Клиенттер мен контакттарды басқару
Мәмілелер мен сату процестерін бақылау
Қайта жүгінулермен тиімді жұмыс
Рутиналық міндеттерді автоматтандыру
Клиент қайдан келгенін түсіну
Сату бойынша аналитика және есептер
Mavibot CRM қолданыңыз
Клиент жоғалтпаңыз
Барлық арналардан өтінімдер бір терезеге түседі
және сатуға дейінгі жолда клиент жоғалтпауға көмектеседі
15 000-нан астам компания Mavibot-ты сатуды және клиенттерге қолдауды автоматтандыру үшін қолданады.
Қандай міндеттерге
Mavibot CRM лайық
Автоматтандырамыз. Жеңілдетеміз. Көмектестеміз.
Mavibot CRM неге кәдімгі кестелерден ыңғайлы
Клиенттер бақылауда
Контакттар, өтінімдер, мәмілелер және хат жазысу тарихы бір жүйеде — жеке чаттар мен жазбаларда емес.
Өтінімдермен жұмыс
Қанша өтінім келгенін, қай кезеңде тұрып қалғанын және нақты қай жерде ақша жоғалтатыныңызды көресіз.
Бәрі бір жерде
Сайттар мен мессенджерлерден келген барлық өтінімдер бір терезеде
Оңай бастау және масштабтау
Қарапайым баптау және біртіндеп автоматтандыру.
Mavibot бірыңғай платформасы
CRM, онлайн-жазылу, чат-боттар және рассылкалар бір жүйеде — сервистер арасында ауысудың қажеті жоқ.
Mavibot CRM ішінен қалай көрінеді
Mavibot CRM қалай жұмыс істейді
#01
Клиентпен жұмыс логикасын өзіңізге сай құрасыз: воронкалар, статустар, тапсырмалар. Бәрі көрнекі, кодсыз.
#02
Мессенджерлерді, сайтты, формаларды қосасыз. Еш қиындығы жоқ — бірнеше қадам.
#03
Клиенттер әдеттегідей жаза береді. Жүйе оның кім екенін, қайдан келгенін және ары қарай не істеу керегін өзі түсінеді.
#04
Менеджерлер хат алмасуды жоғалтпайды. Барлық тарих әрқашан көз алдыңызда.
Нақты мысалдар — нақты нәтиже
Mavibot-пен табыс тарихтары
Кері байланысты Автоматтандыру және іш киім дүкені үшін тұтынушылардың белсенділігін арттыру
Интернеттегі мектепте Instagram Direct-те материалдарды беруді және воронканы қалай автоматтандыруға болады
Сіздің сұлулық салоныңыз өтінімдерді жоғалтуды қалай тоқтатуы мүмкін
Цифрлық воронка және онлайн нарықтағы сатылымдардың 1,5 есе өсуі
Халықаралық туристік компания сатуды қалай автоматтандырады
Пластикалық хирургия клиникасына арналған Автоворонка
Бет пластикалық хирургия мектебі үшін тұтынушының толық бақылауы бар қадамдық вебинар воронкасы
Ойын орталығы үшін сатылымды қайта құру: қолмен жұмыс істеуден Mavibot көмегімен толық автоматтандыруға дейін
Кері байланысты Автоматтандыру және іш киім дүкені үшін тұтынушылардың белсенділігін арттыру
Егер сіз іш киім дүкенінің иесі болсаңыз, тұтынушылармен қарым-қатынасты жеңілдетуге, деректерді жинауды автоматтандыруға және адалдық бағдарламасына қатысуды арттыруға болады Mavibot.
Жағдайдың мысалы
Сіздің командаңыз мүмкіндік беретін шешім іздейді:
- Қызметкерлердің қажетсіз күш жігерінсіз клиенттерден деректерді жинау
- Ұтыс ойындарына қатысу үшін чектерді қабылдауды автоматтандыру
- Сауалнамаларға жауап беруді және адалдық бағдарламасына қатысуды арттыру
- Клиенттің картасына ұпай жинау үшін CRM және Google Sheets-ке деректерді беруді ұйымдастырыңыз
Mavibot шешімі
- Чектер мен ұтыс ойындарын жинауға арналған чатбот: Клиенттер чек фотосуреттерін тікелей чатботқа жүктейді. Әрі қарай, чектер супертоп тобына жіберіледі, онда қызметкерлер деректерді қолмен тексереді. Тексеруден кейін бот ұтыс ойынына қатысу үшін лоттарды автоматты түрде береді.
