciri başlatılır: programla ilgili bilgiler, Öğrenciler hikayeleri, geri bildirimler, kariyer fırsatları ve daha yoğun iletişim için Telegram kanalına davet.
- Daha fazla satış için Telegram'a geçişDönüşüm hunisindeki en önemli adımlardan biri, kullanıcıyı İnstagram üzerinden Telegram'a aktarmaktır. Orada ana iletişim kurulur, Kurslarlarlar hakkında konuşulur ve eğitim için kayıt yapılır.
- Segmentasyon ve kontrolDönüşüm hunisindeki kullanıcı davranışı kaydedilir. Eylemlere bağlı olarak (örneğin abone oldu/abone olmadı, materyali açtı/açmadı), sistem başka senaryolar önerir.
Sonuç
Mavibot ile:
- İnstagram Direct'teki huni işe yarayacak otomatik olarak 7/24, manuel işlemeye gerek kalmadan
- İlk başvurular lansman gününde alınacaktır, Aynı zamanda, tüm kişiler seçilir ve imzalanır
- Sayesinde dönüşüm artacak anında tepki ve kişiselleştirilmiş dokunuşlarla
- Telegram için bir platform olacak sıkı iletişim ve satış, ve İnstagram - arabaya istikrarlı bir girişle
Güzellik salonunuz başvuruları kaybetmeyi nasıl durdurabilir ve müşteri kayıtlarını otomatikleştirebilir
Salonunuz yüksek kaliteli hizmet ve müşterilerle rahat etkileşim için çabalıyorsa, asıl göreviniz kayıtları hızlı ve rahat bir şekilde kabul etmek ve farklı habercilerden ve sitelerden gelen başvurulara yanıt vermektir.
Duruma örnek
Salonun klasik bir sorunla karşı karşıya olduğunu düşünelim: Yöneticilerin WhatsApp ve Telegram'dan gelen mesajlarla aynı anda çalışması gerekiyor, bu da başvuruların kaybolmasına, kafa karışıklığına ve ekip üzerinde ek yüke neden oluyor.
Mavibot'tan çözüm
- Sohbet Yöneticisi ve CRM tek bir yerdeWhatsApp ve Telegram'dan gelen mesajları tek bir sistemde toplayan. Tüm itirazlar, yöneticilerin yazışmaların tam geçmişini, başvurunun kaynağını ve mevcut durumu gördüğü uygun bir CRM'DE görüntülenir.
- Sohbet robotu aracılığıyla çevrimiçi kayıtsiteye entegre olan. Müşteriler bağımsız olarak hizmeti, zamanı seçerler ve gereksiz aramalar ve beklemeden onay alırlar.
- Telegram'da çalışmak:Yöneticiler, farklı kanallardan gelen tüm başvuruları tek bir Telegram habercisinde kontrol edebildiler. Bu, iletişimi çok daha kolay hale getirdi ve sorguların işlenmesini hızlandırdı.
Sonuç
Güzellik salonunuzun yöneticileri artık haberciler arasında geçiş yapmak ve manuel olarak kayıt tutmak için zaman ayırmıyor. Tüm başvurular CRM'DE görülebilir: nereden geldiler, hangi hizmete kaydoldular ve ne zaman.
Çevrimiçi pazar için dijital dönüşüm hunisi ve 1,5 kat satış büyümesi
Ana dijital hedef kitlenizi kaybetme riskiyle karşı karşıyasınız, büyük olasılıkla satış ve iletişim hunisini mümkün olan en kısa sürede habercilere ve sosyal ağlara odaklanarak yeniden oluşturmak isteyeceksiniz.
Duruma örnek
Diyelim ki dijital tanıtımın ana kanalı olarak İnstagram üzerine bahis oynuyorsunuz. İletişiminizin ve satışlarınızın çoğunun yapıldığı yer burasıydı. Bu durumda, muhtemelen habercilere odaklanmanız gerekir.
