As campanhas em mensageiros são uma ferramenta para enviar mensagens a um grupo de clientes através de mensageiros e redes sociais como Telegram, VKontakte, WhatsApp, Instagram e outros. Com as campanhas, você pode informar os clientes sobre promoções, descontos e novos produtos.
As campanhas só podem ser enviadas para clientes que já interagiram com você por meio de mensageiros. Se o cliente entrou em contacto por várias plataformas, a mensagem será enviada para o mensageiro que você escolher durante a configuração da campanha.
Neste artigo, vamos explicar:
- como criar uma campanha
- como escolher os destinatários
- como adicionar a mensagem
- como configurar a campanha
- como enviar a campanha
Exemplo de campanha de uma agência imobiliária
Criar uma campanha
Aceda à secção Campanhas, escolha o tipo de campanha “Mensageiros” e clique em “Criar campanha”.
Para ser mais fácil orientar-se na lista de campanhas, dê um nome à campanha. Para isso, utilize o primeiro campo nas definições da campanha. Este nome será visível apenas para você e não será mostrado aos clientes.
Escolha de destinatários
No Mavibot, você pode escolher em que momento será calculado o número de destinatários da campanha.
- Calcular os destinatários no momento da criação da campanha — o número de destinatários fica fixo no momento em que a campanha é criada.
- Calcular os destinatários no momento do início da campanha — na hora agendada, o sistema recalculará quantos utilizadores correspondem aos filtros selecionados.
Escolha do mensageiro
No passo seguinte, é necessário escolher o mensageiro através do qual a sua campanha será entregue.
É importante saber.
Se não houver nenhum cliente num determinado mensageiro, ele NÃO aparece no “Filtro por mensageiros conectados”.
Se o bot de WhatsApp foi conectado recentemente e ainda não tem clientes, ele também NÃO será mostrado nesse filtro.
Filtragem dos destinatários da campanha
Nas definições da campanha, você pode configurar de forma flexível os filtros dos destinatários com base nos seguintes critérios:
- Pelos estados no CRM do Mavibot
Os clientes que receberão a campanha são os que se encontram nas etapas de funil selecionadas.
- Pela presença em listas ou blocos do construtor de funis
1) Campanha por listas: escolha as listas disponíveis na secção Listas (pode selecionar várias).
2) Para clientes que se encontram em determinado estado: filtragem por blocos do construtor de funis.
Existe também um filtro semelhante para excluir destinatários da campanha com base na presença em listas ou em blocos específicos do construtor de funis.
Adicionar o texto da campanha
Depois de concluir as definições principais de filtragem, você pode passar para a escrita do texto. Para isso, vá ao separador Mensagem.
No campo “Texto da mensagem”, escreva qualquer texto de que precisa para a sua campanha. Não se esqueça de que você pode usar o nosso inteligência artificial integrada para redigir o texto: basta indicar o tema da campanha e ele irá gerar o resto do conteúdo.
Além do texto, você também pode adicionar à campanha imagens, áudio, vídeo, ficheiros, links e até botões, o que torna a sua oferta o mais útil possível para os destinatários.
Envio da campanha
A etapa final é o envio da campanha, mas aqui também é importante ter em conta alguns detalhes. Para passar ao envio, abra o separador Envio.
Você pode enviar a campanha de duas formas: imediatamente ou agendando o envio para uma hora específica.
Preste atenção ao parâmetro “Intervalo entre o envio das mensagens”. Ele influencia a velocidade de envio: quanto menor o valor definido, mais rapidamente as mensagens chegarão aos destinatários.
Nesta fase, a configuração e criação da campanha está concluída; basta clicar no botão “Enviar”. Se preferir, você também pode guardar esta campanha como rascunho.
Conclusão
Criar campanhas no Mavibot é uma ferramenta prática e eficaz para comunicar com a sua audiência. A plataforma permite lançar tanto notificações simples como campanhas de marketing completas graças à interface intuitiva e às definições flexíveis, sem necessidade de envolver programadores.
Se você está apenas começando a trabalhar com campanhas, faça primeiro um envio de teste, analise a reação da audiência e vá integrando gradualmente esta ferramenta na sua estratégia de comunicação.