- Адалдық бағдарламасына арналған сауалнама: Басқа сценарийде клиент бірнеше сұрақтарға жауап береді, телефон нөмірін көрсетеді және деректер автоматты түрде Google Sheets-ке жіберіледі. Менеджерлер бағдарлама шарттарына сәйкес клиенттің картасына ұпай жинайды.
- Жартылай автоматты жүйе: Біз қызметкерлерді бақылаудың негізгі нүктелерін сақтадық, бірақ күнделікті жағдайды жойдық. Бот коммуникацияны, деректерді жинауды және құрылымдауды өз мойнына алады, ал қызметкерлер тек соңғы тексерумен айналысады.
Нәтижесі
Mavibot көмегімен сіздің дүкендеріңіз:
- Клиенттің қарапайым және түсінікті жолын жасаңыз: сатып алудан-ұтыс ойынына және ұпай жинауға дейін
- Деректерді жинау мен беруді автоматтандыру арқылы қызметкерлерге жүктемені азайтады
- Клиенттердің акцияларға қатысуын және брендке деген адалдығын арттырады
- Олар икемді жүйені алады, мұнда қолмен тексеру сапаны бақылауды сақтай отырып, автоматтандыруды толықтырады
Интернеттегі мектепте Instagram Direct-те материалдарды беруді және воронканы қалай автоматтандыруға болады
Сіз Интернеттегі мектеп және бүкіл әлем бойынша студенттерді оқытасыз, Сіз Instagram арқылы клиенттерді тарта аласыз. Жаңа жарнамалық науқанды бастамас бұрын тегін материалдарды жеткізуді автоматтандырыңыз және тізімдеңіз Mavibot платформасын пайдаланып Instagram Direct-тегі воронка.
Жағдайдың мысалы
Instagram трафикті тұрақты түрде жасайды, бірақ сіздің командаңыз бірқатар мәселелерге тап болуы мүмкін:
- Әрбір өтінішке қолмен жауап беру байланысты баяулатады;
- Материалдарды бермес бұрын пайдаланушының жазылуын тексеру мүмкін емес материалдарды берер алдында;
- Материалдар бірден берілмейді, конверсияны азайтады;
- Пайдаланушының назарын аударатын толық қызықтыру тізбегі жоқ.
Mavibot шешімі
- "Сыйлық" код сөзі бойынша триггері бар воронкаПайдаланушы Direct-ке кодпен хабарлама жібереді — автоматтандырылған воронка іске қосылады, ол подписканы растайды және барлық шарттар орындалған жағдайда тегін оқу материалдарын ұсынады.
- Instagram аккаунтына подписканы тексеруMavibot пайдаланушының мектептің аккаунтына жазылғанын автоматты түрде тексереді. Бұл мазмұнды қорғайды және аудиторияны әрекетке шақыруға ынталандырады.
- Кейінге қалдырылған хабарламалар сериясы (қызықтыру)Материал берілгеннен кейін хабарламалар тізбегі басталады: бағдарлама туралы ақпарат, студенттердің тарихы, шолулар, мансаптық мүмкіндіктер және тығыз байланыс үшін Telegram арнасына шақыру.
- Әрі қарай сату үшін Telegram-ға көшуВоронкадағы негізгі қадамдардың бірі-пайдаланушыны Instagram-дан Telegram-ға ауыстыру. Онда негізгі коммуникация құрылады, курстар туралы айтылады және оқуға жазылады.
- Сегменттеу және бақылауПайдаланушының воронкадағы әрекеті бекітілген. Әрекеттерге байланысты (мысалы, қол қойылды/қол қойылмады, материалды ашты/ашпады) жүйе қосымша сценарийлерді ұсынады.
Нәтижесі
Mavibot көмегімен:
- Instagram Direct-тегі воронка жұмыс істейді автоматты түрде 24/7, қолмен өңдеудің қажеті жоқ
- Алғашқы өтінімдер іске қосылған күні келіп түседі, бұл ретте барлық байланыстар-іріктелген және қол қойылған
- Соның арқасында конверсия артады лезде реакция және жекелендірілген түрту
- Telegram платформа болады тығыз байланыс және сату, ал Instagram-автоворонға тұрақты кіру
Сіздің сұлулық салоныңыз өтінімдерді жоғалтуды қалай тоқтата алады және клиенттерді жазуды автоматтандырады
Егер сіздің салоныңыз жоғары сапалы қызмет көрсетуге және клиенттермен ыңғайлы қарым — қатынасқа ұмтылса, онда сіздің негізгі міндетіңіз-жазбаларды тез және ыңғайлы қабылдау және әртүрлі мессенджерлер мен сайттардан өтінімдерге жауап беру.