Mavibot'tan çözüm
- Odağı habercilere kaydırmakEkip, trafiği eski kanallara geri getirmeye çalışmak yerine, anlık mesajlaşma programları içindeki sohbet robotlarının ve abonelik mekaniklerinin kilit araçlar haline geldiği yeni bir ekosisteme odaklanıyor.
- Mavibot platformunda sohbet robotları çalıştırmaTüm önemli Başlıкs noktaları bottan geçecektir: promosyonlar, bonuslar, kuponlar, sık sorulan soruların cevapları. Bot, dijital bir danışman ve aynı zamanda bir üs toplama aracı olacak.
- Dijital müşteri tabanı oluşturmaİnstagram takipçileri yerine, kişiselleştirilmiş Sipariş Sipariş Teklifleriie erişimi olan ve ilgi alanlarına ve etkinliklere göre segmentlere ayırma imkanı olan sohbet robotlarındaki takipçiler var.
- E-posta ve iletişim otomasyonuManuel mesajlar yerine - otomatik tetikleyiciler, oyunlaştırma, hem müşteriler hem de pazarlamacılar için anlaşılabilir basit mantık.
Sonuç
Mavibot ile:
- Sosyal medyadan satışlar ortalama 1,5 kat artacak
- Toplam gelir% 50 artacak%
- Yabancı platformlara bağımlı olmadan müşterilerle tam teşekküllü, yönetilebilir bir iletişim sistemi
- Haberciler dijital satış yapısında kilit bir kanal olacak
Uluslararası bir seyahat şirketi satışları nasıl otomatikleştirebilir ve yöneticilerin çalışmalarının kontrolünü nasıl güçlendirebilir?
Dünya çapında çok çeşitli seyahat hizmetleri sunan büyük bir uluslararası seyahat şirketisiniz. Bir destinasyon seçmekten eve dönmeye kadar yolculuğun tüm aşamalarında yüksek düzeyde hizmet garantisi vermek istiyorsunuz.
Duruma örnek
Diyelim ki başvuruların büyümesi ve artması sürecinde ekibiniz tipik zorluklarla karşılaştı:
- Yöneticiler, merkezi bir kontrol sistemine sahip olmadan WhatsApp, Telegram ve diğer haberciler aracılığıyla müşterilerle iletişim kurarlar.
- Yönetimin, yöneticilerin müşterilerle nasıl iletişim kurduğunu, ne kadar hızlı ve kaliteli yanıt verdiğini takip etmesi zordur.
- Basit ama rutin süreçler — hatırlatıcılar, ödeme mesajları, rezervasyonlar - manuel olarak gönderilmelidir.
Mavibot'tan çözüm
- Müşterilerle ve crm'lerle iletişim kurmak için tek noktadan pencere:Mavibot ile şirket, WhatsApp ve Telegram'daki müşterilerle iletişim kurmak için tek bir pencereye sahip olacak. Artık tüm diyaloglar sıralama, filtreleme ve kontrol imkanı ile tek bir sistemde.
- Yöneticilerin çalışmalarının kalite kontrolü:Yönetim, herhangi bir zamanda yazışmalara bağlanabilir, önerebilir, iletişimin gidişatını ayarlayabilir veya diyaloğu devralabilir. Bu, yöneticilerin sorumluluğunu artıracak ve iletişimdeki hataların sayısını azaltacaktır.
- Rutin görevleri otomatikleştirin:Hatırlatıcılar, onaylar - daha önce manuel olarak yapılan her şey otomatikleştirilecektir. Turların gerçek satışı ve müşterilere danışılması için zaman ayrılacaktır.
- Müşteri tabanına göre postalar:Ekibiniz kişiselleştirilmiş e—postaları hızlı bir şekilde başlatabilecektir - promosyonlar, erken rezervasyon hatırlatıcıları, sezonluk Sipariş Sipariş Tekliflerii.
