O TikTok continua a ser uma das plataformas sociais que mais cresce no mundo, onde todos os dias surgem novas tendências e uma audiência altamente ativa. Agora as empresas podem levar a interação com os clientes a um novo nível, automatizando o processamento de mensagens diretamente através do Mavibot.
Neste artigo explicamos como funciona a integração do TikTok com o Mavibot, que vantagens ela traz para o negócio e como configurar passo a passo um bot para o processamento automático de mensagens recebidas.
O que é um chatbot para TikTok e para que serve
Um chatbot para TikTok é um bot que se liga à conta de TikTok e permite dialogar com os utilizadores através de mensagens diretas. Ele recebe as mensagens recebidas e responde com base em cenários pré‑definidos.
Este bot ajuda as empresas a manterem-se em contacto com a sua audiência sem participação manual constante.
Principais tarefas de um chatbot para TikTok:
- resposta a mensagens recebidas
- consultoria e suporte de primeira linha
- recolha de pedidos e contactos
- orientação do utilizador pelos serviços ou produtos
Para quem é indicado o chatbot para TikTok
Os chatbots no TikTok são indicados para:
- negócios online e e‑commerce
- especialistas e info‑produtores
- agências e empresas de serviços
- marcas com audiência ativa no TikTok
⚠️ É importante ter em conta que a disponibilidade das funcionalidades de chat no TikTok depende da região, uma vez que a plataforma limita o uso da API em alguns países.
Como ligar um chatbot para TikTok
A ligação do chatbot de TikTok no Mavibot é feita através da interface oficial e demora apenas alguns passos.
Etapas principais de ligação:
- Crie um projeto no Mavibot
este será o espaço de trabalho onde será configurada toda a lógica do chatbot.
- Abra a secção Mensageiros
no menu à esquerda do projeto, selecione a secção “Mensageiros”.
- Selecione TikTok e faça a autorização
inicie sessão na sua conta de TikTok e conceda acesso ao Mavibot para trabalhar com mensagens.
- Confirme os direitos de acesso
depois da confirmação, a conta de TikTok aparecerá na lista de canais conectados.
A partir desse momento, o TikTok torna‑se um canal de comunicação completo para o chatbot no Mavibot.
Funcionalidades do chatbot no TikTok
Depois de ligar o canal de TikTok, o chatbot pode executar as seguintes funções:
Respostas a mensagens diretas
O bot recebe as mensagens que chegam dos utilizadores e responde de acordo com os cenários configurados.
Fluxos de diálogo
É possível configurar cadeias de mensagens, reações a palavras‑chave e transições entre blocos de diálogo.
Botões e menus
O chatbot pode oferecer ao utilizador opções de ação através de botões, simplificando a navegação dentro do diálogo.
Recolha de dados
O bot pode pedir nome, número de telefone, nome de utilizador ou outros dados e armazená‑los no sistema.
Configuração do cenário do chatbot
Passo 1. Criação do cenário
Na secção Construtor, faça duplo clique com o botão esquerdo do rato para criar blocos que irão compor todo o cenário do chatbot para TikTok.
Passo 2. Configurar o bloco para reagir a palavras‑chave
Para que o chatbot comece a reagir às mensagens dos utilizadores, o bloco deve ficar a verde. Isso significa que nele existe uma condição de disparo por palavra‑chave.
Passo 3. Definir palavras‑chave e texto da mensagem
Nas condições de início, indique a palavra ou palavras‑chave às quais o chatbot irá reagir. Em seguida, adicione o texto da mensagem que o utilizador receberá ao escrever‑lhe em mensagens diretas.
Adicione também uma mensagem após a saudação.
Não se esqueça de incluir uma instrução para o utilizador, por exemplo: “Copie o link e cole‑o na barra de endereços do navegador”. Isto é importante porque, no TikTok, os links ainda não são clicáveis devido às limitações da própria plataforma
Passo 4. Adicionar lembretes
Configure lembretes para que os utilizadores não se esqueçam do guia. Uma mensagem curta no momento certo ajuda a trazê‑los de volta ao material, aumentar o envolvimento e levá‑los ao passo seguinte.
Passo 5. Testar o seu chatbot
Teste o seu chatbot na janela de testes e, se tudo estiver correto, já pode utilizá‑lo na sua conta de TikTok.
Parabéns, a configuração está concluída: agora pode lançar o seu bot e desfrutar do seu uso
Recomendações para uso do chatbot de TikTok
Para que o chatbot funcione de forma eficaz:
- use mensagens curtas e claras
- adapte o estilo de comunicação ao formato do TikTok
- utilize botões em vez de textos longos
- atualize regularmente os cenários de diálogo
- analise em que momentos os utilizadores saem com mais frequência do chat
Conclusão
O chatbot para TikTok é uma ferramenta prática para comunicar com a sua audiência diretamente dentro da plataforma. Ele ajuda a:
✔️ responder rapidamente às mensagens
✔️ processar pedidos de forma sistemática
✔️ manter o diálogo sem sobrecarregar os gestores
Com a configuração correta, o chatbot torna‑se um canal completo de comunicação e suporte aos utilizadores no TikTok.