Жағдайдың мысалы
Салон классикалық мәселеге тап болды деп елестетіп көрейік: менеджерлер WhatsApp ЖӘНЕ Telegram хабарламаларымен бір уақытта жұмыс істеуі керек, бұл өтінімдердің жоғалуына, шатасуға және командаға қосымша жүктеме әкеледі.
Mavibot шешімі
- Чат менеджері және CRM бір жердеWhatsApp пен Telegram-дан хабарламаларды бір жүйеге жинайды. Барлық өтініштер ыңғайлы CRM-де көрсетіледі, онда менеджерлер хат алмасудың толық тарихын, өтінім көзін және ағымдағы күйін көреді.
- Чатбот арқылы онлайн жазылуол сайтқа біріктірілген. Клиенттер қызметті, уақытты өз бетінше таңдайды және Растауды алады-қажетсіз қоңыраулар мен күтулерсіз.
- Telegram-да жұмыс істеу:Менеджерлер бір Telegram мессенджерінде әр түрлі арналардан барлық өтінімдерді бақылауға мүмкіндік алды. Бұл байланысты едәуір жеңілдетті және сұраныстарды өңдеуді тездетті.
Нәтижесі
Сіздің сұлулық салонының менеджерлері енді мессенджерлер арасында ауысуға және жазбаларды қолмен жазуға уақыт жұмсамайды. Барлық өтінімдер CRM - де көрінеді: қайдан келді, қай қызметке жазылды және қашан.
Цифрлық воронка және онлайн нарықтағы сатылымдардың 1,5 есе өсуі
Сіз негізгі digital аудиториясын жоғалту қаупіне тап болдыңыз, мүмкін сіз мессенджерлер мен әлеуметтік желілерге назар аудара отырып, сату және коммуникация воронкасын тез арада қайта құрғыңыз келеді.
Жағдайдың мысалы
Елестетіп көрейік сіз Instagram-ға сандық жарнаманың негізгі арнасы ретінде ставка жасайсыз. Дәл сол жерде сіздің байланысыңыз бен сатылымыңыздың көп бөлігі болды. Бұл жағдайда Сізге назар аудару қажет болуы мүмкін мессенджерлер.
Mavibot шешімі
- Фокусты мессенджерлерге ауыстыруТрафикті ескі арналарға қайтаруға тырысудың орнына, команда жаңа экожүйеге назар аударады, онда чатботтар мен мессенджерлер ішіндегі жазылым механикасы негізгі құралдарға айналады.
- Mavibot платформасында чатботтарды іске қосуБот арқылы барлық негізгі байланыс нүктелері өтеді: акциялар, бонустар, купондар, жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар. Бот цифрлық кеңесші және сонымен бірге базаны жинау құралы болады.
- Сандық клиенттік базаны құруInstagram жазылушыларының орнына сізде жекелендірілген ұсыныстарға қол жеткізу мүмкіндігі бар чатбот жазылушылары бар және оларды қызығушылықтары мен әрекеттері бойынша сегменттей аласыз.
- Жіберлімдер мен коммуникацияларды автоматтандыруҚолмен хабарламалардың орнына-автоматты триггерлер, геймификация, қарапайым логика, клиенттер үшін де, маркетологтар үшін де түсінікті.
Нәтижесі
Mavibot көмегімен:
- Әлеуметтік желілерден сатылымдар орта есеппен 1,5 есе өседі
- Жалпы кіріс 50% артады
- Шетелдік платформаларға тәуелді емес клиенттермен толыққанды, басқарылатын байланыс жүйесі
- Мессенджерлер digital-сату құрылымындағы негізгі арнаға айналады
Халықаралық туристік компания сатылымдарды қалай автоматтандырып, менеджерлердің жұмысына бақылауды қалай күшейте алады
Сіз бүкіл әлем бойынша туристік қызметтердің кең спектрін ұсынатын ірі халықаралық туристік компаниясыз. Сіз сапардың барлық кезеңдерінде — бағытты таңдаудан бастап үйге оралуға дейін қызметтің жоғары деңгейіне кепілдік бергіңіз келеді.
Жағдайдың мысалы
Өтінімдердің өсуі мен көбеюі барысында Сіздің командаңыз әдеттегі қиындықтарға тап болды деп елестетіп көрейік:
- Менеджерлер Клиенттермен WhatsApp, Telegram және басқа мессенджерлер арқылы орталықтандырылған бақылау жүйесі жоқ байланыс орнатады.
- Басшылық үшін менеджерлердің клиенттермен қалай қарым-қатынас жасайтынын және оларға қаншалықты жылдам әрі тиімді жауап беретінін бақылау қиын.