Sonuç
- Yöneticileriniz artık farklı haberciler arasında bölünmüyor ve başvurularını kaybetmiyor.
- Yönetim nihayet iletişimin kalitesi üzerinde şeffaf bir kontrole sahip oldu ve rutin görevler otomatikleştirildi.
- Artık her yönetici sadece habercideki bir çalışan değil, tek bir satış sisteminin parçası.
Plastik cerrahi kliniği için otomatik kron
Plastik cerrahi kliniğiniz estetik tıpta yeni bir markadır. En başından itibaren yerleşik dijital dönüşüm hunisine ve müşteri yolculuğunun otomasyonuna odaklanmayı planlıyorsunuz.
Duruma örnek
Yeni kliniğin başlamasından önce bir görev var:
- Çok fazla zaman ve bütçe harcamadan dijital huniyi hızla oluşturun;
- Pazarlamaya başladıktan hemen sonra başvuruları çevrimiçi olarak alın;
- Müşterilerle birincil iletişimi kolaylaştırın ve yöneticileri boşaltın;
- Birbirini izleyen bir dizi dokunuşla ilgilenen kullanıcıları uzak tutun.
Mavibot'tan çözüm
- Telegram'da bir otomatik kornanın başlatılması Telegram'daki potansiyel müşterileri ısıtmak için bir mesaj zinciri geliştirilebilir. Senaryo şunları kapsar: doktorlarla tanışma, popüler prosedürlerin analizi, tipik soruların cevapları, ücretsiz danışma teklifi.
- Reklamlarla entegrasyon Telegram hunisi, hedefli reklamlarla ilişkilendirilecektir. Tıkladıktan sonra kullanıcı, adım adım gezinme, etkileşim ve ilk konsültasyona davet edileceği sohbet robotuna yönlendirilecektir.
- CRM'DE müşteri adayı toplama Telegram'dan gelen başvurular otomatik olarak kliniğin crm'sine iletilir. Çalışanlar, kullanıcının verilerini nereden geldiğini ve hangi istekle görürler. Bu, itirazları hızlı bir şekilde işlemenize ve dönüşümleri artırmanıza olanak tanır.
- İçerik + otomasyon Hunide hem bilgi blokları (plastik, estetik, güvenlik) hem de pazarlama tetikleyicileri yer alacak: promosyonlar, sınırlı Sipariş Sipariş Tekliflerii, danışma bonusu.
Sonuç
- İlk başvuru, otomatik girişin başlatıldığı gün yapılacaktır
- Klinik satışlara hızlı bir başlangıç yapacak personel aşırı yüklenmeden ve altyapıya ek yatırımlar
- Esnek sistem Huniyi yeni hizmetler ve yönler için ölçeklendirmenize olanak tanır
Müşterilerin tam kontrolüne sahip yüz plastik okulu için adım adım web semineri hunisi
Siz çevrimiçi bir yüz plastik okulusunuz Bir web semineri hunisi ve CRM sistemi kullanarak ana Kurslarlarun satış sürecini otomatikleştirmeyi planlayan
Projeye başlamadan önce ekibiniz bir takım sorunlarla karşılaşabilir: dönüşüm hunisinin mantığını doğru bir şekilde nasıl kuracağınız, müşterileri farklı iletişim kanalları arasında yetkin bir şekilde nasıl dağıtacağınız ve her potansiyel alıcıyı nasıl kaydedeceğiniz konusunda hiçbir anlayış yoktu.
Duruma örnek
- Her müşteriyi yakalayan ve etkileşim geçmişini koruyan bir sistem yoktur;
- Müşterileri kanallara ve satış aşamalarına göre nasıl ayıracağına dair bir anlayış eksikliği var;
- Dönüşüm hunisini ve iletişimi yönetmek için tek bir platform yoktur.
