Um chatbot em 2026 é uma ferramenta para automatizar vendas, suporte e marketing, que funciona em mensageiros e no site da empresa. O construtor de chatbots Mavibot.ai permite criar um chatbot sem código, lançar o bot para empresas em vários canais e ligá‑lo ao CRM e às campanhas de envio.
Abaixo está um cenário simples e passo a passo de como criar um chatbot no Mavibot: desde o primeiro bloco até aos testes, botões, ramificações, ciclos e temporizadores
O que é o construtor de chatbots Mavibot
No Mavibot, o chatbot para negócios é montado a partir de blocos e ligações numa interface visual do construtor de chatbots.
- Um bloco é um conjunto de comandos e definições que determina que mensagem enviar, que ação executar e para que lugar transferir o cliente.
- As ligações são setas que conduzem o utilizador de um bloco para outro e podem conter condições: clique em botão, introdução de texto, pagamento bem‑sucedido e outros gatilhos.
- Existem blocos de sistema Start, Trigger, Fallback, bem como blocos normais de Chat com mensagens, que são usados para construir os cenários do chatbot.
Passo 1. Criar o bloco inicial e o gatilho
Qualquer chatbot no Mavibot começa com um bloco inicial Start. É o ponto de entrada que lança o cenário do chatbot nos mensageiros.
- No campo vazio do construtor de chatbots, faça duplo clique para criar o primeiro bloco. Por padrão, é criado um bloco branco do tipo Chat.
- Atribua a este bloco o tipo Start. Este bloco tem a prioridade mais alta e é acionado primeiro quando a condição de arranque é cumprida.
- Indique a palavra‑gatilho, por exemplo “Hello” ou “Старт”, e defina o texto de saudação, por exemplo: “Olá. Em que posso ajudar?”.
- Se for necessário que o bloco Start reaja a qualquer mensagem, deixe a construção #{none}. Isto é conveniente quando é preciso enviar uma ação sem resposta em texto.
Assim é configurado o passo inicial, que lança o chatbot para empresas no primeiro contacto do utilizador.
Passo 2. Construir a cadeia de blocos e ligações
Para que o construtor de chatbots Mavibot funcione como um funil, é necessário criar uma sequência de blocos e ligações entre eles.
- Abra as definições adicionais do bloco inicial e clique em Create a block below. Será criado um novo bloco e aparecerá automaticamente uma ligação entre eles.
- Nas definições das ligações, é possível definir condições, o formato da transição e editar o trajeto da seta para que o esquema do chatbot se mantenha claro.
- É importante ter em conta que o utilizador não pode estar em dois blocos ao mesmo tempo. Num dado momento, o chatbot processa apenas um cenário ativo, e eventos paralelos são lançados através dos blocos Trigger e Fallback.
Assim é criada uma cadeia lógica pela qual o cliente passa ao interagir com o chatbot nos mensageiros.
Passo 3. Configurar botões e transições
Os botões no chatbot ajudam a gerir o cenário sem introduzir texto manualmente. Isto é fundamental para a comodidade dos utilizadores e para a conversão.
- Abra o bloco Start ou qualquer bloco do tipo Chat e vá ao separador Buttons.
- Clique em + Add Button, indique o texto do botão, por exemplo “GO”, “Escolher plano”, “Marcar horário”.
- No campo de apresentação, selecione o modo Auto. O Mavibot adapta automaticamente a apresentação dos botões ao Telegram, WhatsApp e outros mensageiros.
- Guarde as definições do bloco.
- Selecione a ligação que conduz ao bloco seguinte e, nas suas definições, escolha o botão que deverá acionar a transição.
- Defina o tipo de correspondência Exact match, para que a transição ocorra apenas quando o utilizador clicar no botão escolhido.