- Қарапайым, бірақ күнделікті процестер — еске салғыштар, төлем туралы хабарламалар, брондау — қолмен жіберілуі керек.
Mavibot шешімі
- Клиенттермен және CRM-мен байланысу үшін бір терезе:Mavibot көмегімен компания WhatsApp ЖӘНЕ Telegram клиенттерімен байланысу үшін бір терезе алады. Енді барлық диалогтар бір жүйеде, сұрыптау, фильтрлау және бақылау мүмкіндігі бар.
- Менеджерлердің жұмыс сапасын бақылау:Басшылық кез келген уақытта әңгімеге қосылып, кеңес бере алады, қарым-қатынас барысын түзете алады немесе диалогты өз қолына ала алады. Бұл менеджерлердің жауапкершілігін арттырып, қарым-қатынас қателіктерінің санын азайтады.
- Күнделікті тапсырмаларды автоматтандыру:Еске салғыштар, растаулар — бұрын қолмен жасалғанның бәрі автоматтандырылады. Турларды нақты сатуға және клиенттерге кеңес беруге уақыт бөлінеді.
- Клиенттік база бойынша хабарламалар:Сіздің командаңыз жеке жіберілімдерді — акцияларды, ерте брондау туралы еске салғыштарды, маусымдық ұсыныстарды жылдам іске қоса алады.
Нәтижесі
- Сіздің менеджерлеріңіз енді әртүрлі мессенджерлер арасында үзілмейді және өтінімдерді жоғалтпайды.
- Басшылық қарым-қатынас сапасын ашық бақылауға ие болды және күнделікті тапсырмалар автоматтандырылды.
- Енді әрбір менеджер мессенджердегі қызметкер ғана емес, бірыңғай сату жүйесінің бөлігі болып табылады.
Пластикалық хирургия клиникасына арналған Автоворонка
Сіздің пластикалық хирургия клиникаңыз эстетикалық медицинадағы жаңа бренд болып табылады. Сіз басынан бастап сандық воронкаға және клиенттік жолды автоматтандыруға баса назар аударуды жоспарлап отырсыз.
Жағдайдың мысалы
Жаңа клиниканы іске қосу алдында міндет тұр:
- Үлкен уақыт пен бюджетті қажет етпестен digital воронкасын тез құрыңыз;
- Маркетинг басталғаннан кейін бірден онлайн өтінімдерді алыңыз;
- Клиенттермен бастапқы байланысты жеңілдету және администраторды түсіру;
- Қызығушылық танытқан пайдаланушыларды тұрақты байланыс тізбегі арқылы ұстап тұрыңыз.
Mavibot шешімі
- Telegram-да автоворонканы іске қосу Telegram-да әлеуетті клиенттерді қызықтыру үшін хабарламалар тізбегі жасалуы мүмкін. Сценарий мыналарды қамтиды: Дәрігерлермен танысу, танымал процедураларды талдау, типтік сұрақтарға жауаптар, тегін кеңес беру.
- Жарнамамен Интеграция Telegram воронкасы мақсатты жарнамамен байланысты болады. Басқаннан кейін пайдаланушы чатботқа түседі, онда ол кезек-кезек навигация, қатысу және алғашқы кеңес алуға шақыру алады.
- CRM жүйесіндегі лидтерді жинау Telegram-дан өтінімдер автоматты түрде клиниканың CRM-ге жіберіледі. Қызметкерлер пайдаланушының деректерін қайдан келгенін және қандай сұраныспен келетінін көреді. Бұл айналымдарды жылдам өңдеуге және конверсияны арттыруға мүмкіндік береді.
- Мазмұн + автоматтандыру Воронкаға ақпараттық блоктар да (пластик, эстетика, қауіпсіздік) және маркетингтік триггерлер де қатысады: акциялар, шектеулі ұсыныстар, кеңес беру бонусы.
Нәтижесі
- Бірінші өтінім автоворонка іске қосылған күні келіп түседі
- Клиника сатылымды тез бастайды қызметкерлерді артық жүктеместен және инфрақұрылымға қосымша инвестицияларсыз
- Икемді жүйе жаңа қызметтер мен бағыттар үшін воронканы масштабтауға мүмкіндік береді
Бет пластикалық хирургия мектебі үшін тұтынушының толық бақылауы бар қадамдық вебинар воронкасы
Сіз онлайн мектеп бет пластик вебинар воронкасы мен CRM жүйесін пайдалана отырып, негізгі өнімінің сату үдерісін автоматтандыруды жоспарлайды.