Mavibot'tan çözüm
- CRM sistemini uygulayın her aşamada merkezi muhasebe ve müşteri yönetimi için.
- Web semineri dönüşüm hunisini kurun satıştan satışa kadar olan aşamaları otomatikleştirmek için Mavibot'un huni oluşturucusunu kullanarak.
- Web seminerlerini ve otomatik kurucuları başlatın, Seyirciyi ısıtan ve onları Kurslarlaru satın almaya yönlendiren.
- Müşterileri iletişim kanallarına ve dönüşüm hunisinin aşamalarına dağıtın tam şeffaflık ve davranış göz önünde bulundurularak.
- Süreçlerin şeffaflığını sağlayın — Potansiyel bir anlaşma kaybedilmedi.
Sonuç
- Çevrimiçi okul alır çalışan bir araba kolu müşterileri sisBaşlıкtik olarak çeken ve ısıtan;
- Her web semineri katılımcısı, iletişimin etkinliğini ve kalitesini kontrol etmenizi sağlayan CRM'DE görüntülenir;
- Net bir şekilde oluşturulmuş mantık ve zamanında dokunuşlar sayesinde dönüşüm artar;
- Otomasyon, yöneticiler üzerindeki yükü azaltacak ve müşteri kaybı risklerini en aza indirecektir.
Mavibot ile el yapımından tam otomasyona kadar oyun merkezi için satış makyajı
Oyun merkezlerinin sahibi sizsiniz, Asıl göreviniz, müşterilerle hızlı ve verimli bir şekilde etkileşim kurmanıza, tabanınızı düzenlemenize ve satışları artırmanıza olanak tanıyan otomatik bir satış ekibi oluşturmaktır.
Duruma örnek
Diyelim ki iletişimi otomatikleştirme ve şeffaf bir satış sistemi oluşturma ihtiyacıyla karşı karşıyasınız. Manuel veri toplama, tek bir tabanın olmaması ve farklı iletişimler süreci yavaşlatır ve dönüşümleri azaltır.
Mavibot'tan çözüm
- Elektronik onayların otomatik olarak toplanması - Müşteriler, yöneticinin katılımı olmadan onay imzalar, bu da süreci hızlandırır ve hataları azaltır.
- Satış hunileri aracılığıyla müşteri tabanının oluşturulması — Tüm bilgiler düzgün bir şekilde yapılandırılarak müşterilerle daha fazla çalışmayı kolaylaştırır.
- Geri bildirim talepleri içeren otomatik postalar - Müşteriler, işlem tamamlandıktan sonra gözden geçirme davetleri alır ve bu da itibarını artırır.
- Potansiyel franchise sahiplerini ısıtmak için mesaj zincirleri — paydaşların kademeli olarak katılımı ve bilgilendirilmesi.
- Kaliteyi kontrol etmek ve geri bildirim toplamak için senaryolar - Yöneticiler, hizmetin kalitesi hakkında zamanında bilgi alır ve hızlı bir şekilde yanıt verebilirler.
Sonuçlar
Mavibot'un CRM sistemi, müşteri tabanını ve işlem aşamalarının kontrolünü bölümlere ayırır. İletişimleri otomatikleştirerek ve onayları toplayarak yöneticiler rutin işlerden kurtulur ve daha önemli görevlere odaklanabilirler.
Mavibot CRM şunlar için uygundur
Küçük ve orta işletmeler
Online okullar ve uzmanlar
Pazarlamacılar ve ajanslar
Mesajlaşmada satış ekipleri
Emlak ofisleri
Hizmet şirketleri
Anna
satış müdürü
Kate
CRM uzmanı
Jennifer
pazarlama müdürü
David
dijital-yönetmen
Bir hizmet. Maksimum fırsat.
Mavibot CRM ile işinizi otomatikleştirin
Başvuru, sohbet ve ödemeleri tek sistemde toplayın
Ücretsiz deneyin ve işinizde nasıl çalıştığını görün