Les coachs développent généralement leur activité grâce aux réseaux sociaux, aux recommandations et au contenu publié en ligne. Avant de s’engager dans un accompagnement, les prospects souhaitent découvrir le coach, poser quelques questions et réserver une séance découverte gratuite.
La gestion manuelle des demandes prend du temps : répondre aux messages, proposer plusieurs créneaux, envoyer des rappels… Une partie des prospects abandonne avant même de réserver.
L’objectif est d’automatiser tout le parcours client.
Solution avec Mavibot
Grâce à Mavibot, il est possible de mettre en place :
- un site vitrine professionnel ;
- un agenda de réservation en ligne ;
- un chatbot TikTok et Instagram ;
- des rappels automatiques ;
- un tunnel de réservation disponible 24h/24.
Le prospect peut réserver une séance découverte en quelques minutes, sans attendre la réponse du coach.
Comment cela fonctionne
1. Le prospect découvre le coach
Depuis Instagram, Facebook, LinkedIn, Telegram ou une publicité, le visiteur clique sur le lien.
2. Il visite le site
Le site présente :
- le coach ;
- les domaines d’accompagnement ;
- les témoignages clients ;
- les résultats obtenus ;
- les offres proposées.
Puis il clique sur Réserver une séance découverte gratuite.
3. Le chatbot qualifie la demande
Le chatbot accueille le prospect.
Il propose par exemple plusieurs thèmes :
- évolution professionnelle ;
- confiance en soi ;
- développement personnel ;
- équilibre vie professionnelle / vie privée ;
- fixation d’objectifs ;
- autre.
Le bot pose ensuite quelques questions afin de mieux comprendre les besoins du futur client.
4. Réservation en ligne
Le chatbot affiche uniquement les créneaux disponibles.
Le prospect choisit :
- la date ;
- l’heure ;
- renseigne son nom et son e-mail.
La réservation est automatiquement enregistrée.
5. Rappel automatique
Quelques heures avant la séance, le chatbot envoie automatiquement un rappel contenant :
- la date ;
- l’heure ;
- le lien Google Meet ou Zoom ;
- les informations utiles.
6. Après la séance
Le chatbot peut ensuite :
- remercier le client ;
- envoyer des ressources complémentaires ;
- proposer un programme d’accompagnement ;
- envoyer un lien de paiement ;
- demander un avis.
Les avantages pour le coach
Après la mise en place de Mavibot, le coach dispose de :
- un site vitrine moderne ;
- une prise de rendez-vous disponible 24h/24 ;
- un agenda synchronisé ;
- un chatbot intelligent ;
- des rappels automatiques ;
- moins de temps consacré aux tâches administratives ;
- davantage de temps pour accompagner ses clients.
Questions fréquentes
Peut-on proposer une séance découverte gratuite ?
Oui. Le chatbot peut permettre aux prospects de réserver directement une première séance gratuite.
Est-il possible de connecter Telegram ?
Oui. Les réservations peuvent être effectuées directement depuis Telegram.
Les rappels sont-ils automatiques ?
Oui. Les rappels sont envoyés automatiquement avant chaque rendez-vous.
Puis-je modifier mes disponibilités ?
Oui. Vous pouvez gérer votre agenda et vos horaires à tout moment.
Les clients peuvent-ils réserver 24h/24 ?
Oui. Le système reste disponible en permanence, même lorsque vous êtes hors ligne.