Жобаны іске қосар алдында сіздің командаңыз бірнеше мәселеге тап болуы мүмкін: воронка логикасын дұрыс баптауды түсінбеу, тұтынушыларды әртүрлі байланыс арналары арасында білікті түрде бөлуді білмеу және әрбір ықтимал сатып алушыны тіркеу әдісін білмеу.
Жағдайдың мысалы
- Әрбір клиентті тіркейтін және өзара әрекеттесу тарихын жүргізетін жүйе жоқ;
- Клиенттерді арналар мен сату кезеңдері бойынша қалай бөлуге болатындығы туралы түсінік жоқ;
- Воронка мен коммуникацияны басқарудың бірыңғай платформасы жоқ.
Mavibot шешімі
- CRM жүйесін енгізу барлық кезеңдерде клиенттерді орталықтандырылған есепке алу және басқару үшін.
- Вебинар воронкасын орнатыңыз mavibot воронка конструкторын тартудан сатуға дейінгі кезеңдерді автоматтандыру үшін пайдалану.
- Вебинарлар мен автоворонкаларды іске қосыңыз, бұл аудиторияны қызықтырады және оны курсты сатып алуға жетелейді.
- Клиенттерді байланыс арналары мен воронка кезеңдері бойынша таратыңыз толық ашықтықпен және мінез-құлықты ескере отырып.
- Процестердің ашықтығын қамтамасыз ету - бірде-бір ықтимал мәміле жоғалған жоқ.
Нәтижесі
- Онлайн мектеп алады жұмыс істейтін автоворонка бұл клиенттерді жүйелі түрде тартады және жылытады;
- Вебинарлардың әрбір қатысушысы CRM-де көрсетіледі, бұл коммуникациялардың тиімділігі мен сапасын бақылауға мүмкіндік береді;
- Нақты құрылған логика мен уақтылы түртулердің арқасында конверсия артады;
- Автоматтандыру менеджерлерге жүктемені азайтады және тұтынушылардың жоғалу қаупін азайтады.
Ойын орталығы үшін сатылымды қайта құру: қолмен жұмыс істеуден Mavibot көмегімен толық автоматтандыруға дейін
Сіз ойын орталықтарының иесісіз, сіздің басты міндетіңіз-клиенттермен тез және сапалы қарым-қатынас жасауға, базаны ұйымдастыруға және сатылымды арттыруға мүмкіндік беретін автоматтандырылған сату тобын құру.
Жағдайдың мысалы
сіз коммуникацияны автоматтандыру және сатудың ашық жүйесін құру қажеттілігіне тап болғаныңызды елестетіп көрейік. Деректерді қолмен жинау, бірыңғай базаның болмауы және бытыраңқы коммуникациялар процесті баяулатып, конверсияны төмендетеді.
Mavibot шешімі
- Электрондық келісімдерді автоматты түрде жинау - клиенттер менеджердің қатысуынсыз келісімдерге қол қояды, бұл процесті жылдамдатады және қателерді азайтады.
- Сату воронкалары арқылы клиенттік базаны қалыптастыру - барлық ақпарат ұқыпты құрылымдалған, бұл клиенттермен әрі қарай жұмыс істеуді жеңілдетеді.
- Пікір сұраулары бар автоматты жіберулер - клиенттер мәміле аяқталғаннан кейін кері байланыс беруге шақырулар алады, бұл беделді арттырады.
- Әлеуетті франчайзилерді қызықтыру үшін хабарламалар тізбегі - Қызығушылық танытқан адамдарды біртіндеп тарту және ақпараттандыру
- Сапаны бақылау және кері байланыс жинау сценарийлері - менеджерлер қызметтің сапасы туралы уақтылы ақпарат алады және жедел әрекет ете алады.
Нәтижелер
Mavibot ұсынған CRM-жүйесі клиенттік базаны сегменттеп, мәміле кезеңдерін бақылауды қамтамасыз етеді. Коммуникацияны автоматтандыру және келісімдерді жинау арқасында менеджерлер күнделікті жұмыстан босап, маңыздырақ міндеттерге назар аудара алады.
Mavibot CRM мынаған лайық
Шағын және орта бизнес
Онлайн-мектептер мен сарапшылар
Маркетологтар мен агенттіктер
Мессенджердегі сату бөлімдері
Жылжымайтын мүлік агенттіктері
Сервистік компаниялар
Анна
сату менеджері
Кейт
CRM маманы
Дженифер
маркетинг менеджері
Дэвид
digital-директор
Бір қызмет. Максималды мүмкіндіктер.
Mavibot CRM арқылы бизнесті автоматтандырыңыз
Өтінімдерді, хаттарды және төлемдерді бір жүйеге жинаңыз
Тегін байқап көріп, бизнесіңізге қалай жұмыс істейтінін көріңіз