A inteligência artificial é cada vez mais usada para automatizar processos de negócio e reduzir a carga sobre a equipa. Hoje, a IA ajuda empresas a poupar tempo, processar pedidos mais rapidamente e melhorar a qualidade do serviço ao cliente. Com a plataforma Mavibot, muitos processos podem ser automatizados sem programação nem implementações complexas.
A seguir, vamos ver 6 processos que a IA já pode assumir hoje.
1. Respostas a perguntas frequentes dos clientes
A IA ajuda a automatizar o suporte ao cliente e a responder a perguntas típicas sobre preços, serviços, horário de funcionamento, condições e processo de pedido. Isto reduz a carga sobre os gestores e permite que os clientes recebam informação muito mais rapidamente, 24/7.
2. Receção e tratamento de pedidos
A IA pode receber pedidos a partir do site e de outros canais, esclarecer detalhes importantes e registar automaticamente os dados do cliente. Esta automatização de pedidos diminui o número de contactos perdidos e acelera o processamento dos pedidos recebidos
3. Qualificação de leads
A IA faz perguntas adicionais e ajuda a determinar o quão preparado está o cliente para comprar. Assim, a equipa de vendas trabalha mais rapidamente com leads quentes e aumenta a eficácia das vendas.
4. Agendamento online de clientes
A IA pode ser utilizada para agendamento online, mostrando horários disponíveis, registando marcações e transferindo automaticamente a informação para o sistema. Esta abordagem é especialmente conveniente para negócios de serviços e consultoria, onde é importante gerir a agenda de forma precisa.
5. Recolha e estruturação de dados de clientes
A IA ajuda a recolher dados sobre clientes e a guardá‑los automaticamente no sistema: contactos, interesses, histórico de pedidos e comunicações. Isto simplifica a análise e a posterior trabalho com a base de clientes, incluindo segmentação e campanhas personalizadas.
6. Pré‑consulta de clientes
A IA pode desempenhar o papel de consultor inicial, explicando serviços, processos de trabalho, requisitos e condições antes da ligação com um gestor humano. Assim, a empresa poupa tempo da equipa e filtra contactos pouco relevantes, encaminhando para os gestores apenas os pedidos mais qualificados.
Porque é vantajoso para o negócio usar automatização com IA
A automatização com IA traz vários benefícios: acelera o atendimento, melhora a qualidade do serviço e liberta os colaboradores de tarefas rotineiras. Como resultado, o negócio pode crescer mais rapidamente, manter um elevado nível de serviço e concentrar a equipa em tarefas estratégicas em vez de operações repetitivas.